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sourceDocument: 호주 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/service-management-for-the-enterprise

 Release :

    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 서비스 관리

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    - sm4e

workflow :

    - Technology


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# 시설 요청

# 시설 요청 {#ariaid-title1}

시설 요청은 조직의 물리적 시설에 대해 제안된 변경을 추적하는 시스템의 기록입니다. 일반적인 시설 요청에는 고장난 물건이나 화재 경보 신호음과 같은 문제에 대한 보고가 포함됩니다.
* **[시설 요청 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cujGekgGMDP4RlfMgMHr9w)**   
  시설 서비스 관리는 일반 서비스 관리 요청 관리 프로세스를 사용합니다. 모든 사용자는 시설 카탈로그를 통해 시설 요청을 제출할 수 있습니다. facilities_staff 역할이 있는 사용자는 시설 요청 양식에서 시설 요청을 작성하고 업데이트할 수도 있습니다.
* **[시설 요청 승인](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KfXD5YjRk3pQ7_vOnGDQUA)**   
  시설 요청을 승인한다는 것은 요청이 검토되었고 시설 작업 생성 및 할당에 대한 자격을 갖춘 것을 의미합니다. facilities_approver_user 역할이 있는 사용자에게 요청을 보낼 때 승인자는 몇 가지 선택 사항을 가질 수 있습니다.
* **[시설 에이전트 할당](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OtNHiU7baJBnUTT2oUXnFg)**   
  시설 구성 화면의 설정에 따라 에이전트를 수동으로 할당하거나 자동 할당을 사용하여 에이전트를 할당할 수 있습니다.
* **[블랙아웃 기간 예약](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Cpz05xp~0uLwcSDomVVghg)**   
  블랙아웃 기간은 예약된 기간 동안 정의된 영역에서 작업을 수행할 수 없습니다. 블랙아웃 기간은 공간, 평면, 건물, 캠퍼스 및 구역에 대해 정의할 수 있습니다.
* **[요청 공동 작업](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/u5LCAa9R1w3kAC2T60VLIg)**   
  요청 내에서 제출자에게 표시되는 의견을 입력하여 두 사람 간의 공동 작업을 허용할 수 있습니다. 다른 에이전트와의 공동 작업을 위해 제출자에게 표시되지 않는 설명을 입력할 수 있습니다.
* **[요청 위치 변경](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gV0JSgwiL2LatS7NlCbyxA)**   
  요청을 연 후 상세 정보를 수정하고 업데이트할 수 있습니다.
* **[요청 종결](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lSOZHM2BNCYK2emY_SETEg)**   
  요청을 종결할 때 제출자에게 알릴 상세 정보를 추가할 수 있습니다.