에서 제공자에 대한 원격 작업 정의 Service Bridge 생성(레거시)

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기4분

    • 제공자는 원격 작업 할당을 트리거하는 원격 작업 정의를 생성합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: admin

    프로시저

    1. 다음으로 이동 Service Bridge > 제공자 > 원격 작업 정의레이블이 표시됩니다.
    2. 새로 만들기를 클릭합니다.
    3. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
      표 1. 원격 작업 정의 양식
      필드 설명
      이름 원격 작업 정의 기록의 이름입니다.
      제공자 테이블 목록에서 선택하는 작업 테이블입니다. 예를 들어 케이스 테이블 또는 인시던트 테이블을 선택할 수 있습니다.
      고객 테이블 목록에서 선택하는 작업 테이블입니다. 예를 들어 케이스 테이블 또는 인시던트 테이블을 선택할 수 있습니다.
      제공자 제공자의 이름입니다. 이름이 자동으로 할당됩니다.
      첨부 파일 동기화 원격 작업의 상위에서 생성된 원격 인스턴스입니다. 기본값은 확인란이 선택되어 있는 것입니다.
      간단한 설명 이 원격 작업 정의에 대한 간략한 정보입니다.
      설명 이 원격 작업 정의에 대한 자세한 정보입니다.
    4. 제출을 클릭합니다.
    5. 이 새 원격 작업 정의 기록을 엽니다.
    6. 인바운드 필드 관련 탭에서 신규를 클릭합니다.
    7. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
      인바운드 필드를 사용하면 원격 작업이 생성되거나 업데이트될 때 고객의 인스턴스에서 데이터를 받을 수 있습니다.
      표 2. 인바운드 필드 양식
      필드 설명
      필드 레이블 원격 작업 양식에 나타나는 필드 레이블입니다.
      필드 이름 원격 작업 플로우 및 스크립트에 사용되는 필드 이름입니다.
      최대 길이 소스 필드 이름의 최대 길이입니다.
      동기화 시기 원격 작업의 상위 기록에 있는 대상 필드가 인바운드 소스 필드에 의해 직접 업데이트되는 시기를 관리할 수 있는 필드 값입니다.
      삽입
      원격 작업이 처음 삽입된 경우에만 원격 작업의 상위 기록에 있는 대상 필드를 업데이트합니다.
      삽입 또는 업데이트
      원격 작업이 업데이트될 때마다 원격 작업의 상위 기록에 있는 대상 필드를 업데이트합니다.
      안 함
      인바운드 필드는 원격 작업의 상위 기록에 있는 대상 필드를 직접 업데이트하지 않습니다. 예를 들어, 대상 필드를 업데이트하기 전에 수신 값을 변환하는 데 플로우를 사용하는 상태 매핑에 이 필드를 사용할 수 있습니다.
      주:
      Sync when(동기화 시기)의 필드 값을 Insert(삽입) 또는 Insert(삽입) 또는 Update(업데이트)로 설정하면 Target Mapping(대상 매핑)을 사용할 수 있습니다. 필드 값을 안 함으로 설정하면 대상 매핑이 나타나지 않습니다.
      소스 테이블(읽기 전용) 원격 작업 정의를 생성하는 동안 고객 테이블 필드에서 선택하는 테이블입니다.
      소스 필드 다른 ServiceNow 인스턴스로 전송되는 소스 테이블의 필드입니다.

      소스 필드를 사용하면 관련 테이블의 데이터로 닷워킹을 수행할 수 있으며, 이는 인스턴스 간에 ServiceNow 참조 데이터를 사용할 수 없는 경우에 유용합니다. 예를 들어, 이름, 클래스, IP 주소 및 자산 태그를 포함하도록 변경 인시던트(CI)에 대한 여러 인바운드 매핑을 생성할 수 있습니다.
    8. 제출을 클릭합니다.
    9. 아웃바운드 필드 관련 탭에서 새로 만들기를 클릭합니다.
    10. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
      아웃바운드 필드를 사용하면 원격 작업이 생성되거나 업데이트될 때 고객의 인스턴스로 데이터를 보낼 수 있습니다.
      표 3. 아웃바운드 필드 양식
      필드 설명
      필드 레이블 원격 작업 양식에 나타나는 필드 레이블의 이름입니다.
      필드 이름 원격 작업 플로우 및 스크립트에 사용되는 필드 이름입니다.
      최대 길이 필드 이름의 최대 길이입니다.
      제안 시 동기화 원격 작업의 상위 기록에 있는 대상 필드를 인바운드 소스 필드로 직접 업데이트해야 하는 경우 사용자(제공자)가 고객에게 제안할 수 있는 필드 값입니다. 고객은 정의를 활성화하기 전에 이 설정을 변경할 수 있습니다.
      삽입
      원격 작업이 처음 삽입된 경우에만 원격 작업의 상위 기록에 있는 대상 필드를 업데이트합니다.
      삽입 또는 업데이트
      원격 작업이 업데이트될 때마다 원격 작업의 상위 기록에 있는 대상 필드를 업데이트합니다.
      안 함
      인바운드 필드는 원격 작업의 상위 기록에 있는 대상 필드를 직접 업데이트하지 않습니다. 예를 들어, 대상 필드를 업데이트하기 전에 수신 값을 변환하는 데 플로우를 사용하는 상태 매핑에 이 필드를 사용합니다.
      주:
      Sync when(동기화 시기)의 필드 값을 Insert(삽입) 또는 Insert(삽입) 또는 Update(업데이트)로 설정하면 대상 매핑을 사용할 수 있습니다. 필드 값을 안 함으로 설정하면 대상 매핑이 나타나지 않습니다.
      소스 테이블(읽기 전용) 원격 작업 정의를 생성하는 동안 제공자 테이블 필드에서 자동으로 채워지는 테이블입니다.
      소스 필드 다른 ServiceNow 인스턴스로 전송되는 소스 테이블의 필드입니다.

      소스 필드를 사용하면 관련 테이블의 데이터로 닷워킹을 수행할 수 있으며, 이는 인스턴스 간에 ServiceNow 참조 데이터를 사용할 수 없는 경우에 유용합니다. 예를 들어, 이름, 클래스, IP 주소 및 자산 태그를 포함하도록 변경 인시던트(CI)에 대한 여러 인바운드 매핑을 생성할 수 있습니다.
    11. 제출을 클릭합니다.
    12. 고객 기준 관련 탭에서 새로 만들기를 클릭합니다.
    13. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
      고객 기준을 사용하면 이러한 원격 작업 정의를 사용할 수 있는 고객을 관리할 수 있습니다.
      표 4. 고객 기준 양식
      필드 설명
      원격 고객 원칙 이러한 원격 작업 정의에 권한을 부여할 고객 계정입니다.
      원격 작업 정의 이 원격 작업 정의 기록의 이름입니다. 이 이름은 자동으로 채워집니다.
    14. 게시를 클릭합니다.
      원격 작업 정의가 더 이상 필요하지 않고 이를 비활성화하려면 보관을 클릭합니다. 원격 작업 정의를 편집하려면 편집을 클릭합니다.
      주:
      기존 원격 작업을 삭제하지 마십시오. 원격 작업이 삭제되면 중복 상위 작업이 생성됩니다.

    결과

    인스턴스에 원격 작업 정의 기록이 생성됩니다. 또한 이 기록은 고객의 인스턴스와 동기화되며 현재 고객의 인스턴스에서 활성화를 보류 중입니다.

    주:
    원격 작업 변수는 원격 작업에 표시되고 액세스되는 인바운드 필드에 대한 데이터 변수입니다. 이러한 정의를 게시하면 변수가 자동으로 생성됩니다.