제공자이든 소비자이든 관계없이 인스턴스와 Service Bridge인스턴스 간의 통합을 구축하는 방법에 대해 알아보십시오. 이러한 통합을 통해 제공자는 자신의 인스턴스에서 서비스 요청을 쉽게 수신하고 이행할 수 있습니다. 구매, 지원 및 서비스 프로세스를 연결하는 데 사용할 Service Bridge 수 있는 방법에 대해 알아봅니다.

• 이제 기업 사용자는 양방향 워크플로우를 통해 서비스 제공업체 및 파트너와 쉽게 협업할 수 있으므로 가시성과 원활한 경험을 제공할 수 있습니다.
• Service Bridge 는 빠른 온보딩을 지원하고 구독자에게 빠른 서비스 카탈로그 새로 고침을 제공합니다.
• 원활한 등록 프로세스는 기업 고객 및 파트너와의 느리고 비용이 많이 드는 통합을 제거합니다.

의 Service Bridge 주요 기능은 다음과 같습니다.

• 온보딩: 간단한 등록 프로세스로 사용하는 ServiceNow 소비자와 파트너를 빠르게 온보딩하고 느리고 비용이 많이 드는 사용자 지정 통합을 방지합니다.
• 권한 있는 사용자: 원격 카탈로그 항목 수준에서 액세스를 관리하고 제어하여 보안 및 규정 준수 요구 사항을 충족합니다.
• 원격 카탈로그: 새 항목이 도입되면 구독자 서비스 카탈로그를 몇 분 안에 업데이트합니다.
• 원격 선택: 제공자 ServiceNow 의 인스턴스에서 실시간 데이터를 검색하여 구독자 원격 카탈로그에서 최신 필드 옵션을 보장합니다.
• 원격 작업: 에코시스템 전반에서 원활한 다자간 및 다중 인스턴스 워크플로우를 통해 스위블 체어링을 줄이고 자동화를 강화합니다 ServiceNow .
• 제공자 작업: 케이스와 같은 관련 작업을 제공자 작업으로 소비자에게 동기화하여 사용하는 ServiceNow 소비자와 투명하게 협업할 수 있도록 모든 Service Bridge 서비스 제공자를 활성화합니다.
• Transform Framework: 인스턴스 간의 ServiceNow 프로세스를 쉽게 변환할 수 있도록 인바운드 및 아웃바운드 원격 작업 데이터를 변환합니다.

다음 표에는 for Providers 및 for Consumers 애플리케이션의 Service BridgeService Bridge 기능이 나열되어 있습니다.

표 1. Service Bridge 애플리케이션

애플리케이션	기능
Service Bridge 제공자용	소비자가 인스턴스에서 이행할 수 있는 서비스 요청을 생성할 수 있도록 인스턴스에서 원격 카탈로그를 작성하고 게시합니다. 작업을 소비자의 작업과 양방향으로 통합합니다. 설정할 필요 없이 제공자 작업을 통해 인시던트와 케이스를 소비자의 ServiceNow 인스턴스로 보냅니다.
Service Bridge 소비자용	제공자로부터 권리가 부여된 원격 카탈로그 항목을 로컬 카탈로그에 통합하고 생성된 요청을 이행을 위해 제공자에게 다시 보냅니다. 사용자의 작업을 제공자의 작업과 양방향으로 통합합니다. 투명성과 공동 작업을 위해 제공자로부터 사전 예방적 작업을 받습니다.