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sourceDocument: 호주 판매 고객 관계 관리
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 판매 고객 관계 관리

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    - omgmt

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    - omgmt

workflow :

    - Customer and Industry


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# 주문 거부

# 주문 관리의 주문 거부 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

고객 요청이 잘못되었거나, 제품 또는 서비스를 더 이상 사용할 수 없거나, 가격 책정 또는 조건이 잘못된 시나리오에서 고객 또는 서비스 주문을 거부합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: sn_ind_tmt_orm.order_fulfilment_manager, sn_ind_tmt_orm.order_approver

## 프로시저

1. 다음으로 이동 작업 공간CSM 및 FSM 구성 가능 작업 공간.
2. 목록 아이콘 을 선택합니다.
3. 다음으로 이동 고객 주문모두.
4. 거부하려는 주문을 선택합니다.  
   신규 상태의 주문만 거부할 수 있습니다.
5. 거부를 선택합니다.
{#som-on-reject-order__steps_x2x_5dk_pgc}

## 결과

주문이 거부되고 상태가 거부됨으로 변경됩니다. 주문 및 주문 라인 항목의 상태를 초안 상태로 변경한 후 문제를 해결하기 위해 주문 에이전트가 거부된 주문을 사용할 수 있습니다.