---
sourceDocument: 제너두 계정 수명주기 이벤트
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/xanadu/acct-lifecycle-events

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - ko-KR

ft:publication_title :

    - 제너두 계정 수명주기 이벤트

ft:clusterId :

    - actle

bundleId :

    - actle

workflow :

    - Customer and Industry


---

# 고객 성공 사례 살펴보기

# 고객 성공 사례 살펴보기 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
* 
* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

조직에서 고객 성공 솔루션을 사용하여 고객과 소통하고, 성공 전략을 실행하여 위험을 완화하고, 확장 및 갱신 기회를 식별하는 방법을 알아보세요.  
고객 성공 솔루션을 통해 기술 및 통신 서비스 제공업체는 성과를 극대화하고 참여를 유도하며 실행 가능한 결과를 제공하는 데 도움이 되는 관계 중심 전략을 수립할 수 있습니다. 고객 성공 관리자는 성공 목표를 정의 및 추적하고 문서화된 성공 계획을 사용하여 가치가 제공되는지 확인할 수 있습니다. 가치와 성공 모두에서 성과를 이끌어냄으로써 고객의 성공은 다음과 같은 이점을 얻을 수 있습니다.

* 고객 충성도와 유지율을 높여 채택을 보장할 뿐만 아니라 고객이 제품에 대한 숙달을 할 수 있도록 합니다.
* 수집된 다양한 신호에서 영업 및 계정 팀에 정보를 제공하여 갱신 가능성을 높입니다.
* 위험과 문제를 식별하고 완화하여 고객 이탈을 줄입니다.
* 평생 고객 가치와 연간 반복 수익을 높이십시오.
{#account-lifecycle-events-customer-success-about__ul_xfk_3xm_zbc}

## 고객 성공 워크플로우 {#account-lifecycle-events-customer-success-about__section_qjn_g3r_xbc}

고객 성공에는 다음이 포함됩니다.

* 고객 성공 데이터 모델 및 기록입니다.
* 고객 성공 포트폴리오 방문 페이지입니다.
* 참여 작업 공간 페이지.
* 성공 이니셔티브를 위한 샘플 Playbook이 포함된 프로세스 기반 경험.
* 자동 또는 수동 활동을 생성하는 데 사용할 수 있는 성공 전략 시작 관리자입니다.
{#account-lifecycle-events-customer-success-about__ul_sqx_sn3_zbc}

아래 다이어그램은 고객 성공 여정과 관련된 다양한 단계를 보여줍니다.