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sourceDocument: 제너두 계정 수명주기 이벤트
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    - xanadu

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    - ko-KR

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    - 제너두 계정 수명주기 이벤트

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    - Customer and Industry


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# 고객 성공 구성

# 고객 성공 구성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
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* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

온보딩 케이스가 생성되면 참여를 생성하고, 성공 전략을 구성하고, 성공 이니셔티브 기록을 설정하여 고객 성공을 구성하고 설정할 수 있습니다.  
이 절에서는 다음 내용으로 구성됩니다.

* [계약 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/II~2uywC_ikTO3lDf9u38w "고객 성공 여정과 관련된 모든 내부 및 외부 활동을 중앙 집중화하는 참여 기록을 생성합니다.")
* [성공 이니셔티브 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cIcCUXsiPS5lqJHsLA5B_g "성공 결과를 지원하기 위해 계획된 내부 또는 외부 작업 세트로 성공 이니셔티브를 생성합니다.")
* [ALE 정의 기록 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8Mr367KMVuOycqFKjLVaqQ "ALE 정의 기록을 생성하여 성공 전략 워크플로우에 대한 범주와 하위 범주를 설정합니다.")
* [ALE 선택 기록 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Pne1V_cH~8XzAEqNGS1zhw "ALE 선택 기록을 생성하여 ALE 정의 기록의 범주를 설정합니다.")
* [성공 전략 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZFRaq0NDVHARQ3lUbvbL0g "이 옵션을 사용하여 성공 플레이를 생성하고 자동화된 작업을 생성합니다.")
* [내부 시연 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8SsznClrkZsWG6BcrmwG3w "계약 수명주기 동안 계획되거나 계획되지 않은 활동을 정의하는 내부 시연을 생성합니다.")
* [성공 케이스 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ubgvzQAOMo~MknUlxd3Epw "성공 케이스를 생성하여 계약을 지원하는 데 필요한 계획되지 않은 활동을 지정합니다. 성공 케이스는 계약 수명주기 동안 고객이 모니터링할 수 있습니다.")
* [솔루션 관계에 대한 위험 신호 정의](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EjYGf0594_L07_TVQn_nUQ "이 옵션을 사용하여 위험 신호를 내부 시연 또는 성공 케이스와 연결합니다.")
* [성공 Blueprint 작성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TAjgIfcCSRI862qYs4ocZw "이 옵션을 사용하여 성공 블루프린트 또는 템플릿을 생성하여 계약 수명주기 동안 실행해야 하는 자동화된 활동을 생성합니다.")
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