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sourceDocument: Yokohama Mobile 구성 및 탐색
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/mobile

 Release :

    - yokohama

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    - ko-KR

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    - Yokohama Mobile 구성 및 탐색

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    - mobile

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    - mobile

workflow :

    - evelopment, Data and Analytics


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# 모바일 외부 사용자

# 모바일 외부 사용자 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
* 
* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

인스턴스에 액세스할 수 있지만 내부 사용자에게 할당된 모든 역량에는 액세스할 수 없도록 외부 사용자를 정의합니다. 외부 사용자는 일반적으로 외부 공급업체, 계약업체 또는 외부 에이전트입니다. 외부 사용자는 조직의 직원이 아닙니다.
외부 사용자는 인스턴스의 보안에 영향을 주지 않고도 지식베이스 문서 보기, 인시던트 생성, 편집 및 관리, 가상 에이전트 채팅 사용과 같은 작업을 수행할 수 있습니다. snc_external 역할은 외부 사용자에게 할당되며 이러한 사용자가 더 적은 권한을 갖도록 지정합니다. snc_external 역할과 이 역할의 정의 방법에 대한 자세한 내용은 [자가 등록의 외부 역할](https://www.servicenow.com/docs/access?context=external-roles-self-registration&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-security&ft:locale=en-US) 및 CSM의 명시적 역할을 참조하십시오.

## 모바일 외부 사용자가 사용할 수 없는 기능 {#external-user-mobile__section_pr5_g4b_spb}

다음은 모바일에서 외부 사용자가 사용할 수 없는 다양한 기능 및 역량 목록입니다.

* Zing 검색 - Zing 검색을 사용하는 화면에는 검색 창이 표시되지 않습니다. 의 경우 AI 검색검색 창이 표시됩니다.
* 차트 - 보고 차트와 보고 차트는 모두 퍼포먼스 분석 표시되지 않습니다.
* 첨부 파일 - 기본적으로 외부 사용자는 첨부 파일을 보거나 편집하거나 업로드할 수 없습니다. 외부 사용자가 첨부 파일을 보거나 편집하거나 업로드할 수 있도록 하려면 모바일 속성을 예로 설정합니다 allow_snc_external_attachment_access<kbd class="ph userinput">.</kbd> 자세한 내용은 [외부 사용자가 첨부 파일에 액세스할 수 있도록 허용](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Q0zFxR3f~IYiVmaV9xHmhA "snc_external 역할이 할당된 사용자가 앱에서 ServiceNow 모바일 첨부 파일을 보고, 업로드하고, 다운로드할 수 있도록 합니다.") 문서를 참조하십시오.
* 오프라인 - 모바일 오프라인 모드를 사용할 수 없습니다. 인터넷에 연결되어 있지 않은 외부 사용자는 모바일 장치에서 계속 작업할 수 없습니다.
* 디버그 서랍 - 디버그 서랍을 통해 성능 관련 데이터를 표시하는 기능을 사용할 수 없습니다.
* 다른 사용자로 전환 - 외부 사용자는 모바일 가장 기능을 사용할 수 없습니다.
{#external-user-mobile__ul_mzm_y4b_spb}