에서 제공자에 대한 원격 선택 정의 Service Bridge 생성(레거시)

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기2분

    • 제공자는 카탈로그 참조 필드에 대한 선택 목록을 고객이 서비스 포털사용할 수 있도록 하는 원격 선택 필드를 정의합니다.

    시작하기 전에

    서비스 계정을 생성했는지 확인합니다. 자세한 내용은 고객의 인스턴스에 제공자 기록 생성(레거시) 문서를 참조하십시오.

    원격 선택 정의를 작성하는 데 필요한 역할: security_admin

    원격 선택 필드를 만드는 데 필요한 역할: admin

    필요한 역할: admin

    프로시저

    1. 역할을 security_admin으로 승격합니다.
    2. 다음으로 이동 Service Bridge > 제공자 > 원격 선택 정의레이블이 표시됩니다.
    3. 새로 만들기를 클릭합니다.
    4. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
      표 1. 원격 선택 정의 양식
      필드 설명
      테이블 고객이 서비스 포털에서 카탈로그 항목을 선택하는 동안 쿼리할 수 있는 테이블의 이름입니다.
      이름 고객이 테이블을 선택할 때 변경할 수 있는 자동 할당 이름입니다.
      GlideRecordSecure 이 옵션을 선택하면 이 테이블에 대한 모든 쿼리가 ACL(액세스 제어 목록) 제한을 따릅니다. 이 옵션을 선택하지 않으면 이 테이블에 대한 쿼리는 모든 ACL 제한을 무시하고, 데이터 액세스를 제한하려면 이 테이블의 각 원격 선택 변수에 참조 한정자 조건이 필요합니다.
      AccountSecure 이 옵션을 선택하면 이 테이블에 대한 모든 쿼리가 쿼리 서비스 계정의 회사 필드와 테이블의 회사 또는 계정 필드를 기반으로 하는 결과를 제한합니다. 이 플래그는 필드가 계정, u_account, 회사 또는 u_company로 명명된 회사 또는 계정에 대한 참조가 있는 테이블에서만 사용할 수 있습니다.
      간단한 설명 테이블에 대한 추가 정보입니다.
      필터 테이블의 기본 조건을 정의하는 필터 조건입니다.
      주:
      개발자는 원격 선택 필드를 생성하는 동안 이 필터를 사용해야 합니다.
    5. 저장을 클릭합니다.
    6. 다음으로 이동 Service Bridge > 원격 기록 생성자레이블이 표시됩니다.
    7. 원격 기록 생성자를 선택하고 편집을 클릭합니다.
    8. 원격 선택 변수 관련 목록에서 새로 만들기를 클릭합니다.
    9. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
      표 2. 원격 선택 변수 양식
      필드 설명
      필드에 매핑 필드 값을 표시하기 위해 선택된 상태를 유지할 수 있는 옵션입니다.
      필드 참조 필드입니다. 예를 들어 테이블 구성 항목 필드입니다.
      기록 생산자 테이블 필드를 선택할 때 나타나는 자동 선택된 테이블입니다. 이 테이블은 필드에 매핑되지 않은 경우 수동으로 선택할 수 있습니다.
      유형 참조 유형입니다.
      원격 선택 활성화됨 원격 선택에 대해 선택할 수 있는 옵션입니다.
      카탈로그 항목 원격 기록 생성자의 이름입니다.
      질문 고객의 Service Portal의 카탈로그 기록에 표시되는 질문입니다.
      유형 사양
      • 이 변수에 대한 고객 쿼리에 사용하는 원격 선택 정의를 포함하는 원격 선택 참조입니다.
      • 쿼리 결과에서 고객에게 표시되는 기본 데이터 값을 포함하는 원격 선택 표시 필드입니다.
      • 쿼리 결과에서 고객에게 표시되는 보조 데이터 값을 포함하는 원격 선택 추가 정보 필드입니다.
      • 정의에 의해 반환되는 데이터를 제한하기 위해 정의하는 필터 옵션을 포함하는 참조 한정자 조건입니다.
    10. 제출을 클릭합니다.

    결과

    구성된 변수가 있는 원격 선택 정의가 생성됩니다.