에서 제공자에 대한 변환 Service Bridge 생성(레거시)

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기2분
  • 제공자는 인스턴스와 고객 인스턴스 간의 ServiceNow 작업을 통합할 수 있도록 for Providers 애플리케이션에서 Service Bridge 변환을 생성합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: admin

    프로시저

    1. 다음으로 이동 Service Bridge > 제공자 > 변환레이블이 표시됩니다.
    2. 새로 만들기를 클릭합니다.
    3. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
      표 1. 변환 양식
      필드 설명
      번호 변환 기록에 대해 자동으로 생성된 번호입니다.
      계정 이 변환을 적용할 수 있는 고객 이름입니다.
      유형

      단순: 필드에 각 인스턴스에 대해 알려지고 안정적인 선택 목록이 있는 경우에 사용됩니다. 인바운드 및 아웃바운드 값과 일치하도록 변환 라인의 관련 목록이 생성됩니다.

      고급: 새 값을 결정하기 위해 스크립트가 필요한 복잡한 기준에 사용됩니다.

      인바운드 이 변환에 대한 인바운드 변환을 활성화하는 옵션입니다.
      아웃바운드 이 변환에 대해 아웃바운드 변환을 활성화하는 옵션입니다.
      제공자 테이블 제공자의 작업 테이블을 지정하는 옵션입니다. 예: 케이스.
      제공자 필드 제공자의 필드를 지정하는 옵션입니다. 예를 들면 State와 같습니다.
      고객 테이블 고객의 작업 테이블을 지정하는 옵션입니다. 예: 인시던트.
      고객 필드 고객의 필드를 지정하는 옵션입니다. 예를 들면 State와 같습니다.
    4. 저장을 클릭합니다.
    5. 단순 또는 고급을 선택합니다.
      단순을 선택한 경우 다음 단계 5a로 이동합니다. 고급을 선택한 경우 다음 5b 단계로 이동합니다.
      1. 단순을 선택한 경우 변환 라인 관련 목록에서 새로 만들기 를 클릭하고 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
        표 2. 변환 라인 양식
        필드 설명
        제공자 레이블 제공자의 선택 레이블을 지정하는 옵션입니다. 예를 들어, Open입니다.
        제공자 값 제공자의 선택 값을 지정하는 옵션입니다. 예: 10.
        고객 레이블 고객의 선택 레이블을 지정하는 옵션입니다. 예를 들면 Progress와 같습니다.
        고객 값 고객의 선택 값을 지정하는 옵션입니다. 예: 2.
      2. 제출을 클릭합니다.
      1. 고급을 선택한 경우 스크립트를 사용하여 다음 예와 같이 아웃바운드 및 인바운드 레이블과 값을 정의합니다.
        output.value=input.value;
        output.label=input.label;
        
        var ci=new GlideRecord('cmdb_ci');
        
        if(direction=='inbound'){
           if(ci.get('correlation_id',input.value)){
              output.value=ci.sys_id+";
              output.label=ci.getDisplayValue();
              }
        }
        if (direction=='outbound'){
          if(ci.get(input.value)){
             if(ci.correlation_id){
                output.value=ci.correlation_id+";
                output.label=input.label;
               }
            }
        }
              
        
      2. 제출을 클릭합니다.
    1. 변환 양식에서 활성화를 클릭합니다.

    결과

    인스턴스에 변환 기록이 생성됩니다 ServiceNow® . 변환과 일치하는 모든 원격 작업의 인바운드 또는 아웃바운드 필드는 자동으로 이를 사용합니다. 자세한 내용은 에서 제공자에 대한 원격 작업 정의 Service Bridge 생성(레거시) 문서를 참조하십시오.