모바일 앱 간 푸시 알림 재사용

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 소요 시간: 4분

    • (MAB)를 사용하여 모바일 앱 작성기 모바일 앱에서 푸시 알림을 재사용합니다. 푸시 알림은 모바일 앱에 직접 표시되는 구성 가능한 푸시 메시지입니다. 를 사용하여 MAB 푸시 알림을 관리하면 모바일 애플리케이션 개발을 하나의 도구로 간소화할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: admin

    이 태스크 정보

    이 작업에서는 를 사용하여 MAB한 모바일 앱에서 다른 모바일 앱으로 푸시 알림을 재사용하는 방법에 대해 설명합니다. MAB에 대한 자세한 내용은 모바일 앱 작성기 문서를 참조하십시오.

    푸시 알림을 처음부터 새로 만들려면 을 참조하십시오 모바일 푸시 알림.

    에서 MAB모바일 알림은 특정 애플리케이션 범위에 연결되지 않으며 사용 중인 애플리케이션 범위에 따라 변경되지 않습니다. 다른 ServiceNow® 모바일 애플리케이션의 워크플로우가 포함된 푸시 알림을 재사용한 다음, 올바른 앱을 가리키도록 기록을 업데이트하는 데 사용할 MAB 수 있습니다.

    예를 들어, 표준 ServiceNow 요청 애플리케이션에 대해 Now Mobile구성된 푸시 알림이 있는 경우 이 푸시 알림을 다른 모바일 앱에서 다시 사용할 수 있습니다. 다시 사용하려면 푸시 알림 기록을 선택하고 다음 단계에 설명된 대로 새 모바일 앱을 가리키도록 구성합니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 시스템 모바일 > 모바일 앱 작성기.
      새 브라우저 탭에 모바일 앱 작성기가 열리고 애플리케이션 범위 선택 화면이 표시됩니다.
    2. 작업 중인 애플리케이션 범위를 검색한 다음 애플리케이션 범위의 이름을 선택합니다.
      모바일 앱 작성기 범주 홈 화면이 표시됩니다.
    3. 메뉴에서 모바일 알림을 선택합니다.
    4. 모바일 애플리케이션 목록에서 다른 앱에서 재사용하려는 푸시 알림이 포함된 모바일 앱을 선택합니다.
    5. [Push notification events] 목록에서 재사용하려는 푸시 알림이 포함된 푸시 알림 이벤트를 선택합니다.
      페이지 상단에 원래 범위에서 편집 메시지가 표시되면 이를 선택하여 올바른 애플리케이션 범위로 전환합니다.
    6. 메뉴에서 푸시 알림 이벤트가 선택되어 있는지 확인하고 다음을 수행합니다.
      1. Mobile push application 섹션까지 아래로 스크롤하고 Choose(선택)를 선택합니다.
      2. 항목 선택 대화 상자에서 푸시 알림을 재사용할 모바일 앱을 선택합니다.
      3. 적용을 선택한 다음, 저장을 선택합니다.

      이 단계를 수행하면 이 이벤트가 적용되는 모바일 앱 목록에 모바일 앱이 추가됩니다.

      중요사항:
      이 변경 내용을 적용하려면 다음 두 개의 기록을 생성하거나 수정해야 합니다.
      • 푸시 알림 메시지입니다.
      • 이벤트에 방금 추가한 것과 동일한 모바일 애플리케이션을 가리켜야 하는 메시지 내용 기록입니다.
      원래 앱에서 푸시 알림을 제거하지 않고 모바일 앱에서 푸시 알림을 다시 사용하려면 다음을 수행해야 합니다.
      • 푸시 알림 메시지 및 메시지 내용 기록을 복제합니다.
      • 그런 다음 방금 이 이벤트에 추가한 일치하는 모바일 푸시 애플리케이션에 타깃팅합니다.
    7. 메뉴에서 푸시 알림 메시지를 선택합니다.
      모바일 앱 작성기 메뉴에서 선택한 푸시 알림 메시지
    8. 탐색 메뉴에서 푸시 알림 메시지를 선택한 상태에서 다음을 수행합니다.
      1. 옵션: 필요한 경우 양식 맨 위에 있는 원래 범위에서 편집 을 선택합니다.
      2. 추가 옵션 메뉴( 추가 옵션 메뉴 아이콘)를 선택합니다.
      3. 그런 다음 복제를 선택합니다.

      푸시 알림 메시지를 복제하는 방법을 보여주는 모바일 앱 작성기 UI.

    9. Create a push notification message(푸시 알림 메시지 만들기) 대화 상자에서 Create(만들기)를 선택한 다음 Go to Record(성공) 에서 Go to Record(기록으로 이동 )를 선택합니다. 팝업 창을 엽니다.
    10. PUSH NOTIFICATION MESSAGE 양식 설정 섹션의 복사본에서 Application의 값을 변경하여 애플리케이션을 가리키 도록 알림을 푸시해야 합니다.

      예를 들어, 모바일 앱( 모바일 애플리케이션)ServiceNow의 ServiceNow Agent 푸시 알림(ServiceNow요청 애플리케이션)을 Now Mobile 앱 재사용하려면 다음과 같이 목록에서 해당 값을 선택합니다.

      푸시 알림 메시지를 재사용하기 위해 선택된 새 앱을 보여주는 모바일 앱 작성기 UI.

    11. 저장을 선택합니다.
    12. 탐색 메뉴에서 푸시 알림 메시지 내용 기록을 선택합니다.
    13. 푸시 알림 메시지 내용 기록의 푸시 애플리케이션 섹션에서, 푸시 알림 메시지 기록에서 선택한 애플리케이션을 선택합니다.

      푸시 알림 메시지 콘텐츠를 재사용할 애플리케이션의 선택을 보여주는 모바일 앱 작성기 UI.

      중요사항:
      푸시 메시지 내용 스크립트에 딥 링크가 있는 경우, 딥 링크 생성기에서 사용하는 모바일 앱 호출은 푸시 앱 필드에서 지정한 애플리케이션을 가리키도록 변경해야 합니다. 자세한 내용은 모바일용 딥 링크 문서를 참조하십시오.
    14. 저장을 선택합니다.
    15. 마지막으로 범주 메뉴에서 모바일 알림 탭으로 다시 이동하여 5단계의 푸시 알림 이벤트 기록으로 다시 이동하고 다음을 수행합니다.
      보낼 푸시 메시지 섹션에 새 푸시 알림 메시지 기록을 추가합니다.
      주:
      필요한 경우 양식 맨 위에 있는 원래 범위에서 편집 을 선택하여 새 메시지 레코드를 추가합니다.

    다음에 수행할 작업

    이 푸시 알림을 모바일 앱에 추가했는지 확인하려면 다음을 수행하십시오.

    1. 에서 MAB홈 화면으로 이동합니다.
    2. 모바일 알림을 선택합니다.

    3. 모바일 애플리케이션 목록에서 푸시 알림을 추가한 모바일 앱을 선택합니다.

      이벤트를 모바일 앱에 성공적으로 추가한 경우 푸시 알림 목록에서 볼 수 있습니다.

      재사용된 푸시 알림을 보여주는 모바일 앱 작성기 UI가 새 앱에 추가되었습니다.

    이 이벤트 기록의 모바일 푸시 애플리케이션이 아래 차트에 따라 연결된 애플리케이션과 일치하면 구성을 완료한 것입니다.
    모바일 애플리케이션 모바일 푸시 애플리케이션 푸시 애플리케이션 이름 딥링크에 대한 모바일 앱 호출
    Now Mobile® ServiceNow 애플리케이션 요청 SkyNow요청 푸시앱 요청자
    모바일 에이전트 ServiceNow 모바일 애플리케이션 SkyNow푸시앱 에이전트