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sourceDocument: 호주 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/service-management-for-the-enterprise

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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 서비스 관리

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    - sm4e

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    - Technology


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# 서비스 관리

# 서비스 관리 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

서비스 관리(SM)는 ServiceNow 시설 서비스 관리와 같이 설치하는 서비스 관리 애플리케이션을 의미합니다. 이러한 각 애플리케이션을 사용하면 요청이 승인, 검증, 할당 및 완료되는 요청 유형 워크플로우가 필요한 비즈니스 기능을 관리할 수 있습니다.
* **[서비스 관리 활성화](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qeNrXFo8bzqorFIzrbMGJg)**   
  서비스 관리 애플리케이션을 활성화하면 서비스 관리 코어 플러그인이 자동으로 활성화됩니다.
* **[서비스 관리 상태](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nM4665mzZ2FKSIvaybz4wg)**   
  작성부터 종결까지 SM 애플리케이션 작업 요청(예: 작업 주문 및 시설 요청) 및 해당 작업은 에서 추적하는 수명주기를 따릅니다. 상태 필드 및 현장 서비스 관리시설 서비스 관리.
* **[서비스 관리 코어 설치 참조](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UeBthlDDeJL6TtKIA~AYFA)**   
  서비스 관리 코어에는 여러 기능 플러그인이 포함되어 있습니다. 이러한 각 플러그인은 서비스 관리 프로세스를 지원하는 여러 유형의 구성요소를 설치합니다.
* **[계획된 유지보수](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Y9TRAI19nNsrned048cNTg)**   
  계획된 유지보수 애플리케이션은 애플리케이션은 아니 서비스 관리 지만 애플리케이션과 함께 서비스 관리 작동하여 조직이 예방 차원에서 자산을 정기적으로 유지관리할 수 있도록 지원합니다.
* **[시설 서비스 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LPGPDcCJuNf7rbVfKmS2WA)**   
  애플리케이션을 사용하면 ServiceNow® 시설 서비스 관리 시설의 운영 및 유지관리에 대한 변경을 요청하고, 이러한 요청을 추적하고, 필요한 변경 사항을 적용할 수 있습니다.
* **[Service Management 애플리케이션의 요청 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1f8Rswp47rcTmFeTljAWvQ)**   
  에이전트는 요청을 해결하고 제출자와 통신할 때 정기적으로 요청 기록에 액세스합니다. 또한 내장 보고서에 액세스하여 SM 애플리케이션에 대한 활성 또는 할당되지 않은 요청 수와 같은 정보를 볼 수 있습니다.