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sourceDocument: 호주 서비스 관리
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 서비스 관리

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    - sm4e

workflow :

    - Technology


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# 요청 상태

# 요청 상태 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

서비스 관리 요청은 특정 수명주기를 따르며 요청 기록의 상태 필드에 표시되는 일련의 상태를 거칩니다.
표시되는 요청 상태는 테이블에 나와 있는 대로 SM 애플리케이션에 따라 다릅니다.  
주:  
는 상태 요청 기록의 필드는 항상 읽기 전용입니다.
{#r_SMRequestStates__table_ds4_hf5_1r__entry__2}

| 상태 | 설명 |
|-|-|
| 초안 | 요청 개시자가 수행할 작업에 대한 정보를 추가합니다. |
| 적격성 평가 대기 중 | 개시자가 요청을 완전히 설명하고 한정자는 요청을 처리할 수 있습니다. 이 상태는 다음 SM 애플리케이션에만 유효합니다. * 현장 서비스 관리 {#r_SMRequestStates__ul_lq4_g1t_cr} |
| 자격 만족 | 요청이 정규화되었습니다. 즉, 요청 작업을 완료하기 위한 모든 기술 정보가 추가되었지만 작업이 시작되지 않았습니다. 이 상태는 다음 SM 애플리케이션에만 유효합니다. * 현장 서비스 관리 {#r_SMRequestStates__ul_mm1_p1t_cr} |
| 승인 대기 중 | 승인자가 검토할 수 있을 만큼 정보가 완전하면 요청이 승인 준비 완료로 표시됩니다. 이 상태는 시설 서비스 관리 애플리케이션에만 유효합니다. |
| 승인함 | 해당 승인자가 요청을 승인합니다. 이 상태는 시설 서비스 관리 애플리케이션에만 유효합니다. |
| 작업 진행 중 | 작업이 시작되었습니다. |
| 완료 종결 | 사양에 따라 요청이 완료되었습니다. |
| 미완료 종결 | 지정된 대로 요청을 완료할 수 없습니다. |
| 취소됨 | 요청이 취소되었습니다. |
[표 1. 서비스 관리 요청 상태]

{#r_SMRequestStates__table_ds4_hf5_1r}

또한 상태 필드에서 다양한 요청 작업 상태가 프로세스 흐름 포매터와 함께 각 작업 기록의 맨 위에 시각적으로 표시됩니다.  
주:  
구성 화면에서 상태 플로우 사용 옵션을 선택하지 않으면 프로세스 플로우 포매터가 제거됩니다. 요청 및 작업 테이블에 상태를 추가하면 해당 상태가 요청 양식에 표시됩니다.