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sourceDocument: Yokohama Mobile 구성 및 탐색
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/mobile

 Release :

    - yokohama

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    - ko-KR

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    - Yokohama Mobile 구성 및 탐색

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    - mobile

bundleId :

    - mobile

workflow :

    - evelopment, Data and Analytics


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# 작업 기능

# 작업 기능 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
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* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

동작 함수는 인스턴스의 기록을 변경합니다.
작업 기능을 사용하여 자신에게 작업을 할당하거나 기록에 의견을 추가하는 등의 작업을 수행합니다. 작업 항목에는 기록을 업데이트하기 위해 사용자로부터 입력을 수집하는 입력 매개변수가 선택적으로 포함될 수 있습니다.

## 작업 항목 {#mobile-actions__section_lk2_pym_rlb}

각 작업 함수에는 작업 기능이 무엇이며 작동 방식을 정의하는 작업 항목이 포함되어 있습니다. 작업 항목에 대한 자세한 내용은 다음 위치에서 확인합니다 [작업 항목 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VzMUz75EOIoodo7OY9~oCQ "작업 기능이 작동하려면 작업 기능과 연결할 작업 항목을 생성해야 합니다. 작업 항목은 작업 기능이 무엇이며 작동 방식을 정의합니다.").

## 작업 기능 유형 {#mobile-actions__section_lzl_tzm_rlb}

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| 매개변수화되지 않은 작업 기능 동작 함수를 사용하면 사용자가 데이터베이스에서 무언가를 변경할 수 있습니다. 예를 들어 기록에 의견을 업데이트하거나 추가하려면 동작 함수가 필요합니다. 사용자 입력이 필요하지 않은 상황에서 매개변수화되지 않은 작업 함수를 사용합니다. 이러한 작업 구성에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [작업 기능 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jS~6nlzIYQmo1C0W0e~u0g "동작 함수를 사용하면 사용자가 데이터베이스에서 무언가를 변경할 수 있습니다. 예를 들어 기록에 의견을 업데이트하거나 추가하려면 동작 함수가 필요합니다."). |   |
| 매개변수형 작업 기능 매개변수형 작업 함수를 사용하여 최종 사용자가 작업과 상호작용할 때 추가 정보를 요청합니다. 예를 들어 최종 사용자가 거부 버튼에 텍스트 입력 매개변수를 추가하여 승인 거부 이유를 제공할 수 있도록 할 수 있습니다. 매개변수가 있는 작업 항목을 생성할 때는 작업 기능에 대한 UI 매개변수도 구성해야 합니다. 이러한 작업 구성에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [매개변수를 사용하여 작업 기능 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZhXYWN8BoO_lX4u0GYOsCw "최종 사용자가 작업과 상호 작용할 때 추가 정보를 요청합니다. 예를 들어 최종 사용자가 거부 버튼에 텍스트 입력 매개변수를 추가하여 승인 거부 이유를 제공할 수 있도록 할 수 있습니다. 매개변수가 있는 작업 항목을 생성할 때는 작업 기능에 대한 UI 매개변수도 구성해야 합니다."). |   |
| 채팅 시작 관리자 작업 기능 사용자가 Live Agent에 연결 가상 에이전트 하여 문제와 관련된 정보를 받을 수 있도록 모바일 애플리케이션에 상황별 링크를 생성합니다. 상황별 링크를 사용하면 사용자가 관련 기록에 대해 정의한 정보를 사용자가 자동으로 받습니다. 이러한 작업 구성에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [가상 에이전트에 대한 상황별 링크 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mxHSfjX7bQE88H_JJIxcCQ "사용자는 사용자가 문제에 연결 가상 에이전트 하고 문제와 관련된 정보를 받을 수 있도록 모바일 애플리케이션에서 상황별 링크를 생성하는 데 사용합니다모바일 앱 작성기. 상황별 링크를 사용하면 사용자가 관련 기록에 대해 정의한 정보를 사용자가 자동으로 받습니다."). 주: 커넥트 채팅은 네이티브 채팅 시작 관리자에서 지원되지 않습니다. |   |
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{#mobile-actions__table_zc3_c1n_rlb}