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sourceDocument: 호주 판매 고객 관계 관리
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    - 호주 판매 고객 관계 관리

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    - Customer and Industry


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# 승인 상태 및 이력 추적

# 승인 상태 및 이력 추적 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 24일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

승인 워크플로우의 단계를 거치면서 승인 요청의 진행률을 모니터링합니다.

## 승인 워크플로우 인터페이스 {#tracking-approval-status__section_kkl_xzl_m3c}

요청자가 승인 요청을 제출하면 승인 프로세스에 관여하는 사용자는 에서 엔터티 CSM 구성 가능 작업 공간에 대한 승인 요청 단계를 보고 추적할 수 있습니다. 예를 들어 견적 승인 워크플로우에서 요청자, 승인자 및 보기 액세스 권한이 있는 사용자는 견적으로 이동하여 승인 탭에서 승인 워크플로우 인터페이스에 액세스할 수 있습니다.

승인 워크플로우 인터페이스는 규칙, 할당된 승인자, 실제 승인자(완료된 단계의 경우), 승인 의견, 할당 및 완료 타임스탬프를 포함하여 각 승인 단계에 대한 감사 추적을 제공합니다.  
그림 1. 고급 승인 관리의 승인 인터페이스
{#tracking-approval-status__table_g4c_qq5_m3c__entry__2}

| 기능 | 설명 |
|-|-|
| 1. 승인 요청 상태 | 승인 요청의 상태입니다. |
| 2. 승인 탭 | 승인 워크플로우를 표시하는 견적과 같은 엔터티 관련 목록입니다. |
| 3. 승인 단계가 있는 승인 체인 | 승인 규칙의 단계에 지정된 순서에 따라 순차적으로 실행되는 승인 단계의 그룹화입니다. 각 단계 카드는 승인 규칙을 나타냅니다. |
| 4. 승인 단계 카드 | 승인 단계와 해당 단계의 규칙 및 조건에 대한 정보를 제공하는 카드입니다. * 승인 프로세스 중에 요청이 이전에 회수된 경우 자동 승인 플래그는 적어도 하나 이상의 이전에 완료된 승인이 자동으로 다시 적용됨을 나타냅니다. * 승인 요청 상태와 사용자 역할에 따라 승인자가 단계에서 요청을 승인하거나 거부할 수 있는 추가 옵션(![]() ) 메뉴가 카드에 표시됩니다. * 요청자 역할도 가진 승인 관리자의 경우, 추가 옵션(![]() ) 메뉴에는 더 이상 필요하지 않은 경우 단계를 바이패스하는 재 정의 옵션이 포함되어 있습니다. 자세한 내용은 [승인자 재정의](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ek2CzCAGC4N_vUJO_B11vw "승인이 더 이상 필요하지 않은 경우 승인 단계에서 승인자를 재정의하여 승인 워크플로우가 차단되지 않도록 합니다.") 문서를 참조하십시오. {#tracking-approval-status__ul_mjs_m1c_s3c} |
| 5. 승인 옵션 | 사용자 역할에 따라 다양한 승인 작업에 대해 표시되는 옵션입니다. 예: * 요청자는 승인 요청을 회수할 수 있습니다. * 요청자와 승인자는 승인자 추가를 사용하여 승인 워크플로우에 임시 승인자를 추가할 수 있습니다. 자세한 내용은 [승인 요청에 승인자 추가](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/heunEjTC9jmsJxl~gdyxrg "요청자 또는 승인자는 에서 고급 승인 관리승인 요청에 한 명 이상의 임시 승인자를 추가합니다.") 문서를 참조하십시오. {#tracking-approval-status__ul_aqx_szb_s3c} |
[표 1. 승인 워크플로우 인터페이스 요소]

{#tracking-approval-status__table_g4c_qq5_m3c}