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sourceDocument: Yokohama Mobile 구성 및 탐색
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 Release :

    - yokohama

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    - ko-KR

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    - Yokohama Mobile 구성 및 탐색

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    - mobile

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    - mobile

workflow :

    - evelopment, Data and Analytics


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# 모바일 알림

# 모바일 알림 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
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* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

모바일 알림은 앱 화면에 ServiceNow 모바일 배지로 나타납니다. 알림은 필요한 작업 또는 이벤트를 알려줍니다.  
중요사항:  
알림 배지 카운트 동작은 장치에서 일관 Android 되지 않을 수 있습니다. 특히 Samsung Galaxy S20은 숫자 또는 점이 있는 알림 배지를 표시하도록 장치를 구성했는지 여부에 따라 배지를 표시합니다. 자세한 내용은 [삼성 설명서](https://www.samsung.com/hk_en/support/mobile-devices/android-o-os-app-icon-can-show-badges-with-numbers-or-dot-style-badges/)를 참조하십시오. 또한 Google Pixel 기기에는 알림 수가 표시되지 않습니다.

## 알림 배지 카운트 동작 {#mobile-notifications__section_sjq_wwp_mtb}

장치에 나타나는 배지에는 숫자가 포함되어 있습니다. 이 숫자는 사용자가 가지고 있는 읽지 않은 알림과 읽지 않은 가상 에이전트 메시지 수를 보여줍니다. 알림 메시지 카운트와 가상 에이전트 메시지 카운트가 추가됩니다. 다음 이미지와 같이 결합된 카운트가 장치의 앱 아이콘에 ServiceNow 모바일 표시됩니다.
그림 1. 가상 에이전트 메시지 및 푸시 알림의 배지 번호를 증가시키는 방법  
알림을 읽은 후에는 배지 알림 수가 줄어듭니다. 알림은 다음 상황에 설명된 대로 읽거나 읽지 못하거나 해제할 수 있습니다.

* 알림을 읽지 않으면 배지 수가 늘어납니다.
* 알림을 읽으면 배지 수가 줄어듭니다.
* 알림을 읽지 않고 삭제하면 배지 수가 줄어듭니다.
* 이미 읽은 알림을 삭제해도 배지 수는 변경되지 않습니다.
{#mobile-notifications__ul_inf_pyp_mtb}  
배지의 알림 수는 장치 단위가 아닌 사용자 단위로 추적됩니다. 여러 장치를 사용하여 인스턴스에 ServiceNow 연결되어 있는 경우 모든 장치에 동일한 배지 수가 표시됩니다. 다음 이미지는 한 사용자가 인스턴스에 연결한 세 개의 서로 다른 장치의 배지 수를 보여줍니다.그림 2. 동일한 인스턴스에 연결된 여러 장치에 동일한 알림 배지 수가 표시됩니다.

## 오프라인 모드 동작 {#mobile-notifications__section_lzj_gbq_mtb}

모바일 클라이언트가 오프라인 모드로 전환되면 클라이언트는 장치가 오프라인이 되기 전 배지 수에 대한 마지막 알림 수를 반영합니다. 장치가 오프라인 상태인 동안에는 알림의 읽음 및 읽지 않음 상태가 업데이트되지 않습니다.