통신 네트워크용 서비스 운영 작업 공간 인벤토리

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분
  • ServiceNow® 서비스 운영 작업 공간 는 (TNI) 워크플로우에 대한 Telecommunications Network Inventory 수렴된 환경을 제공하는 구성 가능한 작업 공간입니다. 탐색하기 쉬운 서비스 운영 작업 공간 인터페이스를 사용하여 에이전트 경험을 구성합니다.

    TNI용 서비스 운영 작업 공간 개요

    서비스 운영 작업 공간 TNI용 통합 환경은 에이전트가 단일 작업 공간 내에서 인시던트/경보 상세 정보와 네트워크 인벤토리 엔터티를 모두 볼 수 있는 통합 환경입니다. 네트워크 사이트 또는 데이터센터에 대한 경보 및 인시던트를 모니터링하고 분석 및 해결하는 작업을 단일 인터페이스에서 수행할 수 있습니다. 이는 에이전트가 문제를 식별하고, 네트워크 인벤토리 자산을 관리하고, 통신 네트워크 전체에서 서비스 연속성을 촉진하는 데 도움이 됩니다.

    혜택

    운영 효율성 향상
    데이터 센터 인시던트 및 경보에 대한 실시간 가시성을 통해 운영 에이전트의 역량을 강화하여 더 빠른 응답과 효율적인 해결을 가능하게 합니다.
    TNI 워크플로우에 대한 경험 통합
    다양한 TNI 워크플로우를 직관적인 단일 인터페이스로 통합하여 네트워크 인프라의 다양한 영역에서 원활한 재고 관리를 지원합니다.
    구성 가능성 사용자 지정
    조직에서 특정 요구 사항 및 기본 설정에 맞게 작업 공간을 조정하고 각 워크플로우에 대한 관련 데이터와 도구를 표시하여 생산성을 최적화할 수 있습니다.

    사용자 역할

    표 1. TNI용 서비스 운영 작업 공간 사용자 역할 및 책임
    역할 이름 [name] 설명
    DC Ops 에이전트 [sn_ni_core.dc_ops_agent] 평면도를 사용하여 인시던트 및 경보를 관리하고, 문제를 해결하고, 변경 요청을 처리함으로써 데이터센터 층 운영을 감독합니다.
    DC Ops 뷰어 [sn_ni_core.dc_ops_viewer] 네트워크 인벤토리 작업 공간 및 해당 구성요소에 대한 읽기 전용 액세스 권한입니다.