에서 제공자에 대한 원격 작업 정의 Service Bridge 생성

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기6분

    • 제공자는 원격 작업 할당을 트리거하는 원격 작업 정의를 생성합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: admin

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > Service Bridge 제공자 > 관리자 > 원격 작업 정의레이블이 표시됩니다.
    2. 새로 만들기를 클릭합니다.
    3. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
      표 1. 원격 작업 정의 양식
      필드 설명
      이름 원격 작업 정의 기록의 이름입니다.
      제공자 테이블 목록에서 선택하는 작업 테이블입니다. 예를 들어 케이스 테이블 또는 인시던트 테이블을 선택할 수 있습니다.
      소비자 테이블 목록에서 선택하는 작업 테이블입니다. 예를 들어 케이스 테이블 또는 인시던트 테이블을 선택할 수 있습니다.
      첨부 파일 보내기 이 옵션을 선택하는 경우 첨부 파일이 상위 기록에 추가되면 원격 작업으로 전송됩니다.
      상위에 첨부 파일 복사 첨부 파일이 원격 작업에 포함되어 있으면 복사본이 상위 기록으로 전송됩니다.
      간단한 설명 이 원격 작업 정의에 대한 간략한 정보입니다.
      설명 이 원격 작업 정의에 대한 자세한 정보입니다.
    4. 제출을 클릭합니다.
    5. 이 새 원격 작업 정의 기록을 엽니다.
    6. 인바운드 필드 관련 탭에서 신규를 클릭합니다.
    7. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
      인바운드 필드를 사용하면 원격 작업이 생성되거나 업데이트될 때 소비자의 인스턴스에서 데이터를 받을 수 있습니다.
      주:
      인바운드 필드 값이 업데이트되면 업데이트된 정보가 상위 기록의 작업 메모에 표시됩니다.
      표 2. 인바운드 필드 양식
      필드 설명
      필드 레이블 원격 작업 양식에 나타나는 필드 레이블입니다.
      필드 이름 원격 작업 플로우 및 스크립트에 사용되는 필드 이름입니다.
      최대 길이 소스 필드 이름의 최대 길이입니다.
      동기화 시기 원격 작업의 상위 기록에 있는 대상 필드를 직접 업데이트하는 시기를 지정할 수 있습니다. 다음을 선택할 수 있습니다.
      • 삽입: 원격 작업이 처음 삽입된 경우에만 원격 작업의 상위 기록에 있는 대상 필드를 업데이트합니다.
      • 삽입 또는 업데이트: 원격 작업이 업데이트될 때마다 원격 작업의 상위 기록에 있는 대상 필드를 업데이트합니다.
      • 안 함: 인바운드 필드가 원격 작업의 상위 기록에 있는 대상 필드를 직접 업데이트하지 않습니다. 예를 들어, 대상 필드를 업데이트하기 전에 수신 값을 변환하는 데 플로우를 사용하는 상태 매핑에 이 필드를 사용할 수 있습니다.
      주:
      여기에서 어떤 옵션을 선택하든 인바운드 필드가 업데이트될 때마다 상위 기록의 작업 메모에 변경 내용이 반영됩니다.
      소스 매핑 탭 이 탭은 가상 필드 매핑을 정의하기 위해 가상 확인란을 선택한 경우에는 표시되지 않습니다.
      소스 테이블(읽기 전용) 원격 작업 정의를 생성하는 동안 선택한 소비자 테이블입니다.
      소스 필드 다른 ServiceNow 인스턴스로 전송되는 소스 테이블의 필드입니다.

      소스 필드를 사용하면 관련 테이블의 데이터로 닷워킹을 수행할 수 있으며, 이는 인스턴스 간에 ServiceNow 참조 데이터를 사용할 수 없는 경우에 유용합니다. 예를 들어, 이름, 클래스, IP 주소 및 자산 태그를 포함하도록 변경 인시던트(CI)에 대한 여러 인바운드 매핑을 생성할 수 있습니다.
      대상 매핑 탭 다음 조건에서만 표시됩니다.
      • 동기화 시기: 삽입 또는 삽입 또는 업데이트를 선택합니다.
      • 가상: 가상 필드 매핑을 사용하려면 이 확인란을 선택합니다.
      대상 테이블(읽기 전용) 원격 작업 정의를 생성하는 동안 선택한 제공자 테이블입니다.
      대상 필드 다른 ServiceNow 인스턴스로 전송되는 대상 테이블의 필드입니다.
      주:
      가상 필드 매핑을 정의하는 경우 대상 테이블에서 선택한 필드는 소스 테이블에 존재하지 않습니다.
      활성 이 필드는 기본적으로 활성화됩니다.
      가상

      가상 인바운드 필드 매핑을 사용하려면 이 확인란을 선택합니다. 가상 필드는 대상 테이블에는 있지만 소스 테이블에는 없는 필드입니다.

      소스 테이블에 대상 테이블에 있는 필드가 없으면 필드는 가상 필드로 구성됩니다. 가상 필드에 지정된 값은 소스 인스턴스에서 대상 인스턴스로 전달됩니다. 소비자는 원격 작업을 생성하여 데이터를 동기화하고 연결된 대상 작업 기록의 가상 필드 값을 업데이트할 수 있습니다.

      대상 필드는 에 설명된 에서 변환 생성 Service Bridge 가상 인바운드 옵션을 사용하거나 updateVirtualField API를 사용하여 업데이트할 수 있습니다.
    8. 제출을 클릭합니다.
    9. 아웃바운드 필드 관련 탭에서 새로 만들기를 클릭합니다.
    10. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
      아웃바운드 필드를 사용하면 원격 작업이 생성되거나 업데이트될 때 소비자의 인스턴스로 데이터를 보낼 수 있습니다.
      표 3. 아웃바운드 필드 양식
      필드 설명
      필드 레이블 원격 작업 양식에 나타나는 필드 레이블의 이름입니다.
      필드 이름 원격 작업 플로우 및 스크립트에 사용되는 필드 이름입니다.
      최대 길이 필드 이름의 최대 길이입니다.
      제안 시 동기화 사용자(제공자)가 원격 작업의 상위 기록에 있는 대상 필드를 직접 업데이트해야 하는 시기를 소비자에게 제안할 수 있습니다. 소비자는 정의를 활성화하기 전에 이 설정을 변경할 수 있습니다.
      • 삽입: 원격 작업이 처음 삽입된 경우에만 원격 작업의 상위 기록에 있는 대상 필드를 업데이트합니다.
      • 삽입 또는 업데이트: 원격 작업이 업데이트될 때마다 원격 작업의 상위 기록에 있는 대상 필드를 업데이트합니다.
      • 안 함: 인바운드 필드가 원격 작업의 상위 기록에 있는 대상 필드를 직접 업데이트하지 않습니다. 예를 들어, 대상 필드를 업데이트하기 전에 수신 값을 변환하는 데 플로우를 사용하는 상태 매핑에 이 필드를 사용할 수 있습니다.
      소스 매핑 탭 이 탭은 가상 필드 매핑을 정의하기 위해 가상 확인란을 선택한 경우에는 표시되지 않습니다.
      소스 테이블(읽기 전용) 원격 작업 정의를 생성하는 동안 선택한 제공자 테이블입니다.
      소스 필드 다른 ServiceNow 인스턴스로 전송되는 소스 테이블의 필드입니다.

      소스 필드를 사용하면 관련 테이블의 데이터로 닷워킹을 수행할 수 있으며, 이는 인스턴스 간에 ServiceNow 참조 데이터를 사용할 수 없는 경우에 유용합니다. 예를 들어, 이름, 클래스, IP 주소 및 자산 태그를 포함하도록 변경 인시던트(CI)에 대한 여러 인바운드 매핑을 생성할 수 있습니다.
      대상 매핑 탭 다음 조건에서만 표시됩니다.
      • 동기화 시기: 삽입 또는 삽입 또는 업데이트를 선택합니다.
      • 가상: 가상 필드 매핑을 사용하려면 이 확인란을 선택합니다.
      대상 테이블(읽기 전용) 원격 작업 정의를 생성하는 동안 선택한 소비자 테이블입니다.
      대상 필드 다른 ServiceNow 인스턴스로 전송되는 대상 테이블의 필드입니다.
      주:
      가상 필드 매핑을 정의하는 경우 대상 테이블에서 선택한 필드는 소스 테이블에 존재하지 않습니다.
      활성 이 필드는 기본적으로 활성화됩니다.
      가상

      가상 인바운드 필드 매핑을 사용하려면 이 확인란을 선택합니다. 가상 필드는 대상 테이블에는 있지만 소스 테이블에는 없는 필드입니다.

      소스 테이블에 대상 테이블에 있는 필드가 없으면 필드는 가상 필드로 구성됩니다. 가상 필드에 지정된 값은 소스 인스턴스에서 대상 인스턴스로 전달됩니다.

      대상 필드는 에 설명된 에서 변환 생성 Service Bridge 가상 아웃바운드 옵션을 사용하거나 updateVirtualField API를 사용하여 업데이트할 수 있습니다.
    11. 제출을 클릭합니다.
    12. 소비자 기준 관련 탭에서 새로 만들기를 클릭합니다.
    13. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
      소비자 기준을 사용하면 이러한 원격 작업 정의를 사용할 수 있는 소비자를 관리할 수 있습니다.
      표 4. 소비자 기준 양식
      필드 설명
      소비자 조건 이 원격 작업 정의에 권한을 부여할 고객 회사 또는 계정입니다.
      원격 작업 정의 이 원격 작업 정의 기록의 이름입니다. 이 이름은 자동으로 채워집니다.

      소비자 기준에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 에서 제공자에 대한 권리 Service Bridge 생성.

    14. 게시를 클릭합니다.

      원격 작업 변수는 원격 작업 정의를 게시할 때 자동으로 생성됩니다. 이러한 변수는 표시되는 인바운드 필드에 대한 데이터 변수이며 원격 작업에서 액세스할 수 있습니다.

      주:
      • 더 이상 필요하지 않은 원격 작업 정의를 비활성화하려면 폐기 를 클릭합니다. 기존 원격 작업은 폐기된 원격 작업 정의를 계속 사용할 수 있지만 원격 작업 정의를 사용하여 새 원격 작업을 만들 수는 없습니다.
      • 폐기된 원격 작업 정의가 더 이상 필요하지 않은 경우 삭제 를 클릭하여 삭제합니다.
      • 게시된 원격 작업 정의를 편집하려면 편집을 클릭합니다. 필요에 따라 원격 작업 정의를 수정하고 게시를 클릭합니다.

    결과

    인스턴스에 원격 작업 정의 기록이 생성됩니다. 또한 이 기록은 고객의 인스턴스와 동기화되며 현재 소비자의 인스턴스에서 활성화를 보류 중입니다. 소비자가 원격 작업 정의 자동 활성화 필드를 활성화한 경우 원격 작업 정의가 소비자의 인스턴스에서 자동으로 활성화됩니다.