인증된 사용자 기능을 사용하면 인증된 사용자만 첨부된 가상 사용자와 함께 제공자의 카탈로그 항목에 액세스할 수 있도록 제공자는 가상 사용자별로 서비스를 분류할 수 있습니다. 또한 고객이 제공자의 서비스와 동기화할 수 있도록 인스턴스에서 액세스 기준을 정의할 수 있습니다.

제공자와 고객이 애플리케이션을 처음 등록 Service Bridge 하면 제공자 ServiceNow 인스턴스의 고객 계정에 있는 활성 접촉 창구가 권한 있는 사용자 테이블에 자동으로 추가되고 고객의 ServiceNow 인스턴스와 동기화됩니다.

권한 있는 사용자 기능을 사용하면 제공자와 고객 인스턴스 간에 특정 사용자를 식별하여 제공자의 서비스에 대한 고객 요청을 관리할 수 있습니다. 그런 다음 원격 카탈로그 항목에 대한 액세스를 제어할 수 있도록 권한 있는 사용자에게 가상 사용자를 할당할 수 있습니다.

자세한 내용은 새 권한 있는 사용자 추가(레거시) 문서를 참조하십시오.