사용 서비스 브리지 (레거시) 릴리스 버전: Xanadu업데이트 날짜 2024년 08월 01일 소요 시간: 1분고객이든 제공자이든 관계없이 Service Catalog에서 요청을 제출하고 인스턴스에서 ServiceNow 주문 이행을 추적하는 데 사용하는 서비스 브리지 방법을 알아보십시오. 에서 서비스 브리지 신규 고객 온보딩 (레거시)에서 새 고객을 서비스 브리지 온보딩하면 제공자와 고객 간에 인스턴스 간 통합이 설정됩니다.(레거시)의 서비스 브리지 서비스 요청 이행서비스 브리지 서비스 요청은 고객의 ServiceNow 인스턴스에서 시작됩니다. 제공자의 에이전트는 해당 인스턴스에서 이러한 요청을 이행합니다 ServiceNow . 그런 다음 요청의 데이터는 에이전트와 고객 인스턴스를 동기화하여 둘 다 진행 상황을 추적할 수 있도록 합니다.(레거시)의 서비스 브리지 사전 예방적 서비스 브리지 케이스 알림고객이 를 통해 서비스 브리지온보딩하면 해당 고객은 경보 모니터링에서 생성된 케이스에 대한 알림을 받습니다. 고객은 자신에게 영향을 미치는 문제에 대한 최신 정보를 사전에 받고 해당 문제의 해결 진행 상황에 대한 정보를 받습니다.
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