Ethoca 스포크
인스턴스를 Ethoca 계정과 통합하여 ServiceNow 카드 분쟁 해결을 관리하고 사기를 방지합니다. 이 스포크를 사용하여 자세한 판매자 정보 및 구독 제어에 액세스하고, 디지털 영수증을 보고, 분쟁을 관리할 수 있습니다.
스토어에서 앱 요청
ServiceNow Store 웹 사이트를 방문하면 사용 가능한 모든 앱을 확인하고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 정보를 참조할 수 있습니다. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보를 참조하십시오.
통합 허브 구독
이 스포크에는 구독이 통합 허브 필요합니다. 자세한 내용은 법무 일정 - 통합 허브 개요를 참조하십시오.
스포크 버전
Ethoca 스포크 v3.0.0 이 최신 버전입니다.
지원되는 버전
이 스포크는 소비자 명확성 및 발급자 경보 관리를 위해 구축되었습니다.
주요 기능
- 분쟁 해결 프로세스 간소화
- 분쟁 수명주기 동안 Ethoca 경보를 통해 발급자와 참여 판매자 간의 공동 작업 촉진
- 분쟁 전 단계에서 케이스를 해결하여 발급자와 카드 소지자 모두에게 이익이 됩니다.
- 분쟁 및 환불 발생 감소
스포크 요구 사항
- 통합 허브 구독
- 인증서, 키 별칭, 소비자 키 및 키 저장소 암호와 같은 Ethoca 구성 상세 정보
스포크 종속성
다음 종속 플러그인이 설치되어 있는지 확인합니다.
- ServiceNow 통합 허브 Runtime(com.glide.hub.integration.runtime)
- ServiceNow 통합 허브 Action Step - REST(com.glide.hub.action_step.rest)
주:
스포크 구현 외부에서 사용되는 경우 이러한 플러그인 중 일부는 라이센스 가능 기능이며 적절한 라이센스가 필요합니다.
스포크 작업
Ethoca 스포크는 풍부한 판매자 및 거래 정보를 얻기 위한 작업을 제공합니다. 사용 가능한 작업은 다음과 같습니다.
| 범주 | 작업 | 설명 |
|---|---|---|
| 소비자 명확성 | 소비자 명확성 조회 | 카드 소지자가 명확한 판매자 정보와 트랜잭션 세부 정보를 통해 신용 카드 트랜잭션을 볼 수 있습니다. |
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발급자 경보 관리 |
트랜잭션 경보 생성 | Ethoca에 트랜잭션 배치(확인된 사기 또는 고객 분쟁)를 제출합니다. 이러한 거래는 처리되어 판매자에게 경보로 전달됩니다. |
| 배치벼 트랜잭션 경보 상태 조회 | 이전에 제출된 트랜잭션 요청의 처리 상태를 반환합니다. | |
| 경보 상태 조회 | 판매자에게 전달된 경보의 상태를 제공합니다. | |
| 배치 스트림별 경보 결과 조회 | 배치 제출 엔드포인트 또는 Ethoca 알림 콜백에서 제공하는 배치 ID를 기반으로 경보 목록과 해당 결과를 검색합니다. 결과는 요청당 최대 50개의 경보 및 배치당 최대 1,000개의 경보로 페이지가 매겨집니다. 주: 배치 스트림별 경보 결과 조회 작업을 사용하려면 ServiceNow 통합 허브 작업 템플릿 - 데이터 스트림(com.glide.hub.action_type.datastream) 플러그인을 설치합니다. |
연결 및 자격 증명 별칭 요구 사항
통합 허브는 별칭을 사용하여 연결 및 자격 증명 정보와 OAuth 자격 증명을 관리합니다. 별칭을 사용하면 여러 환경을 사용할 때 여러 자격 증명과 연결 정보 프로파일을 구성하지 않아도 됩니다. 연결 또는 자격 증명 정보가 변경되면 연결을 사용하는 작업을 업데이트할 필요가 없습니다.
스포크 설정에 대한 자세한 내용은 Ethoca 스포크 설정