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sourceDocument: 호주 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/service-management-for-the-enterprise

 Release :

    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 서비스 관리

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    - sm4e

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    - sm4e

workflow :

    - Technology


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# 요청 생성

# 요청 생성 {#ariaid-title1}

요청은 사용자에게 부여된 역할에 따라 다르게 생성됩니다. 부서 관리자는 직원과 다르게 요청을 만들 수 있습니다.
* **[카탈로그를 통해 요청 만들기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r2geX~2HwAUbkLJ~IDo_NQ)**   
  카탈로그는 여러 가지 범주를 제공하므로 사용자는 자신의 요청과 밀접하게 관련된 범주를 선택할 수 있습니다.
* **[인바운드 이메일 작업을 사용한 요청 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nN8NF1yuRlHc95l5gHxm4Q)**   
  SM 애플리케이션의 구성 화면에서 기능이 활성화되어 있는 경우 인바운드 이메일의 정보에서 요청을 자동으로 생성하거나 업데이트할 수 있습니다. 또한 해당 인바운드 이메일 작업의 기준에 따라 정의된 사서함으로도 이메일이 전송됩니다.