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sourceDocument: 호주 판매 고객 관계 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/order-management

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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 판매 고객 관계 관리

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    - omgmt

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    - omgmt

workflow :

    - Customer and Industry


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# CPQ 구성기

# CPQ 구성기 사용 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

에이전트와 고객은 을 CPQ 구성기 사용하여 기회, 견적 및 주문과 같은 트랜잭션에서 판매 고객 관계 관리 구성 가능한 제품을 사용자 지정합니다.

## CPQ 구성기 개요 {#using-servicenowcpq__cf-using-parent-workflow}

를 통해 CPQ 구성기에이전트와 고객은 제품 구조 및 계층 구조에 대한 광범위한 지식이 없어도 고객의 요구 또는 제품 속성을 기반으로 동적으로 오퍼링을 구성할 수 있습니다. 에이전트는 의 구성기를 CSM 구성 가능 작업 공간사용하는 반면 고객은 셀프 서비스 트랜잭션을 위해 비즈니스 포털의 구성을 사용합니다.  
주:  
CPQ 구성기 조직에서 구현된 경우 사용할 수 있습니다. 그렇지 않으면 [레거시 제품 구성기를](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9kszwRAwBmlznkYQ6Rri4g "의 판매 고객 관계 관리 레거시 제품 구성기는 구성 가능한 제품 오퍼링을 사용자 지정하기 위한 인터페이스입니다. 인터페이스는 사용 가능한 제품 옵션을 표시하고, 옵션을 선택하면 제품 가격을 자동으로 계산합니다.") 사용하여 구성 가능한 제품을 사용자 지정할 수 있습니다.  
그림 1. CPQ 구성기CSM 구성 가능 작업 공간 및 비즈니스 포털

트랜잭션에 판매 고객 관계 관리 제품을 추가할 때 에이전트와 고객은 제품 카탈로그에서 사용자 지정 가능한 제품 오퍼링을 선택하고 이를 통해 구성기가 자동으로 시작됩니다. 구성기에는 제품에 대해 선택할 수 있는 사용 가능한 기능과 옵션이 표시됩니다.  
그림 2. CPQ 구성기 인터페이스  
인터페이스에는 CPQ 구성기 다음과 같은 기능이 있습니다.{#using-servicenowcpq__table_ftl_n4q_ygc__entry__2}

| 기능 | 설명 |
|-|-|
| 1. 번들의 제품 | 번들을 구성하는 제품입니다. 번들에서 제품을 선택하여 사용 가능한 기능과 옵션을 확인합니다. |
| 2. 옵션 선택 | 제품의 특성 및 특성 옵션과 같은 사용 가능한 제품 속성 및 기능을 표시하는 섹션입니다. 이 섹션에는 관련 제품 정보를 입력하기 위한 텍스트 필드가 포함될 수 있습니다. |
| 3. 수량 | 필요한 제품 수를 입력하는 옵션입니다. |
| 4. 장바구니 | 현재 선택한 항목과 관련 가격을 반영하는 목록입니다. * 옵션을 선택하면 가격 책정이 자동으로 계산되고 표시됩니다. * 기어 ![]() 아이콘을 사용하여 쇼핑 카트 구성요소를 레이아웃의 다른 위치(왼쪽, 오른쪽, 하단)로 이동합니다. 주: 쇼핑 카트의 기본 위치는 옵션 선택 섹션 아래에 있습니다. 이 예에서는 오른쪽 창에 나타나도록 쇼핑 카트를 이동했습니다. * 핀 아이콘을 사용하여 특정 위치(왼쪽 창, 오른쪽 창 또는 옵션 선택 섹션 아래)에 쇼핑 카트를 고정합니다. {#using-servicenowcpq__ul_ign_wtq_ygc} |
| 5. 완료 아이콘 | 구성 상태를 나타내는 아이콘: * 확인 표시 아이콘: 필요한 항목과 옵션 선택이 완료되었음을 나타냅니다. * 주의 아이콘: 필수 항목을 만들어야 함을 나타냅니다. 완료할 옵션 또는 항목에 대한 설명을 보려면 아이콘을 선택합니다. 필요한 항목을 찾으려면 번들에 있는 모든 제품에 대한 선택 항목을 검토합니다. 필요한 항목은 경보 ![]() 아이콘과 메시지로 식별됩니다. {#using-servicenowcpq__ul_xx3_5vq_ygc} |
[표 1. CPQ 구성기 기능]

{#using-servicenowcpq__table_ftl_n4q_ygc}
* **[CPQ 구성기를 사용하여 사용자 지정 가능한 제품 추가](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Fy9V_byHtfHTbObQF0EKwA)**   
  을 사용하여 CPQ 구성기 구성 가능한 제품(예: 기회 또는 견적)을 트랜잭션에 판매 고객 관계 관리 추가합니다.

**관련 태스크**   

* [CPQ 구성기를 사용하여 사용자 지정 가능한 제품 추가](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Fy9V_byHtfHTbObQF0EKwA "을 사용하여 CPQ 구성기 구성 가능한 제품(예: 기회 또는 견적)을 트랜잭션에 판매 고객 관계 관리 추가합니다.")