제공자의 사용자 역할

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기1분

    • for Providers 애플리케이션에서 Service Bridge 다양한 사용자의 역할, 기술 및 작업에 대해 알아봅니다.

    사용자 역할은 여러 세분화된 역할로 구성된 애플리케이션에서 미리 구성된 역할입니다. 사용자 역할은 IT 조직의 관리자, 분석가 및 서비스 소유자에 대한 일반적인 직책에 해당하도록 설계되었습니다. 사용자 및 그룹이 역할이 허용하는 것보다 더 많은 액세스 권한을 갖도록 하려면 사용자 및 그룹에 더 세분화된 역할을 추가할 수 있습니다. 작업 수준에서 특정 사용자 및 그룹에 대한 액세스를 제한하려면 세분화된 역할을 제거할 수 있습니다. 필요에 맞게 사용자 지정 역할 및 ACL(액세스 제어)을 구축할 수도 있습니다.

    표 1. 사용자 역할
    가상 사용자 기술 작업 역할
    개발자
    • 인증된 ServiceNow 관리자임
    • 인증된 ServiceNow 애플리케이션 개발자임
    • 제공자 연결 기록을 생성합니다.
    • 원격 작업 정의 및 변환을 생성하고 유지관리합니다.
    • 요청 이행 프로세스를 결정하는 플로우를 만들고 유지관리합니다 플로우 디자이너 .
    • 원격 기록 생성자를 만들고 유지 관리합니다.
    • admin
    • sn_sb.admin
    주:
    사용자에게 관리자 역할이 없는 경우 원격 기록 생성자를 수정하고 게시하려면 카탈로그 관리자 역할이 필요합니다.
    관리자

    인증된 ServiceNow 시스템 관리자임
    • 등록 요청을 완료합니다 Service Bridge .
    • 필요한 경우 소비자의 시스템 관리자를 지원합니다.
    • 원격 카탈로그를 소비자의 인스턴스에 게시합니다.
    • 소비자의 인스턴스에 원격 작업 정의를 게시합니다.
    • 전송 페이로드에 Service Bridge 대한 문제를 해결합니다.
    • admin
    • sn_sb.admin
    • sn_transport.admin
    제공자 이행자 에이전트 기술 보유 여부
    • 소비자 질문 및 문제를 해결합니다.
    • 필요할 때 네트워크 운영에 참여합니다.
    • *Itil
    • sn_sb.request또는
    • *sn_customerservice_agent
    • *incident_read
    • *problem_read
    • *change_read
    소비자 요청자 최종 사용자 원격 카탈로그에서 요청을 작성합니다. sn_sb.request또는