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sourceDocument: 호주 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/service-management-for-the-enterprise

 Release :

    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 서비스 관리

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    - sm4e

workflow :

    - Technology


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# 서비스 관리 상태

# 서비스 관리 상태 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

작성부터 종결까지 SM 애플리케이션 작업 요청(예: 작업 주문 및 시설 요청) 및 해당 작업은 에서 추적하는 수명주기를 따릅니다. 상태 필드 및 현장 서비스 관리시설 서비스 관리.

수명주기는 시스템에서 자동으로 업데이트되는 비즈니스 규칙 및 UI 작업을 통해 제어됩니다.  
주:  
는 상태 기록의 필드는 항상 읽기 전용입니다.
* **[상태 플로우 커스터마이제이션](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yMshSce9XxMjaMw8IVmHkg)**   
  상태 플로우는 서비스 관리 애플리케이션의 상태 간 기록이 전환되는 순서를 제어합니다.
* **[상태 플로우 예](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9gGt_b8kSyy0ydurJJRnRw)**   
  비즈니스 프로세스에 따라 에이전트에게 디스패치될 때 작업 주문 작업이 자동으로 수락되어야 할 수 있습니다.
* **[SM 상태 플로우 비활성화의 의미](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BhsHWflnnnvjvtlGF6oDVw)**   
  상태 플로우는 SM 애플리케이션에서 작업 주문 또는 요청이 한 상태에서 다음 상태로 자동으로 전환되는 방식을 제어하는 데 사용됩니다. 상태 플로우를 사용하지 않도록 설정하면 여기에 설명된 대로 시스템의 다양한 측면 ServiceNow 도 변경됩니다.

**관련 정보**   

* 상태 플로우 사용자 지정