--- sourceDocument: 호주 서비스 관리 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/service-management-for-the-enterprise Release : - australia ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - 호주 서비스 관리 ft:clusterId : - sm4e bundleId : - sm4e workflow : - Technology --- # 시설 서비스 관리 개요 # 시설 서비스 관리 개요 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Australia * * 업데이트 날짜 2026년 03월 12일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분 시설 서비스 관리 이 애플리케이션을 사용하면 사용자가 시설의 운영 및 유지관리에 대한 변경을 요청할 수 있습니다. 그러면 시설 직원이 이러한 요청을 추적하고 필요한 변경 사항을 적용할 수 있습니다. 이 애플리케이션은 시설 서비스 관리 다음과 같은 이점을 제공합니다. * 시설 팀이 사용자가 문제가 발생한 위치를 정확히 알 수 있도록 시설 요청의 위치를 나타냅니다. * 각 시설 요청에 대한 구성 항목(CI)을 식별하여 인프라의 어떤 항목도 영향을 받는지 알 수 있습니다. * 시스템의 모든 사용자가 열려 있는 모든 시설 요청을 볼 수 있도록 허용합니다. 사용자는 새 요청을 제출하기 전에 이미 보고된 설비 문제를 볼 수 있습니다. {#c_FacilitiesServiceManagement__ul_lj5_cpl_cr} * **[시설 서비스 관리 활성화](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wnaMGkxvQonDdjhIYA6pfA)** 플러그인(com.snc.facilities_service_automation)은 시설 서비스 관리 이제 더 이상 지원되지 않으며 새로운 활성화에 사용할 수 없습니다. * **[시설 이동 관리 활성화](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WQhq7LoM0R3lb5JFCGmDyg)** (com.snc.facilities_service_automation) 및 (com.snc.facilities_service_automation.move) 플러그인은 이제 더 이상 지원되지 않으며 새로운 활성화에 사용할 수 없습니다. * **[시설 시각화 워크벤치 활성화](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2oXeyuoHmzO0bap7dah9ng)** (com.snc.facilities_service_automation) 및 (com.snc.facilities_service_automation.fvw) 플러그인은 이제 더 이상 지원되지 않으며 새로운 활성화에 사용할 수 없습니다. * **[시설 서비스 관리 프로세스](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HLrrcXbG4bfl5R22GriFgw)** 시설 관리자는 캠퍼스를 생성하고 워크플로우, 에이전트 할당 및 기타 고려 사항을 사용하여 애플리케이션을 구성합니다. 직원은 시설 및 이동 요청을 작성하고 해당 요청을 캠퍼스 내 특정 위치로 지정합니다. * **[도메인 분리 및 시설 서비스 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/suyGLsnDkb6p6A7x3GLbyA)** 시설 서비스 관리에서는 도메인 분리가 지원됩니다. 도메인 분리를 사용하면 데이터, 프로세스 및 관리 작업을 도메인이라는 논리적 그룹으로 분할할 수 있습니다. 그런 다음 어떤 사용자가 데이터를 보고 액세스할 수 있는지를 포함하여 이러한 분리의 여러 측면을 제어할 수 있습니다. * **[공간 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NnEXwpYDTNeeBdOnuXoQTg)** 공간의 개념은 응용 프로그램의 일부입니다.시설 서비스 관리 공간은 동일한 단위 측정으로 모든 수준에서 정의를 제공하고 분석에 쉽게 사용할 수 있는 메트릭을 제공합니다. 이러한 메트릭에는 점유율, 사용 가능한 총 공간 등이 포함됩니다. * **[시설 이동 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/n76Fdcwix1az5TwtysjeHQ)** 직원과 관리자는 단일 사용자 이동을 요청할 수 있습니다. 시설 직원은 엔터프라이즈 이동 도구를 사용하여 여러 사람, 자산/CI 및 부서가 포함된 대규모 이동 시나리오를 계획하고 실행할 수 있습니다. * **[대화형 시설 맵](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ry9sfUP16k5fDq2VnrKpUw)** 워크벤치 및 평면도를 포함한 대화형 시설 맵은 캠퍼스 수준의 계층 구조를 제공하여 시설 요청 추적 및 공간 관리를 개선합니다. 조직의 의사 결정권자는 조직의 요구 사항을 지원하기 위해 공간을 추적, 관리 및 분석할 수 있으며 사용자는 다른 사용자와 자산을 찾을 수 있습니다.