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sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리
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    - yokohama

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    - 요코하마 직원 서비스 관리

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    - Employee


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# 용 Moveworks 직원 센터

# 용 Moveworks 직원 센터 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
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* 업데이트 날짜 2026년 01월 15일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

Moveworks for 직원 센터 는 자연어 상호작용을 통해 Employee Center 포털 내에서 AI 기반 대화형 지원을 지원합니다.

직원은 Moveworks 임베디드 AI 어시스턴트를 사용하여 질문을 하고, 즉각적인 답변을 얻고, 작업을 엔드 투 엔드로 직원 센터직원 센터 프로완료할 수 있습니다.  
직원은 ServiceNow 직원 센터 및 직원 센터 프로에서 Moveworks가 포함된 AI 대화형 도우미에 액세스하여 도움을 받을 수 있습니다. 직원과 프로세스를 파악하고 비즈니스를 이해하며 작업을 완료하는 AI의 이점을 누리십시오.

* 임베디드 AI 어시스턴트: 직원이 어디에 있는지, 어떻게 정보를 받고 서비스를 요청하길 원하는지를 만나보세요.
* 대화형 셀프 서비스 경험: 직원이 IT, HR 및 기타 도메인에 대해 자신의 말로 질문하고 ServiceNow 지식베이스, 서비스 카탈로그 등에서 즉각적인 해결책을 얻을 수 있습니다.
* 단순한 답변이 아닌 실행 가능한 워크플로우: 직원들이 단일 대화형 인터페이스를 통해 ServiceNow 및 그 이상에서 티켓 상태를 확인하고, 요청을 업데이트하고, 공통 작업을 수행할 수 있도록 지원함으로써 FAQ 그 이상을 개선하십시오.
* 시스템 전반의 엔터프라이즈 검색: Moveworks Enterprise Search와 페어링하면 하나의 통합 경험을 통해 ServiceNow 및 기타 연결된 시스템의 결과가 표시됩니다.
* 입증되고 확장 가능한 배포 모델: 신뢰할 수 있는 Moveworks Embedded Assistant 패턴을 기반으로 구축되어 서비스 포털을 AI 기반으로 만듭니다.

{#moveworks-for-employeecenter__ul_tnv_gvv_w1c}앱을 구성한 후에는 직원 센터 포털에서 Moveworks Embedded AI Assistant에 액세스하여 관련 지식, 서비스 및 작업에 더 쉽게 액세스할 수 있습니다. 그림 1. 직원 센터용 Moveworks: 임베디드 AI 도우미 Moveworks는 엔터프라이즈 시스템을 하나의 지능형 계층으로 통합하여 모든 역할, 팀 및 비즈니스 목표에 중요한 성과를 제공합니다. 자세한 내용은 [Moveworks 설명서를](https://help.moveworks.com/) 참조하십시오.
**관련 개념**   

* [Moveworks for 시작하기 직원 센터](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/P719TPWKwjFZpf6KfXa0WQ "Moveworks 통합으로 표준 가상 에이전트를 Moveworks 대화형 AI로 대체하는 데 직원 센터 AI 도우미가 추가됩니다.")
* [직원 포털에서 Moveworks 사용](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pyuhq7OOCPr2KRPH7Amu6A "직원은 Moveworks AI 도우미 경험을 사용하여 지식베이스, 요청 및 작업에 액세스하여 생산성과 운영 효율성을 향상시킬 수 있습니다.")  
**관련 태스크**   

* [스토어에서 앱용 직원 센터 Moveworks 설치](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8ycoM85C5_x~yK7JKodgIw "및 에서 AI 기반 대화 경험을 직원 센터직원 센터 프로사용하려면 Moveworks for 직원 센터 플러그인을 설치하고 활성화합니다.")
* [봇 ID 및 AI 도우미 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0Htm3D0u63~_JdVFcLWIWQ "포털에서 Moveworks AI 도우미 직원 센터 를 구성할 봇 ID를 지정합니다.")  
**관련 참조**   

* [참조용 직원 센터 Moveworks](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QXc47BrjF4tVx1gP4AHIcw "애플리케이션의 참조 주제는 설정, 관찰 및 문제 해결을 위한 직원 센터 Moveworks에 대한 추가 정보를 제공합니다.")  
**관련 정보**   

* ../task/mw-upload-jks-cert.html