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sourceDocument: 호주 Proactive Service Experience Workflows
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    - australia

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    - 호주 Proactive Service Experience Workflows

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    - psew

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    - Customer and Industry


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# 영향받는 고객 목록 열

# 영향받는 고객 목록 열 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 30일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

고객 탭의 영향받는 고객 섹션에 대한 열 상세 정보입니다.
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| 열 이름 | 설명 |
|-|-|
| 계정 | 영향을 받는 고객 계정의 이름입니다. |
| 계약 값 | 계정의 총 계약 값입니다. |
| 계정 에스컬레이션됨 | 계정에 사전 예방적 케이스가 있는지 여부를 나타냅니다. |
| 사후 대응 케이스 | 영향을 받는 계정과 연결된 사후 대응 케이스 수입니다. |
| 사전 예방적 기록 | 계정과 연결된 사전 예방적 케이스 기록입니다. |
| 커뮤니케이션 발송됨 | 문제와 관련하여 고객에게 커뮤니케이션이 전송되었는지 여부를 나타냅니다. |
| 영향을 받는 중요한 서비스 | 영향을 받는 서비스 수입니다. |
| 주 기록 | 계정과 연결된 중요 케이스 기록입니다. |
[표 1. 계정 탭]

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| 열 이름 | 설명 |
|-|-|
| 소비자 | 영향을 받는 소비자 계정의 이름입니다. |
| 커뮤니케이션 발송됨 | 문제와 관련하여 소비자에게 커뮤니케이션이 전송되었는지 여부를 나타냅니다. |
| 사후 대응 케이스 | 영향을 받은 소비자 계정과 연결된 사후 대응 케이스 수입니다. |
| 사전 예방적 케이스 | 소비자 계정과 연결된 사전 예방적 케이스 기록입니다. |
| 계약 값 | 소비자 계정의 총 계약 값입니다. |
[표 2. 소비자 탭]

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