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sourceDocument: 요코하마 의료 및 생명 과학
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/healthcare-life-sciences

 Release :

    - yokohama

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    - ko-KR

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    - 요코하마 의료 및 생명 과학

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    - hcls

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    - hcls

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    - Customer and Industry


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# Patient Support Services 앱과 함께 설치되는 구성요소

# Patient Support Services 앱과 함께 설치되는 구성요소 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
* 
* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 7분

애플리케이션을 설치 Patient Support Services 하면 테이블, 사용자 역할, ServiceNow Store 애플리케이션, 비즈니스 규칙 등 여러 유형의 구성요소가 설치됩니다.
중요사항:  
Yokohama 릴리스부터 환자 지원 서비스는 향후 사용 중단을 준비 중입니다. 이 항목은 숨겨지고 새 인스턴스에서 더 이상 활성화되지 않지만 지원은 계속됩니다.

자세한 내용은 Now Support 지식베이스에서 [사용 중단 프로세스 \[KB0867184\]](https://support.servicenow.com/kb_view.do?sysparm_article=KB0867184) 문서를 참조하십시오.
주:  
애플리케이션 파일 테이블에는 이 애플리케이션과 함께 설치되는 구성요소가 나열됩니다. 이 테이블에 액세스하는 방법에 대한 지침은 [애플리케이션과 함께 설치되는 구성요소 찾기](https://www.servicenow.com/docs/access?context=find-components&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US)를 참조하십시오.

이 기능에 대한 데모 데이터를 사용할 수 있습니다.

## 설치되는 역할 {#pss-components-installed__section_wly_yyh_wdb}

{#pss-components-installed__table_qzw_m3l_4pb__entry__3}

| 역할 | 설명 | 포함하는 역할 |
|-|-|-|
| sn_patientservice.admin | 애플리케이션에 액세스할 수 있는 사용자를 관리합니다.Patient Support Services | sn_patientservice.agent |
| sn_patientservice.agent | 치료 코디네이터로서 등록 케이스를 보고 이행합니다. | sn_hcls.healthcare_agent |
| sn_patientservice.nurse_educator | 간호사 교육자로서의 교육 요청을 Patient Support Services 관리합니다. 주: 기본적으로 sn_patientservice.nurse_educator 역할은 간호사 교육 지원 할당 그룹의 구성원에게 할당됩니다. | sn_hcls.실무자 |
| sn_patientservice.case_creator | 연결된 모든 객체에 대한 등록 케이스를 만듭니다. | sn_patientservice.case_viewer |
| sn_patientservice.agent_connector | 관련된 모든 객체의 등록 케이스를 보고, 만들고, 업데이트합니다. 에이전트 커넥터 프로파일이 있는 사용자에 대해 이 역할을 다른 역할과 결합할 수 있습니다. 자세한 내용은 [Patient Support Services에서 추가 사용자 프로파일 결정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2tRGV4YEv~zsaAxxNoxf3w "애플리케이션에서 Patient Support Services 등록 케이스에 대한 에이전트 커넥터 또는 기고자 역할을 할 수 있는 사용자를 결정할 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오. | * sn_hcls.healthcare_agent * sn_patientservice.sm_agent {#pss-components-installed__ul_eh4_5rf_15b} |
| sn_patientservice.case_task_viewer | 사용자가 액세스할 수 있는 등록 케이스와 연결된 모든 작업을 봅니다. | 없음 |
| sn_patientservice.case_viewer | 애플리케이션에서 사용할 수 있는 모든 등록 케이스를 봅니다. | 없음 |
| sn_patientservice.contributor | 환자에 대한 등록 케이스를 작성합니다. 기고자 프로파일이 있는 사용자에 대해 이 역할을 다른 역할과 결합할 수 있습니다. 자세한 내용은 [Patient Support Services에서 추가 사용자 프로파일 결정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2tRGV4YEv~zsaAxxNoxf3w "애플리케이션에서 Patient Support Services 등록 케이스에 대한 에이전트 커넥터 또는 기고자 역할을 할 수 있는 사용자를 결정할 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오. | * sn_hcls.clinical_data_viewer * sn_hcls.foundation_data_viewer * sn_patientservice.case_task_viewer * sn_hcls.patient_data_viewer * sn_hcls.practitioner_data_viewer * sn_hcls.health_insurance_data_viewer * sn_patientservice.case_viewer * sn_hcls.revenue_cycle_data_viewer * sn_patientservice.case_creator {#pss-components-installed__ul_dxs_lrf_15b} |
| sn_patientservice.sm_agent | 치료 코디네이터로서 등록 요청과 관련된 모든 데이터에 액세스하고 봅니다. | sn_patientservice.case_creator |
[표 1. 에 설치된 역할 Patient Support Services]

{#pss-components-installed__table_qzw_m3l_4pb}

## 설치되는 테이블 {#pss-components-installed__section_s1x_dzh_wdb}

{#pss-components-installed__table_ec4_wdj_2rb__entry__2}

| 테이블 | 설명 |
|-|-|
| 등록 케이스 \[sn_patientservice_enroll_case\] | 등록 케이스를 저장합니다. 환자 필드는 등록 케이스에서 필수입니다. |
| 환자 서비스 작업 \[sn_patientservice_task\] | 프로그램 작업\[sn_patientservice_program_task\] 및 프로그램 서비스 항목\[sn_patientservice_program_service_item\] 테이블이 확장되는 기본 작업 테이블입니다. 의료 작업 \[sn_hcls_task\] 테이블을 확장합니다. |
| 환자 서비스 교육\[sn_patientservice_training_task\] | 프로그램 작업과 관련된 교육 작업의 상세 정보를 저장합니다. |
| 프로그램 서비스 항목 \[sn_patientservice_program_service_item\] | 프로그램 서비스와 연결된 프로그램 서비스 항목 작업의 상세 정보를 저장합니다. |
| 프로그램 작업 \[sn_patientservice_program_task\] | 환자가 요청한 서비스를 이행하기 위해 생성된 프로그램 작업의 상세 정보를 저장합니다. |
[표 2. Patient Support Services 애플리케이션 테이블]

{#pss-components-installed__table_ec4_wdj_2rb}

## ServiceNow Store 설치된 애플리케이션 {#pss-components-installed__section_iq1_sgj_sqb}

{#pss-components-installed__table_ldj_jhj_sqb__entry__2}

| 애플리케이션 | 설명 |
|-|-|
| Healthcare and Life Sciences Service Management Core(sn_hcls) | 환자 360도 뷰, 동의 관리, 디지털 문서를 포함한 데이터 모델과 중요한 디지털 건강 기능을 제공하여 의료 서비스를 보다 효과적으로 처리합니다. |
[표 3. ServiceNow Store 에 설치된 애플리케이션 Patient Support Services]

{#pss-components-installed__table_ldj_jhj_sqb}

## 설치된 비즈니스 규칙 {#pss-components-installed__section_s24_rdl_4pb}

{#pss-components-installed__table_lyf_vdl_4pb__entry__4}

| 비즈니스 규칙 | 테이블 | 규칙 기준 | 설명 |
|-|-|-|-|
| 자동 평가 비즈니스 규칙 | 등록 케이스 \[sn_patientservice_enroll_case\] | 삽입 후 | 등록 케이스가 완료 종결로 설정된 경우 환자 만족도 설문 조사를 트리거합니다. |
| 케이스 비활성 상태에서 Playbook 취소 | 등록 케이스 \[sn_patientservice_enroll_case\] | 업데이트 후 | 연결된 등록 케이스 상태가 완료 종결, 미완료 종결 또는 취소됨으로 설정된 경우 Playbook에서 활동을 비활성화합니다. |
| 약속 상태 변경 | 환자 서비스 교육\[sn_patientservice_training_task\] | 업데이트 후 | 관련된 행동 교육 작업 상태가 각각 완료됨 또는 취소됨으로 설정된 경우 약속 상태를 이행됨 또는 취소됨으로 설정합니다. |
| 환자 및 보험 채우기 | 사전 승인 요청 \[sn_hcls_pre_auth_header\] | 삽입 후 | 등록 케이스에 입력한 환자의 이름을 기준으로 사전 승인 상세 정보 양식에 환자, 실무자 및 보험 세부 정보를 채웁니다. |
| 환자 및 처방자 채우기 | 의약품 처방전 \[sn_hcls_medication_prescription\] | 삽입 후 | 등록 케이스에 입력된 환자의 이름을 기준으로 의약품 처방 양식에 환자 및 의사 세부 정보를 채웁니다. |
| 하위 항목을 취소됨으로 설정 | 등록 케이스 \[sn_patientservice_enroll_case\] | 삽입 및 업데이트 후 | 등록 케이스 상태가 미완료 종결 또는 취소됨으로 변경되면 열린 환자 작업, 열려 있는 등록된 프로그램 서비스, 열려 있는 등록된 프로그램 및 문서 작업을 포함한 모든 하위 항목을 취소합니다. |
| EPS 상태를 취소됨으로 설정 | 프로그램 서비스 항목 \[sn_patientservice_program_service_item\] | 업데이트 후 | 연결된 프로그램 서비스 항목 상태가 취소됨으로 설정된 경우 등록된 프로그램 서비스의 상태를 취소됨으로 설정합니다. |
| EPS 상태를 이행됨으로 설정 | 프로그램 서비스 항목 \[sn_patientservice_program_service_item\] | 업데이트 후 | 연결된 프로그램 서비스 항목 상태가 완료됨으로 설정된 경우 등록된 프로그램 서비스의 상태를 이행됨으로 설정합니다. |
| EPS 상태를 이행 보류 중으로 설정 | 프로그램 서비스 항목 \[sn_patientservice_program_service_item\] | 업데이트 후 | 연결된 프로그램 서비스 항목 상태가 진행 중으로 설정된 경우 등록된 프로그램 서비스의 상태를 이행 보류 중으로 설정합니다. |
| PSI 상태를 취소됨으로 설정 | 프로그램 작업 \[sn_patientservice_program_task\] | 업데이트 후 | 연결된 프로그램 작업 상태가 취소됨으로 설정된 경우 프로그램 서비스 항목 상태를 취소됨으로 설정합니다. |
| PSI 상태를 완료됨으로 설정 | 프로그램 작업 \[sn_patientservice_program_task\] | 업데이트 후 | 연결된 프로그램 작업 상태가 완료됨으로 설정된 경우 프로그램 서비스 항목 상태를 완료됨으로 설정합니다. |
| PSI 상태를 진행 중으로 설정 | 프로그램 작업 \[sn_patientservice_program_task\] | 업데이트 후 | 연결된 프로그램 작업 상태가 진행 중으로 설정된 경우 프로그램 서비스 항목 상태를 진행 중으로 설정합니다. |
| 간단한 설명 설정 | 등록 케이스 \[sn_patientservice_enroll_case\] | 업데이트 후 | 등록 케이스가 생성되거나 업데이트될 때 등록 `케이스 형식을 <프로그램 이름>` 형식으로 등록 케이스에 대한 짧은 설명을 설정합니다. |
| 할당 시 상태를 오픈으로 설정 | 등록 케이스 \[sn_patientservice_enroll_case\] | 삽입 및 업데이트 후 | 케이스가 치료 코디네이터에게 할당될 때 등록 케이스 상태를 오픈 으로 설정합니다. |
[표 4. 에 설치된 비즈니스 규칙 Patient Support Services]

{#pss-components-installed__table_lyf_vdl_4pb}