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sourceDocument: 호주 Proactive Service Experience Workflows
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 Release :

    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 Proactive Service Experience Workflows

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    - psew

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    - Customer and Industry


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# 기술 제품 지원

# 기술 제품 지원 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

ServiceNow® 기술용 제품 지원은 TMT(통신, 미디어 및 기술) 서비스 제공자가 고객에게 미치는 영향을 이해하고 지원 프로세스에 관련된 모든 당사자에게 투명한 커뮤니케이션을 제공하면서 엔드 투 엔드 지원을 제공할 수 있는 방법을 제공합니다.  

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| [탐색 서비스 제공자와 고객이 기술 용 제품 지원을 사용하는 방법에 대해 알아봅니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aGwW6JWb7_BC2PB7foKPlA "기술 애플리케이션을 위한 제품 지원을 사용하여 네트워크에서 시작된 인시던트를 해결하는 워크플로우를 자동으로 시작하고 영향을 받는 고객에게 사전에 알리는 방법에 대해 알아봅니다.") | [구성 구현을 계획하고 구성합니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lYcA8Pvn3rjnwryoeHTyRQ "할당 그룹에 사용자를 추가할 수 있도록 구성할 Proactive Service Experience Workflows 수 있습니다. 엔지니어가 자동으로 제공된 워크플로우를 통해 네트워크에서 시작된 문제를 해결하도록 안내하는 사용자 지정 지침을 생성할 수도 있습니다.") |
| [사용기술에 대한 제품 지원 사용.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/inrE4Tw6o6RAzhp_2zqFbA "를 사용하면 ServiceNow Proactive Service Experience Workflows네트워크에서 시작된 인시던트를 해결하고 영향을 받는 고객에게 사전에 알릴 수 있습니다. 이 애플리케이션은 인시던트 관리 네트워크 관리 시스템에서 탐지되는 일반적인 SD-WAN 서비스 문제에 대한 애플리케이션을 개선합니다.") | [참조기술의 제품 지원에 대한 추가 정보를 얻으십시오.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CMIGrT7MCXeSKSbMXfuuKQ "참조 주제는 Proactive Service Experience Workflows에 대한 추가 정보를 제공합니다.") |
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## 추가 자원 {#assurance-workflows__section_hxw_q4z_zfc}

* 새로운 내용과 변경된 내용에 대해 자세히 알아보려면 [Product Support for Technology release notes](https://www.servicenow.com/docs/access?context=proactive-service-experience-workflows-rn&version=australia&pubname=australia-release-notes&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오.
* 계정에 로그인하여 [Now Create](https://learning.servicenow.com/nowcreate)ServiceNow®의 기술 기능에 대한 제품 지원의 구현 및 배포에 대한 추가 정보를 확인하십시오.
* [ServiceNow University](https://learning.servicenow.com/lxp/en/pages/servicenow)에서 실시간 과정, 자기 주도형 교육 및 경력 자원에 액세스하십시오.
* [Customer Success Center](https://www.servicenow.com/success.html)에서 역할과 관련된 유용한 자원을 찾고 베스트 프랙티스를 살펴보십시오.
* [Now 커뮤니티](https://www.servicenow.com/community/)에서 기술 사용자를 위한 다른 제품 지원과 연결하십시오.
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