도메인 분리를 위한 애플리케이션 지원
많은 애플리케이션이 ServiceNow 기본 시스템에서 도메인 분리를 지원하지만 일부만 지원합니다. 지원되는 일부 애플리케이션에는 도메인으로 구분할 수 있는 데이터 및 관리 설정에 대한 제한이 포함되어 있습니다. 이러한 정의는 실제 사용 사례와 이를 사용하는 사람들의 관점에서 도메인 분리 지원 수준을 설명합니다.
도메인 분리 지원 수준
ServiceNow 도메인 분리를 지원하는 애플리케이션은 데이터 및 데이터 라우팅의 분리만 지원하거나, 고급 비즈니스 논리 분리가 있거나, 애플리케이션의 테넌트(고객) 수준 관리를 지원할 수 있습니다. ServiceNow 애플리케이션은 다음과 같은 증분 지원 수준으로 정의됩니다.
지원 안 함
- 도메인 필드는 데이터 테이블에 존재할 수 있지만 데이터를 관리하는 논리가 없습니다.
- 이 수준은 도메인으로 구분된 것으로 간주되지 않습니다.
기본
- 비즈니스 논리: 데이터가 애플리케이션의 서비스 제공자(SP) 사용 사례에 적합한 도메인으로 들어가도록 보장합니다.
- 애플리케이션에서 사용자 인터페이스, 캐시 키, 보고, 롤업, 집계 등은 모두 운영 런타임에 도메인을 사용합니다.
- 인스턴스 소유자는 여러 테넌트에서 작동하도록 애플리케이션을 설정할 수 있어야 합니다.
표준
- 기본 수준 지원을 포함합니다.
- 비즈니스 논리: 프로세스는 서비스 제공자(SP)가 고객별로 만들거나 수정할 수 있습니다. 사용 사례는 여러 SP 고객이 단일 인스턴스에서 애플리케이션을 올바르게 사용하는 것을 반영합니다.
- 인스턴스 소유자는 특정 애플리케이션에 필요한 대로 테넌트별 최소 실행 가능한 제품(MVP) 비즈니스 논리 및 데이터 매개변수를 구성할 수 있어야 합니다.
향상됨
- 기본 및 표준 수준을 포함합니다.
- 서비스 제공자 고객은 데이터 기반 프로세스를 통해 정의된 사용 사례를 기반으로 하는 비즈니스 논리를 수정할 수 있습니다. 이러한 구성은 한 고객의 구성이 다른 고객에 영향을 주지 못하도록 UI 기반 및 페일 세이프로 되어 있습니다.
- 인스턴스 테넌트는 최소 실행 가능한 제품(MVP) 비즈니스 논리 및 데이터 매개변수를 자체적으로 구성할 수 있어야 합니다. 이 논리와 매개변수는 애플리케이션의 정상적인 기능에 필요합니다.
주:
유효 도메인(*)
경우에 따라 플랫폼 기능이나 애플리케이션은 도메인 프레임워크가 없어도 SP 사용 사례를 효과적으로 지원할 수 있습니다. 그렇다면 사용 사례에서 도메인 분리 지원을 자세히 설명해야 합니다. 지원 수준 뒤의 별표(*)는 이러한 종류의 구성을 나타냅니다.
| 지원되는 기능 | 기본 | 표준 | 향상됨 |
|---|---|---|---|
| 기본 시스템 애플리케이션 테이블에 대한 도메인 열이 있습니다. |  |
|
|
| 도메인별 구성은 인스턴스 소유자가 관리합니다. | |
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| 테넌트 도메인은 자체 애플리케이션 데이터를 관리할 수 있습니다. | |
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|
| 애플리케이션 속성은 필요한 경우 도메인을 인식합니다. | |
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| 비즈니스 논리와 프로세스는 인스턴스 소유자에 의해 도메인 분리될 수 있습니다. | |
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| 비즈니스 논리 및 프로세스는 테넌트 도메인에서 관리할 수 있습니다. | |
애플리케이션별 지원 수준
| 제품군 | 애플리케이션 | 지원 수준 | |
|---|---|---|---|
| App development, vibe coding, and low-code | App Engine Studio | 지원 안 함 | |
| 자동화 센터 | 기본 | ||
| RPA(로보틱 프로세스 자동화) 허브 | 기본 | ||
| ServiceNow 스튜디오 | 지원 안 함 | ||
| 테이블 작성기 | 기본 | ||
| App Engine Management Center | 지원 안 함 | ||
| 의사 결정 빌더 | 표준 | ||
| 전사적 자원 계획 통합 | 지원 안 함 | ||
| 전사적 자원 계획 커스터마이제이션 마이닝 | 지원 안 함 | ||
| 넥스트 경험 UI 빌더 | 기본 | ||
| 워크플로우 데이터 패브릭 허브/제로 카피 커넥터 | 지원 안 함 | ||
| 고객 서비스 관리 | 커뮤니티 | 지원 안 함 | |
| 고객 서비스 관리 | 기본 | ||
| 릴리스 관리 | 기본* | ||
| 고객 서비스 관리용 주문 관리 | 기본 | ||
| 판매 후 지원 | 기본 | ||
| CSM용 워크포스 최적화 | 기본 | ||
| 고객 서비스 관리(CSM)용 Now Assist | 기본 | ||
| DevOps | 개발 운영 | 지원 안 함 | |
| 개발 운영 구성 | 지원 안 함 | ||
| 직원 서비스 관리 | HR 서비스 제공 | 기본* | |
| 안전보건 | 지원 안 함 | ||
| 법무 서비스 제공 | 기본 | ||
| 구매 서비스 관리(PSM) | 지원 안 함 | ||
| 안전한 워크플레이스 제품군 | 개별 애플리케이션 지원 수준은 애플리케이션 사이트를 참조하십시오. | ||
| SharePoint Online 검색 커넥터 | 기본 | ||
| 범용 요청 | 기본 | ||
| 범용 작업 | 기본 | ||
| HR용 워크포스 최적화 | 기본 | ||
| Environmental, Social, and Governance Management | Environmental, Social, and Governance Management | 지원 없음* | |
| Field Service Management | 현장 서비스 관리 | 기본 | |
| 거버넌스, 리스크 및 컴플라이언스 | Advanced Risk | 기본 | |
| 감사 관리 | 기본 | ||
| 비즈니스 연속성 관리 | 기본 | ||
| 규정 준수 케이스 관리 | 기본 | ||
| 지속적인 인증 및 모니터링 | 기본 | ||
| 거버넌스, 리스크 및 컴플라이언스(GRC) | 기본 | ||
| 모델 위험 관리 | 기본 | ||
| 운영 복원성 | 기본 | ||
| 개인정보 보호 관리 | 기본 | ||
| 정책 및 준수 | 기본 | ||
| Regulatory Change Management | 지원 없음* | ||
| 외부 공급업체 위험 관리 | 기본 | ||
| GRC: 메트릭 | 기본 | ||
| TPRM용 Now Assist | 지원 없음* | ||
| IRM용 Now Assist | 지원 없음* | ||
| 스마트 평가 엔진 | 기본 | ||
| 산업별 제품 | |||
| •Financial Services | 금융 서비스 카드 운영 | 기본 | |
| Financial Services Deposit Operations | 기본 | ||
| 금융 서비스 대출 운영 | 기본 | ||
| 금융 서비스 결제 운영 | 기본 | ||
| 금융 서비스 재무 운영 | 기본 | ||
| Intelligent Servicing for Fraud | 기본 | ||
| 재산 및 상해 보험 서비스 | 기본 | ||
| 생명 보험 서비스 | 기본 | ||
| 보험 청구 | 기본 | ||
| 개별 수명 클레임 | 기본 | ||
| Financial Services Know Your Customer | 기본 | ||
| 재무 서비스 신용 운영 | 기본 | ||
| 재무 서비스 문서 프로세서 | 기본 | ||
| 재무 서비스 운영용 Now Assist | 기본 | ||
| Visa용 분쟁 규칙 콘텐츠 팩 | 기본 | ||
| Mastercard용 분쟁 규칙 콘텐츠 팩 | 기본 | ||
| • 의료 및 생명 과학 | EMR 지원 | 기본 | |
| 의료 및 생명 과학 서비스 관리 코어 | 기본 | ||
| Pre-Visit Management | 기본 | ||
| Patient Support Services | 기본 | ||
| Vaccine Administration Management | 기본 | ||
| 의료 운영 코어 | 기본 | ||
| 의료 IT용 케어 팀 운영 | 기본 | ||
| 생물의학용 의료 팀 운영 | 기본 | ||
| 시설에 대한 치료 팀 운영 | 기본 | ||
| 환경 서비스를 위한 케어 팀 운영 | 기본 | ||
| Manufacturing Commercial Operations | 제조 상업 운영 | 기본 | |
| 소매 코어 | 기본 | ||
| Public Sector Digital Services (PSDS) | 공공 부문 디지털 서비스 | 기본 | |
| Telecommunications, Media, and Technology (TMT) | 고객 성공 관리 | 기본 | |
| 고객 서비스 문제 관리 | 기본 | ||
| Now Assist for Telecommunications, Media and Technology (TMT) | 기본(다음에서 Domain separation in the Now Assist Admin console상속됨). | ||
| 사전 예방적 서비스 경험 워크플로우 | 표준 | ||
| 서비스 브리지 | 표준 | ||
| Exploring Technology Product Support Case | 기본( Customer Service Management에서 상속됨) | ||
| 통신 네트워크 인벤토리(TNI) | 기본 | ||
| IT 자산 관리 | 클라우드 인사이트 | 지원 안 함 | |
| 하드웨어 자산 관리 | 향상됨 | ||
| 소프트웨어 자산 관리 | 향상됨 | ||
| 엔터프라이즈 자산 관리 | 표준 | ||
| 자산 감사 응답 | 기본 | ||
| Strategic Portfolio Management | 애자일 개발 | 기본* | |
| 조정 플래너 작업 공간 | 기본 | ||
| 애플리케이션 포트폴리오 관리 | 기본 | ||
| 비용 관리 | 지원 안 함 | ||
| 요구 관리 | 기본 | ||
| 재무 관리 | 지원 안 함 | ||
| 투자 기금 조성 | 기본 | ||
| 프로젝트 포트폴리오 관리 | 기본* | ||
| 릴리스 관리 | 기본* | ||
| SAFe(스케일드 애자일 프레임워크) | 기본* | ||
| 테스트 관리 | 기본* | ||
| 목표 프레임워크 | 기본 | ||
| IT Operations Management | Cloud Provisioning and Governance | 기본 | |
| 에이전트 클라이언트 수집기 | 기본 | ||
| 검색 | 표준 | ||
| 이벤트 관리 | 기본 | ||
| ITOM용 서비스 운영 작업 공간 | 기본 | ||
| 상태 로그 분석 | 기본 | ||
| 메트릭 인텔리전스 | 기본 | ||
| 서비스 매핑 | 기본 | ||
| 클라우드 마이그레이션 평가 | 기본 | ||
| 작업 라이브러리 | 지원 안 함 | ||
| 클라우드 구성 거버넌스 | 지원 안 함 | ||
| 태그 거버넌스 | 기본 | ||
| 클라우드 인사이트 청구 | 지원 안 함 | ||
| Cloud Provisioning and Governance: Google Cloud | 기본 | ||
| mCloud Provisioning and Governance Terrafor | 기본 | ||
| 클라우드 운영 작업 공간 | 기본 | ||
| 클라우드 디스커버리 | 표준 | ||
| 합성 모니터링 | 기본 | ||
| 서비스 식별 가능성 | 기본 | ||
| IT Service Management | 벤치마크 | 지원 안 함 | |
| 변경 관리 | 기본 | ||
| 코칭 | 기본 | ||
| 지속적 개선 관리 | 기본 | ||
| 계약 관리 | 지원 안 함 | ||
| 디지털 최종 사용자 경험 | 지원 안 함 | ||
| Domain separation and Digital Product Release | 기본 | ||
| 경비 라인 | 지원 안 함 | ||
| 인시던트 커뮤니케이션 관리 | 표준 | ||
| 인시던트 관리 | 표준 | ||
| 시설 서비스 관리 | 표준 | ||
| 인시던트 관리 | 표준 | ||
| 당직 일정 관리 | 표준 | ||
| 자산 관리 | 기본 | ||
| 문제 관리 | 표준 | ||
| 구매 | 표준* | ||
| 제품 카탈로그 | 표준 | ||
| Request Management | 표준 | ||
| 서비스 카탈로그 | 표준 | ||
| 서비스 수준 관리 | 기본 | ||
| 서비스 포트폴리오 관리 | 기본* | ||
| 사이트 신뢰성 운영 | 기본* | ||
| 작업 중단 | 기본 | ||
| 지원 안 함 | |||
| Walk-up Experience | 기본 | ||
| Configure Now Assist for IT Service Management (ITSM) | 기본 | ||
| 모바일 구성 및 탐색 | 모바일 | 기본 | |
| Now Intelligence | 대시보드 | 기본 | |
| 퍼포먼스 분석 | 향상됨 | ||
| 프로세스 최적화 | 기본 | ||
| 보고 | 기본 | ||
| Usage Insights | 기본 | ||
| 는 ServiceNow AI Platform | 고급 작업 할당 | 표준 | |
| 에이전트 채팅 | 표준 | ||
| AI 검색/AI 검색의 Now Assist | 검색은 인덱싱된 기록의 도메인 제한을 따릅니다. | ||
| App Engine Studio | 지원 안 함 | ||
| 애플리케이션 관리 | 지원 안 함 | ||
| 평가 | 표준 | ||
| 자동화 테스트 프레임워크 | 표준* | ||
| ServiceNow 음성 | 기본 | ||
| 코드 서명 | 지원 안 함 | ||
| 컨텍스트 검색 | 표준 | ||
| 구성 관리(CMDB) | 표준 | ||
| 콘텐츠 관리 시스템 | 지원 안 함 | ||
| 자격 증명 및 연결 | 표준 | ||
| 데이터 인증 | 기본* | ||
| 데이터 분류 | 향상됨 | ||
| 데이터 개인정보 보호 | 지원 안 함 | ||
| 데이터 관리 | 기본* | ||
| 위임된 개발 | 지원 안 함 | ||
| 의존성 뷰 | 기본 | ||
| 문서 서비스 | 지원 안 함 | ||
| 동적 변환 | 기본 | ||
| 에지 암호화 규칙 | 기본 지원 | ||
| 외부 콘텐츠 커넥터 | 지원 없음* | ||
| 필드 암호화 | 지원 안 함 | ||
| 암호화 | 지원 안 함 | ||
| 키 관리를 포함한 클라우드 암호화 | 기본 지원 | ||
| 필드 정규화 | 지원 안 함 | ||
| 플로우 디자이너 | 표준* | ||
| 안내 설정 | 지원 안 함 | ||
| Domain separation and Integration Hub | 표준* | ||
| 외부 공급업체 애플리케이션 및 데이터 소스와의 통합 | 기본+표준 | ||
| 지식 관리 | 표준 | ||
| 메시징 서비스 | 기본 | ||
| 관리 대상 문서 | 지원 안 함 | ||
| MetricBase | 기본 | ||
| 자연어 이해 | 기본+표준 | ||
| 알림 | 표준 | ||
| ODBC 드라이버 | 기본* | ||
| 오케스트레이션 | 표준* | ||
| 암호 재설정 | 표준 | ||
| 플랫폼 보안 | 도메인 분리 방문 페이지 | ||
| 데이터 개인정보 보호 | 지원 안 함 | ||
| 예측 인텔리전스 | 표준 | ||
| 사전 예방적 트리거 | 기본 | ||
| 프로세스 자동화 디자이너 | 기본 | ||
| 원격 테이블 | 지원 안 함 | ||
| 일정 | 기본 | ||
| 스크립트 디버거 | 기본 | ||
| 검색 제안 | 지원 안 함 | ||
| 서비스 포털 | 지원 안 함 | ||
| 서비스 그래프 커넥터 | 지원 안 함 | ||
| Domain separation and Sidebar | 표준 | ||
| 상태 플로우 | 지원 안 함 | ||
| 구독 관리 | 기본* | ||
| 설문조사 관리 | 기본* | ||
| 작업 인텔리전스 | 지원 안 함 | ||
| Domain separation and Time Card | 기본* | ||
| UI 빌더 | 표준 | ||
| 가상 에이전트 | 기본 | ||
| 시각적 작업 보드 | 기본 | ||
| 웹 서비스 | 표준* | ||
| 워크플로우 | 표준* | ||
| 작업 공간 | 표준 | ||
| 플랫폼 기본 | Impact | 지원 안 함 | |
| 인스턴스 데이터 복제 | 지원 안 함 | ||
| Integration Hub | 표준* | ||
| 외부 공급업체 애플리케이션 및 데이터 소스와의 통합 | 기본 표준 | ||
| 지식 관리 | 표준 | ||
| 현지화 프레임워크 | 지원 안 함 | ||
| 현지화 작업 공간 | 지원 안 함 | ||
| MetricBase | 기본 | ||
| 모델 컨텍스트 프로토콜 클라이언트 | 기본 | ||
| 자연어 이해 | 기본+표준 | ||
| 알림 | 표준 | ||
| Now Assist AI 에이전트 | 기본 | ||
| ODBC 드라이버 | 기본* | ||
| 옴니채널 콜백 | 지원 안 함 | ||
| 오케스트레이션 | 표준* | ||
| 암호 재설정 | 표준 | ||
| 플랫폼 보안 | 도메인 분리 방문 페이지 | ||
| 데이터 개인정보 보호 | 지원 안 함 | ||
| 예측 인텔리전스 | 기본+표준 | ||
| 사전 예방적 트리거 | 기본 | ||
| 프로세스 자동화 디자이너 | 기본 | ||
| 원격 테이블 | 지원 안 함 | ||
| 로보틱 프로세스 자동화 허브 | 기본 | ||
| 일정 | 기본 | ||
| 스크립트 디버거 | 기본 | ||
| 검색 제안 | 지원 안 함 | ||
| 서비스 그래프 커넥터 | 표준* | ||
| ServiceNow 볼트 | 지원 안 함 | ||
| 서비스 포털 | 지원 안 함 | ||
| 사이드바(일명 공동 채팅) | 표준 | ||
| 상태 플로우 | 지원 안 함 | ||
| Domain separation and Subscription Management | 기본* | ||
| 설문조사 관리 | 기본* | ||
| 작업 인텔리전스 | 지원 안 함 | ||
| 테마 작성기 | 지원 안 함 | ||
| 타이니MCE | 지원 안 함 | ||
| 시간 카드 | 기본* | ||
| 트랜잭션 및 세션 관리 | 지원 안 함 | ||
| UI 빌더 | 표준 | ||
| 가상 에이전트 | 표준 | ||
| 시각적 작업 보드 | 기본 | ||
| 웹 서비스 | 표준* | ||
| 워크플로우 | 표준* | ||
| 작업 공간 | 표준 | ||
| 운영 기술 | 운영 기술 관리자 | 기본 | |
| 산업 프로세스 관리자 | 기본 | ||
| 운영 기술 취약점 대응 | 기본 | ||
| 운영 기술 인시던트 관리 | 기본 | ||
| Security Operations | 구독 관리구성 준수 | 표준 | |
| IBM QRadar 오펜스 수집 | 기본 | ||
| Microsoft Graph 보안 API 경보 수집 통합 | 기본 | ||
| 보안 인시던트 응답 | 표준 | ||
| 위협 인텔리전스 | 표준 | ||
| 위협 인텔리전스 보안 센터 | 표준 | ||
| 취약점 대응 | 표준 | ||
| 서비스 관리 | 시설 서비스 관리 | 표준 | |
| 계획된 유지보수 | 표준* | ||
| 구조적 문제 분석 | 지원 안 함 | ||
| ITSM용 워크포스 최적화 | 기본 | ||
| 벤더 관리 작업 공간 | 기본 | ||
| 사전 예방적 트리거 | 기본 | ||
| 직원 서비스 관리 | SharePoint Online 검색 커넥터 | 기본 | |
| ITSM용 워크포스 최적화 | 기본 | ||
| 애플리케이션 포트폴리오 관리 | 애플리케이션 포트폴리오 관리 | 기본 | |
| 도메인 분리 및 대화형 분석 | 기본 | ||
| Sales Customer Relationship Management | 판매 관리를 위한 고급 승인 | 향상됨 | |