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sourceDocument: Xanadu AI 활성화
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    - Xanadu AI 활성화

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# 사전 구축 NLU 된 모델의 의도 재사용

# 사전 구축 NLU 된 모델의 의도 재사용 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
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* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

의도를 사전 구축 NLU 모델에서 다른 모델로 임포트하여 재사용 자연어 이해 (NLU) 합니다. 의도를 재사용하면 모델을 빌드할 때 시간이 절약됩니다.

미리 빌드된 가상 에이전트 NLU 모델은 ITSM, CSM 및 HR 주제의 챗봇 대화 플로우에 필요한 언어 이해를 제공합니다. 이러한 모델의 각 NLU 의도는 그에 따라 생성된 가상 에이전트 디자이너 단일 가상 에이전트 대화 주제에 매핑됩니다.

사전 빌드된 모델은 읽기 전용이지만, 모델에서 NLU 재사용할 수 있는 유효성이 검사된 의도를 포함합니다. 예를 들어 에 대해 가상 에이전트 미리 빌드된 HR 모델에는 HR 요청과 관련된 여러 의도가 포함되어 있습니다. 모델 중 하나에 의도를 추가하면 해당 모델이 HR과 관련된 사용자 입력에 응답할 준비가 됩니다.

## 미리 빌드된 가상 에이전트 모델 컨텐츠 {#reusing-predefined-nlu-intents__section_djv_m2v_f3b}

미리 빌드 가상 에이전트 된 각 모델은 해당 BU(비즈니스 단위)와 관련된 언어를 사용합니다. NLU 300만 단어의 단어 말뭉치로 구성된 이 언어를 처리하는 것은 일반적인 언어 패턴과 사용자 정의 어휘 모두에 ServiceNow 대한 컨텍스트를 인식합니다.  

미리 빌드된 모델은 세 BU 각각에서 챗봇이 사용하는 가상 에이전트 일반적인 대화 주제에 매핑됩니다. 이러한 주제는 BU 관련 작업을 수행하는 의도에 해당합니다.  
자세한 NLU 내용과 가상 에이전트 컨텍스트는 다음 제품 설명서를 참조하십시오.

* ITSM 컨텍스트에 대한 자세한 내용은 [ITSM 가상 에이전트를](https://www.servicenow.com/docs/access?context=itsm-virtual-agent&version=xanadu&pubname=xanadu-it-service-management&ft:locale=en-US) 참조하십시오.
* HR 컨텍스트에 대한 자세한 내용은 [HR 서비스 제공을 위한 가상 에이전트](https://www.servicenow.com/docs/access?context=hr-virtual-agent-conversations&version=xanadu&pubname=xanadu-employee-service-management&ft:locale=en-US)를 참조하십시오.
* CSM 컨텍스트 [는 고객 서비스 가상 에이전트 대화를](https://www.servicenow.com/docs/access?context=csm-virtual-agent-chatbot&version=xanadu&pubname=xanadu-customer-service-management&ft:locale=en-US) 참조하십시오.
{#reusing-predefined-nlu-intents__ul_fv1_zpv_f3b}

## 가상 에이전트 및 NLU 플러그인 및 역할 {#reusing-predefined-nlu-intents__section_bxc_jvl_f3b}

에서 사전 구축 가상 에이전트 된 모델에 NLU 워크벤치액세스하려면 관리자 역할을 사용하여 이러한 플러그인을 설치하고 활성화해야 합니다.  
{#reusing-predefined-nlu-intents__table_tb3_pk5_f3b__entry__2}

| 플러그인 | 설명 |
|-|-|
| * CSM 가상 에이전트 대화 \[com.sn_csm.virtualagent\] * Human Resources Scoped App: Virtual Agent Conversations \[com.sn_hr_virtual_agent\] * ITSM 가상 에이전트 대화 \[com.snc.itsm.virtualagent\] {#reusing-predefined-nlu-intents__ul_nwm_qt2_qhb} | 고객 서비스 관리, HR 서비스 제공 및 IT 서비스 관리 애플리케이션을 위해 [사전 구축된 가상 에이전트 주제, 주제 블록, ServiceNow NLU 모델을](https://www.servicenow.com/docs/access?context=prebuilt-topics-ITSM&version=xanadu&pubname=xanadu-conversational-interfaces&ft:locale=en-US) 지원합니다. * Glide 가상 에이전트(com.glide.cs.chatbot) 플러그인을 활성화해야 합니다. * (com.snc.nlu_studio) 플러그인을 NLU 워크벤치 자동으로 활성화합니다. {#reusing-predefined-nlu-intents__ul_a4t_jgh_f3b} |
[ ]

{#reusing-predefined-nlu-intents__table_tb3_pk5_f3b}

## 사전 정의된 가상 에이전트 의도를 재사용하는 모델 생성 NLU {#reusing-predefined-nlu-intents__section_gy4_3vl_f3b}

미리 빌드 가상 에이전트 된 모델은 읽기 전용으로 설정되며 편집할 수 없습니다. 그러나 이러한 모델의 의도는 모델에서 생성한 새 의도와 함께 새 모델로 임포트할 수 있습니다. 또한 사전 빌드된 모델을 복사하고 의도를 새 모델의 기초로 사용할 수도 있습니다.

사전 구축 가상 에이전트 모델의 의도를 재사용하려면 의도를 임포트할 때 사전 구축 모델을 선택합니다. [의도 임포트 NLU](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aIx7PDO8tabi1DBpT6Hrlw "(NLU) 모델에 대한 자연어 이해 의도를 생성할 때 동일한 애플리케이션 범위에 있는 다른 모델에서 의도를 임포트하고 재사용할 수도 있습니다. 의도를 재사용하면 새 모델을 빌드할 때 시간을 절약할 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오.

NLU 모델과 해당 의도 및 엔터티는 애플리케이션 범위와 연결됩니다. 범위는 나중에 변경할 수 없으므로 시작하기 전에 대상 애플리케이션 범위를 확인합니다.