모바일용 Now Assist 살펴보기

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기1분
  • 모바일용 사용자를 통해 Now Assist 케이스 해결 메모를 생성하여 케이스를 더 빠르게 마무리하고, 검색 질문에 대한 답변을 생성하고, 경험을 보강 가상 에이전트 할 수 있습니다.

    개요

    모바일에서 사용할 수 있는 생성형 AI 기능은 다음과 같습니다.
    • 케이스 해결 메모 생성은 케이스 상세 정보를 요약하여 에이전트가 케이스를 더 빠르게 마무리하는 데 도움이 될 수 있습니다.
    • Now Assist 모바일 가상 에이전트 에서는 생성형 AI를 사용하여 질문에 대해 보다 직접적이고 관련성 있는 대화형 응답을 제공합니다.
    • Now Assist 모바일에서 AI 검색은 다음을 사용하여 관련 답변을 생성하거나 선택하는 기능으로 검색 경험을 개선합니다. Now Assist

    기술

    모바일용 애플리케이션에는 Now Assist 해결 메모를 생성할 수 있는 생성형 AI 기술과 기능이 포함되어 있습니다.

    그림 1. 해결 메모 생성
    생성된 종결 메모가 사용자에게 표시됩니다.

    Now Assist 에이전트는 모바일 장치에서 작업 주문을 수동으로 작성하는 대신 작업 주문을 요약하는 해결 메모를 생성할 수 있습니다. 에이전트는 작업 주문 기록에 저장하기 전에 메모를 변경할 수 있습니다.

    그림 2. Now Assist 에이전트용
    "스팸이란 무엇인가"에 대한 사용자의 질문에 스팸에 대한 지식 문서를 통해 답변합니다.

    for Agent를 사용하면 Now Assist AI 검색과 채팅을 결합한 더 나은 경험을 즐길 수 있습니다. 이러한 기술은 문제를 더 빠르게 가상 에이전트 해결하고 라이브 에이전트의 필요성을 낮추는 데 도움이 될 수 있습니다.

    그림 3. AI 기반 검색
    "새 전화 받기"라는 쿼리는 생성된 답변과 소스에 대한 링크로 답변됩니다.

    Now Assist 모바일 AI 검색의 기능은 검색 Now LLM 서비스 기능과 생성 AI 모델을 결합하여 질문과 관련된 AI 생성 또는 AI 선택 답변을 제공합니다.