데이터를 동기화하기 위한 원격 작업 생성

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기2분

    • 원격 작업은 여러 인스턴스에 걸쳐 연결된 작업을 제공하며 사용자 지정 통합 없이 비즈니스 워크플로우를 활성화합니다.

    시작하기 전에

    • 필요한 역할: admin
    • 원격 작업 정의가 이미 있어야 합니다.

    이 태스크 정보

    소비자는 원격 작업을 사용하여 인시던트, 케이스 및 서비스 요청과 같은 작업을 제공자와 양방향으로 통합할 수 있습니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 인시던트 > 오픈레이블이 표시됩니다.
    2. 번호 링크를 클릭하여 인시던트를 엽니다.
    3. 관련 링크 섹션에서 Create Remote Task for Provider를 클릭합니다.
      주:
      제공자 작업 생성 링크는 작업과 연결된 제공자 테이블에 하나 이상의 유효한 활성 원격 작업 정의를 사용할 수 있는 경우에만 이 섹션에 표시됩니다.
    4. 원격 작업 페이지가 나타납니다.
      원격 작업 페이지에서 상위 필드는 작업 기록으로 채워지고 상태 필드는 신규로 설정됩니다.
    5. 목록에서 원격 작업 정의를 선택합니다.
      주:
      • 상위 작업과 연결된 활성 상태의 유효한 원격 작업 정의만 표시됩니다.
      • 제공자 연결 필드는 선택한 원격 작업 정의에 따라 자동으로 채워집니다.
      • 하나의 원격 작업 정의만 사용할 수 있는 경우 원격 작업 정의 필드가 자동으로 채워집니다.
    6. 제출을 클릭합니다.
      상위 작업으로 다시 이동하면 원격 작업 관련 목록에서 새로 생성된 원격 작업을 볼 수 있습니다.
      주:
      원격 작업은 비동기식으로 생성되며 상위 작업 양식이 빠르게 로드되는 경우 처음에 표시되지 않을 수 있습니다. 새로 작성된 원격 작업을 보려면 양식을 새로 고쳐야 할 수 있습니다.
    7. 다음으로 이동 Service Bridge 소비자 > 원격 작업레이블이 표시됩니다.
      원격 작업 목록이 표시됩니다. 새로 생성된 원격 작업이 공급자 인스턴스에서 수신되면 원격 작업을 기반으로 하는 새로운 상위 작업이 만들어집니다.
    8. 새로 작성된 작업을 클릭한 다음 관련 링크 섹션의 원격 작업 탭에서 원격 작업을 클릭합니다.
      상태 필드가 연결됨으로 설정되고 설명이 업데이트된 것을 확인할 수 있습니다.
    9. 상위 작업으로 다시 이동합니다.
    10. 상위 작업에 대한 간단한 설명을 업데이트하고 저장을 클릭합니다.
    11. 소비자 인스턴스에 로그인하여 작업을 엽니다.
      소비자 인스턴스에서 데이터가 동기화되고 간단한 설명 필드가 업데이트된 것을 확인할 수 있습니다. 제공자가 간단한 설명을 업데이트했음을 나타내는 작업 메모를 볼 수도 있습니다.
      주:
      • 동일한 단계를 수행하여 제공자 인스턴스에서 원격 작업을 만들 수 있습니다. 데이터는 소비자와 제공자 인스턴스 간에 동기화되며 소비자 인스턴스에서 변경한 내용은 제공자 인스턴스에서 자동으로 업데이트됩니다.
      • 소비자 인스턴스에서 원격 작업을 생성할 때 원격 작업 정의를 선택하면 제공자 연결 필드가 자동으로 채워집니다.