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sourceDocument: 제너두 계정 수명주기 이벤트
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    - xanadu

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    - 제너두 계정 수명주기 이벤트

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    - actle

workflow :

    - Customer and Industry


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# 성공 케이스 작업 생성

# 성공 케이스 작업 생성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
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* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

제공자 또는 고객이 성공 케이스를 지원하기 위해 완료해야 하는 계획된 작업을 정의하는 성공 케이스 작업을 생성합니다. 성공 케이스 작업은 명확하게 정의되어야 하며 내부 이해 관계자 또는 외부 고객이 볼 수 있어야 합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: sn_acct_lc.ale_success_agent

## 프로시저

1. 다음으로 이동 작업 공간CSM 및 FSM Configurable Workspace 을 클릭하고 목록 아이콘을 선택합니다.
2. 다음으로 이동합니다. 고객 성공모든 성공 케이스.
3. 성공 케이스를 열고 성공 작업 탭으로 이동한 후 신규를 클릭합니다.
4. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.  
   {#account-lifecycle-create-success-case-task__table_olw_rwv_zbc__entry__2}

   | 필드 | 설명 |
   |-|-|
   | 번호 | 온보딩 케이스 기록에 대해 시스템에서 생성된 고유 번호입니다. |
   | 계정 | 계정과 연결된 기업 고객의 계정 번호입니다. |
   | 상위 | 이 작업이 연결될 상위 성공 케이스가 표시됩니다. 드롭다운 목록에서 다른 성공 케이스 작업을 선택할 수 있습니다. |
   | 접촉 창구 | 이 성공 케이스 작업의 핵심 고객 접촉 창구입니다. |
   | 담당자 | 이 성공 케이스 작업을 처리하는 주요 내부 팀 구성원입니다. |
   | 스쿼드 팀 | 이를 지원하는 팀은 가치와 성공을 모두 달성하는 데 기여합니다. |
   | 범주 | 이 성공 케이스 작업과 연결된 범주입니다. 이는 다음과 같을 수 있습니다. * 워크숍 및 회의 * 설계 검토 * 제품 교육 * 전문 서비스 {#account-lifecycle-create-success-case-task__ul_d44_y3y_zbc} |
   | 상태 | 성공 케이스 작업의 상태입니다. 이는 다음과 같을 수 있습니다. * 신규 * 진행 중 * 일시 중지됨 * 취소됨 * 종결 {#account-lifecycle-create-success-case-task__ul_xcb_gmw_zbc} |
   | 진행률 | 이 성공 케이스 작업의 현재 진행률입니다. 이는 다음과 같을 수 있습니다. * 시작되지 않음 * 달성 중 * 위험함 * 일시 중지됨 * 완료됨 * 취소됨 {#account-lifecycle-create-success-case-task__ul_v54_pmw_zbc} |
   | 우선순위 | 다른 작업과 비교한 이 성공 케이스 작업의 우선순위입니다. 이는 다음과 같을 수 있습니다. * 위험 * 높음 * 보통 * 낮음 * 매우 낮음 {#account-lifecycle-create-success-case-task__ul_zth_ymw_zbc} |
   | 기한 | 성공 케이스 작업을 완료해야 하는 날짜입니다. |
   | 고객에게 표시 | 성공 케이스 작업을 고객에게 표시해야 하는 경우 이 확인란을 선택합니다. |
   | 제목 | 이 성공 케이스 작업의 제목 또는 목표를 입력합니다. 필수 필드입니다. |
   | 감시 목록 | 성공 케이스에 대한 업데이트를 통지할 사용자를 선택합니다. |
   | 작업 메모 공유자 | 작업 메모에 대한 업데이트를 통지할 사용자를 선택합니다. |
   | 설명 | 이 성공 케이스에 대한 설명을 입력합니다. 필수 필드입니다. |
   | 작업 메모 | 이 목표와 관련된 내부 메모입니다. |
   | 추가 피드백 | 고객에게 제공해야 하는 추가 정보입니다. 이 정보는 고객에게 표시됩니다. |
   [표 1. 성공 케이스 양식]

   {#account-lifecycle-create-success-case-task__table_olw_rwv_zbc}
5. 저장을 클릭하여 새 성공 케이스를 작성합니다.
{#account-lifecycle-create-success-case-task__steps_cqm_tbx_zbc}