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sourceDocument: 호주 서비스 관리
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    - ko-KR

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    - 호주 서비스 관리

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workflow :

    - Technology


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# SM 상태 플로우 비활성화의 의미

# SM 상태 플로우 비활성화의 의미 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

상태 플로우는 SM 애플리케이션에서 작업 주문 또는 요청이 한 상태에서 다음 상태로 자동으로 전환되는 방식을 제어하는 데 사용됩니다. 상태 플로우를 사용하지 않도록 설정하면 여기에 설명된 대로 시스템의 다양한 측면 ServiceNow 도 변경됩니다.

상태 플로우 사용 구성 옵션을 꺼짐으로 설정하기 전에 다음 의미를 검토합니다. 구성을 저장한 후에는 사용자 인터페이스에서 상태 플로우를 다시 활성화할 수 없습니다.

상태 플로우를 사용하지 않도록 설정하면 다음 비즈니스 규칙, UI 작업 및 보안 규칙의 상태 전환 관련 동작이 영향을 받습니다.  
* 요청에 대한 비즈니스 규칙:
  * 그룹 변경 확인
  * 작업을 보류 중인 할당으로 이동
  * 요청 기반 디스패치
  * 미할당
  * 작업 메모 확인
  {#c_ImpDsblStFl__ul_r2n_h5r_bs}
* 작업의 비즈니스 규칙:
  * 디스패치 메서드 적용
  * 일정 채우기
  * 일정 채우기 - 새 SOT(서비스 주문 작업)
  * 전환
  * 미할당
  {#c_ImpDsblStFl__ul_wmy_45r_bs}
* 다음 비즈니스 규칙이 부분적으로 실행됩니다.
  * 작업이 디스패치 보류 중이고 자동 할당이 실패하는 경우 오류 메시지를 표시하는 스크 래치패드 빌드 및 정보 메시지 표시 부분은 비활성화되어 있습니다.
  * 변경 사항 확인 비즈니스 규칙의 경우 시스템에서 작업 메모를 확인하고 롤업할 때만 실행됩니다.
  {#c_ImpDsblStFl__ul_x45_z5r_bs}
* 요청에 대한 UI 작업:
  * 요청 양식에서 스팸 버튼을 클릭해도 상태는 변경되지 않지만 작업 메모에는 요청이 스팸으로 종결되었음이 표시됩니다.
  {#c_ImpDsblStFl__ul_bkg_pvr_bs}
* 작업의 UI 동작:
  * 나에게 할당
  * 맵에서 작업 보기
  * 신규
  {#c_ImpDsblStFl__ul_jj4_jcy_bs}
* 보안 규칙:
  * 보안 규칙의 상태 기반 측면은 더 이상 적용되지 않습니다. 예를 들어 상태 플로우가 활성화되면 요청이나 작업이 완료, 미완료 또는 취소로 종결되면 간단한 설명 필드를 편집할 수 없습니다. 상태 플로우를 사용하지 않도록 설정하면 짧은 설명 을 항상 편집할 수 있습니다.
  * 상태 플로우가 비활성화된 경우에도 보안 규칙의 역할 기반 측면이 계속 적용됩니다.
  {#c_ImpDsblStFl__ul_hc3_22y_bs}
* 상태 플로우가 비활성화된 경우의 추가 변경 사항:
  * 프로세스 플로우 포매터가 요청 및 작업 양식에서 제거됩니다.
  * 상태 필드는 요청 및 작업 양식에서 편집할 수 있습니다.
  * 다음 구성 필드가 변경됩니다.
    * 프로세스 수명주기가 요청 기반으로 설정됩니다.
    * 요청에 대한 할당 방법이수동으로 설정됩니다.
    * 작업에 대한 할당 방법이수동으로 설정되어 있습니다.
    * 필요한 새 요청에 대한 승인이 비활성화되었습니다.
    * 새 요청에는 적격성 평가 필요 가 비활성화되었습니다.
    * 에이전트는 할당된 작업을 수락하거나 거부해야 합니다 . 이(가) 비활성화되었습니다.
    * 디스패치 큐 사용 이 비활성화되었습니다.
    {#c_ImpDsblStFl__ul_syz_ycy_bs}
  {#c_ImpDsblStFl__ul_rc5_4cy_bs}
{#c_ImpDsblStFl__ul_zcc_g5r_bs}
* **[상태 플로우 다시 활성화](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ULj~1hc2tQ8Y~BsGrVW_dA)**   
  서비스 관리 상태 플로우를 사용하지 않도록 설정하면 사용자 인터페이스에서 다시 사용하도록 설정할 수 없습니다.