--- sourceDocument: 호주 판매 고객 관계 관리 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/order-management Release : - australia ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - 호주 판매 고객 관계 관리 ft:clusterId : - omgmt bundleId : - omgmt workflow : - Customer and Industry --- # 사용 # 애플리케이션 사용 판매 고객 관계 관리 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Australia * * 업데이트 날짜 2026년 03월 12일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분 에이전트와 관리자는 애플리케이션을 사용할 판매 고객 관계 관리 때 를 CSM 구성 가능 작업 공간 사용하여 다양한 작업을 완료합니다. 작업 공간에서 제품 카탈로그에 액세스하여 조직에서 사용할 수 있는 제품 오퍼링을 확인하고 트랜잭션용 판매 고객 관계 관리 으로 선택할 수 있습니다. [CPQ 구성기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/K~8xVwCM9xYIfPsq1raS_g "에이전트와 고객은 을 CPQ 구성기 사용하여 기회, 견적 및 주문과 같은 트랜잭션에서 판매 고객 관계 관리 구성 가능한 제품을 사용자 지정합니다.") 또는 [레거시 제품 구성기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9kszwRAwBmlznkYQ6Rri4g "의 판매 고객 관계 관리 레거시 제품 구성기는 구성 가능한 제품 오퍼링을 사용자 지정하기 위한 인터페이스입니다. 인터페이스는 사용 가능한 제품 옵션을 표시하고, 옵션을 선택하면 제품 가격을 자동으로 계산합니다.") 같은 구성기 인터페이스를 사용하여 기회, 견적 및 주문에 추가할 구성 가능한 제품을 사용자 지정하거나 판매된 제품 및 제품 인벤토리를 변경합니다. 주: 조직에서 CPQ 통합 애플리케이션을 구현한 경우 CPQ 구성기를 사용할 수 있습니다. 워크플로우에서 판매 고객 관계 관리 CPQ 구성기를 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 CPQ 구성기를 사용하여 사용자 지정 가능한 제품 구성을 참조하십시오. |-|-|-| | [리드 및 기회 관리리드 캡처, 기회 추적, 판매 예측, 지역 및 구매 그룹 관리를 통해 더 많은 거래를 성사시키십시오.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4knlslG63qFBLMzRZQn2uA "리드 및 기회 관리 애플리케이션 사용 방법에 대해 알아봅니다.") | [구성, 가격, 견적제품을 구성하고, 가격을 설정하고, 판매 계약을 생성하여 더 빠르고 정확하게 견적을 냅니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kYfOvXmCZkQrWZpwqa2qhA "구성, 가격, 견적 애플리케이션 사용 방법을 알아봅니다.") | [주문 관리이행을 관리하고, 위험에 사전에 대비하고, 문제를 신속하게 해결하여 주문을 순조롭게 진행합니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lMNiWD5MRnxvkQxwOpyzyQ "ServiceNow 주문 관리 는 전체 수명주기 동안 고객 및 서비스 주문을 생성하고 관리할 수 있는 중앙 집중식 플랫폼을 제공합니다. 주문 캡처 및 보강부터 이행 및 종결에 이르기까지 복잡한 프로세스를 자동화하여 영업, 운영 및 기술 팀 간의 원활한 조정을 촉진합니다.") | | [주문 운영엔드 투 엔드 주문 워크플로우를 관리하고 반품을 쉽게 처리하여 원활한 현금으로 연결 프로세스를 실행합니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/G_D85nqPRuOF0oCdHICyIA "주문 운영 애플리케이션 사용 방법에 대해 알아봅니다.") | [판매 후 참여계약을 관리하고, 권리를 추적하고, 제품 수명주기 워크플로우를 추진하여 약속을 지키십시오.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oxJmO5EbIRuaKUme1WkG4Q "판매 후 참여 애플리케이션을 사용하는 방법을 알아봅니다.") | [파트너 관계 관리파트너 온보딩, 관계 강화, 공동 작업 지원으로 파트너 생태계를 성장시키십시오.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7~_lZ6d4gOvnGqoJXImAMg "파트너 관계 관리 관리자 및 채널 파트너가 셀프 서비스 파트너 포털을 사용할 수 있도록 플러그인(com.snc.partner_relationship_management)을 설치합니다.") | | [현금으로 연결 기반을 사용하여 AI 검색제품 카탈로그 인터페이스를 사용하여 제품을 찾아보고, 사용자 지정하고, 추가합니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0BVE8ZhuDwt_xLj2EZ9cHw "현금으로 연결 기초 애플리케이션을 사용하는 방법을 알아봅니다.") | [비즈니스 포털고객이 직접 주문하고, RFQ를 제출하고, 견적을 보고, 케이스를 제기할 수 있도록 하여 고객의 역량을 강화하십시오.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GQxyeUtJQbQMHzyVV0EATw "B2B(business-to-business) 고객은 비즈니스 포털을 사용하여 제품 카탈로그를 찾아보고, 제품 주문을 만들고, 주문 케이스를 만들고 보고, 송장 및 송장 케이스를 관리하고, 견적을 요청할 수 있습니다.") | | [ ] {#som-using__table_ywk_fhy_khc} * **[리드 및 기회 관리 애플리케이션 사용](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4knlslG63qFBLMzRZQn2uA)** 리드 및 기회 관리 애플리케이션 사용 방법에 대해 알아봅니다. * **[구성, 가격, 견적 애플리케이션 사용](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kYfOvXmCZkQrWZpwqa2qhA)** 구성, 가격, 견적 애플리케이션 사용 방법을 알아봅니다. * **[주문 관리 사용](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lMNiWD5MRnxvkQxwOpyzyQ)** ServiceNow 주문 관리 는 전체 수명주기 동안 고객 및 서비스 주문을 생성하고 관리할 수 있는 중앙 집중식 플랫폼을 제공합니다. 주문 캡처 및 보강부터 이행 및 종결에 이르기까지 복잡한 프로세스를 자동화하여 영업, 운영 및 기술 팀 간의 원활한 조정을 촉진합니다. * **[주문 운영 애플리케이션 사용](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/G_D85nqPRuOF0oCdHICyIA)** 주문 운영 애플리케이션 사용 방법에 대해 알아봅니다. * **[판매 후 참여 애플리케이션 사용](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oxJmO5EbIRuaKUme1WkG4Q)** 판매 후 참여 애플리케이션을 사용하는 방법을 알아봅니다. * **[파트너 관계 관리 사용](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7~_lZ6d4gOvnGqoJXImAMg)** 파트너 관계 관리 관리자 및 채널 파트너가 셀프 서비스 파트너 포털을 사용할 수 있도록 플러그인(com.snc.partner_relationship_management)을 설치합니다. * **[현금으로 연결 기반 애플리케이션 사용](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0BVE8ZhuDwt_xLj2EZ9cHw)** 현금으로 연결 기초 애플리케이션을 사용하는 방법을 알아봅니다. * **[비즈니스 포털을 사용한 고객 셀프 서비스](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GQxyeUtJQbQMHzyVV0EATw)** B2B(business-to-business) 고객은 비즈니스 포털을 사용하여 제품 카탈로그를 찾아보고, 제품 주문을 만들고, 주문 케이스를 만들고 보고, 송장 및 송장 케이스를 관리하고, 견적을 요청할 수 있습니다.