--- sourceDocument: 호주 판매 고객 관계 관리 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/order-management Release : - australia ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - 호주 판매 고객 관계 관리 ft:clusterId : - omgmt bundleId : - omgmt workflow : - Customer and Industry --- # 제품 오퍼링 및 카탈로그 구성 # 제품 오퍼링 및 카탈로그 구성 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Australia * * 업데이트 날짜 2026년 03월 12일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 3분 에이전트가 사전 판매 활동, 주문 캡처 및 판매 후 참여를 위해 사용할 판매 고객 관계 관리 수 있는 제품 오퍼링 및 관련 제품 카탈로그를 생성합니다. 제품 카탈로그 관리자 또는 카탈로그 매니저는 다양한 구성 작업을 완료하여 조직에서 판매하는 제품 및 서비스에 대한 제품 카탈로그와 오퍼링을 만듭니다. 또한 가격 책정 관리자와도 협력하여 제품 오퍼링의 가격을 설정합니다. 가격 책정에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [제품 가격 책정 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xZhayJ7Fbr20hsthJVp3AQ "Pricing Management 애플리케이션을 사용하여 가격 목록 및 가격 목록 라인을 생성하고, 가격 조정을 정의하고, 제품 오퍼링의 가격 책정을 제어하는 기타 기능을 관리합니다. 제품 가격 책정은 영업 및 주문 에이전트가 에서 영업 기회, 견적 및 판매 주문을 판매 고객 관계 관리생성할 때 사용됩니다."). 다음 워크플로우 예는 가격 책정 관리자가 수행하는 가격 책정 구성 작업을 포함하여 카탈로그 및 제품 오퍼링을 설정하기 위한 일반적인 일련의 단계를 보여줍니다. 일부 단계는 조직에서 선택 사항일 수 있으며 카탈로그 엔터티 간의 제품 관계 설정과 같은 다른 단계는 약간 다른 순서로 발생할 수 있습니다. 그림 1. 제품 카탈로그 및 가격 책정 구성 워크플로우 주: 권리를 검토하여 사용 가능한 제품 오퍼링 옵션을 확인합니다. ## 제품 오퍼링 및 카탈로그 구성의 개요 {#som-managing-product-catalogs__section_tkl_xq1_j1c} 2024년 5월 애플리케이션 릴리스 판매 고객 관계 관리 부터는 를 CSM 구성 가능 작업 공간 사용하여 제품 오퍼링 카탈로그, 제품 오퍼링 및 제품 오퍼링 관계를 구성할 수 있습니다. 다음 표에서는 에서 사용할 수 있는 제품 카탈로그 관리다양한 기능을 설정하기 위한 구성 작업을 설명합니다. {#som-managing-product-catalogs__table_ixx_gll_f1c__entry__2} | 구성 작업 | 설명 | |-|-| | [제품 오퍼링 카탈로그 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/doDLEvCYpnOeqQQ8ymoJbw "고객에게 제공되는 제품을 나열하는 제품 카탈로그를 생성합니다. 카탈로그는 카탈로그 계층 구조의 최상위 엔터티입니다. 카탈로그에는 범주가 있으며 범주에는 하위 범주 또는 제품 오퍼링이 있을 수 있습니다.") | 카탈로그 계층 구조의 최상위 엔터티인 카탈로그를 생성합니다. 카탈로그에는 범주가 있을 수 있으며 범주에는 하위 범주 또는 제품 오퍼링이 있을 수 있습니다. | | [제품 오퍼링 범주 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fEFenrlx7dB4ZtHfJ0hL9g "카탈로그에서 유사한 제품 오퍼링을 구성하는 데 사용되는 제품 오퍼링 범주를 정의합니다. 제품 범주를 사용하면 에이전트가 기회, 견적 및 주문을 생성할 때 제품 오퍼링을 더 쉽게 탐색하고 탐색할 수 있습니다.") | 카탈로그에서 유사한 제품 오퍼링을 구성하는 데 사용되는 제품 오퍼링 범주를 정의합니다. 카탈로그 범주를 사용하면 에이전트가 기회, 견적 및 주문을 생성할 때 제품 오퍼링을 더 쉽게 탐색하고 탐색할 수 있습니다. | | [제품 오퍼링 제품군 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_ccssK4h1wv1fGbiS5LDUQ "여러 변형이 있는 유사하거나 공통된 기능을 가진 제품에 대한 제품 오퍼링 제품군을 생성합니다. 각 제품 오퍼링에 개별적으로 적용하는 대신 제품 오퍼링 제품군 수준에서 제품 오퍼링에 대한 공통 규칙 또는 속성을 적용할 수 있습니다.") | 여러 변형이 있는 유사하거나 공통된 기능을 가진 제품에 대한 제품 오퍼링 제품군을 생성합니다. 각 제품 오퍼링에 개별적으로 적용하는 대신 제품 오퍼링 제품군 수준에서 제품 오퍼링에 대한 공통 규칙 또는 속성을 적용할 수 있습니다. | | [제품 특성 및 특성 옵션 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GY~GmMcRvmbz1v9MP7s~zQ "나중에 에서 판매 고객 관계 관리제품 오퍼링에 추가할 수 있는 제품 특성 및 특성 옵션을 추가합니다.") | 제품 오퍼링을 구별하고 구성과 가격 책정에 영향을 주는 특정 속성, 속성 및 옵션을 정의합니다. | | [제품 오퍼링 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CyqtZ91R_3jEBeevL9AYqw "에서 제품 오퍼링 판매 고객 관계 관리을 생성하고 게시합니다. 제품 오퍼링은 카탈로그 제공자로부터 주문할 수 있는 엔터티를 나타내며 가격 책정 정보를 포함합니다. 일단 게시되면 에이전트는 리드, 기회, 견적 및 주문을 생성할 때와 주문하는 고객이 제품 오퍼링을 사용할 수 있습니다.") | 제품 오퍼링을 구성하고 카탈로그 및 범주에 추가합니다. 일단 게시되면 에이전트는 판매 고객 관계 관리 기회, 견적 및 주문을 생성할 때 제품 오퍼링을 사용할 수 있습니다. | | [제품 영상 추가](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/F0El_HgWIA6GZBdLTYD7vQ "에서 판매 고객 관계 관리 제품 오퍼링에 시각적 개체를 추가하여 제품 카탈로그에서 제품이 어떻게 보이는지 보여줍니다.") | 제품 오퍼링에 이미지와 썸네일을 추가하여 에이전트가 기회, 견적 및 주문을 구축하는 데 도움을 줍니다. | | [제품 오퍼링 관계 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yENHqez_GA~3U6RqT0ou1w "제품 관계를 생성하여 제품과 서비스를 함께 번들로 제공하면 주문이 더욱 편리해집니다. 제품 오퍼링 관계는 여러 제품 오퍼링을 번들로 그룹화할 수 있게 하여 주문 캡처 경험을 촉진합니다. 관계 그룹의 다른 번들에도 번들을 추가할 수 있습니다.") | 제품과 서비스를 함께 묶는 제품 관계를 생성하여 주문 프로세스를 간소화합니다. 제품 오퍼링 관계는 여러 제품 오퍼링을 번들로 그룹화할 수 있게 하여 주문 캡처 경험을 촉진합니다. 번들을 사용하면 특별 번들 가격을 제공할 수도 있습니다. | | [하위 제품 오퍼링에서 계단식 수량 값 제어](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CTlLDEag0AuncIlDjZ6EVw "시스템 속성을 사용하여 기회, 견적 또는 주문에 대한 제품 오퍼링의 하위 라인 항목 수량을 sn_prd_pm.enable_cascade_quantity 계산하는 방법을 제어합니다.") | 시스템 속성을 사용하여 견적 또는 주문에 대한 제품 오퍼링의 하위 라인 항목 수량을 계산하는 방법을 제어합니다 sn_prd_pm.enable_cascade_quantity . | | [제품 오퍼링에 관련 계약 추가](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4ZDJ7xAIksC~j8RIOEWwLw "애플리케이션의 판매 고객 관계 관리 제품 오퍼링에 관련 계약을 추가합니다.") | 애플리케이션의 판매 고객 관계 관리 제품 오퍼링에 관련 계약을 추가합니다. | | [제품 오퍼링에 측정 단위 추가](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/c9eyzXbsYKfMyuFva1hd~g "에서 제품 오퍼링 판매 고객 관계 관리에 UOM(측정 단위)을 추가합니다.") | 에서 제품 오퍼링 판매 고객 관계 관리에 UOM(측정 단위)을 추가합니다. | | [제품 오퍼링 버전 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5Cplq6Pu9Jdztpzc5OyxnQ "에서 게시된 오퍼링 판매 고객 관계 관리에 대한 업데이트가 필요한 경우 제품 오퍼링 버전을 생성합니다.") | 제품 버전을 생성하여 게시된 제품 오퍼링에 업데이트를 추가합니다. | | [제품 오퍼링 관계 그룹 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jA8gmHRwueGdLdWHpRdAmQ "관계 그룹을 사용하여 하위 제안 옵션 또는 관계를 논리적 그룹으로 구성하고 의 그룹 수준 판매 고객 관계 관리에서 카디널리티 규칙을 설정합니다. 그러면 제품 오퍼링 그룹이 에 제품 구성기나타납니다.") | 제품 오퍼링 번들을 의 관련 그룹 판매 고객 관계 관리으로 결합합니다. | | [요구 사항 분석 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OyjmUPeEl8EeDFJwNJvj_A "제품 카탈로그 관리자는 에이전트가 리드 또는 기회에 추가할 제품 오퍼링을 찾는 데 사용하는 질문서인 요구 사항 템플릿을 만들 수 있습니다. 질문서는 제품 선택 가이드의 역할을 합니다. 에이전트가 고객의 의견을 기반으로 질문서를 작성하면 리드 또는 기회에 추가할 수 있는 제품 권장 사항을 받습니다.") | 에이전트가 기회에 추가할 수 있는 제품 오퍼링을 결정하는 데 사용하는 제품 선택 가이드의 질문서인 요구 사항 템플릿을 생성합니다. | | [견적에 대한 제품 오퍼링 권장 사항 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Z1psqWmf4pqyWd6g5lbqkw "제품 카탈로그 관리자 또는 매니저는 에이전트가 견적으로 추가 제품을 상향 판매 또는 교차 판매하는 데 사용할 수 있는 제품 오퍼링 권장 사항을 만들 수 있습니다.") | 판매 에이전트가 견적의 항목을 보완하거나 보완하는 데 사용할 수 있는 제안 권장 사항을 생성합니다. | | [제품 카탈로그 엔터티 익스포트 및 임포트](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qaTFgHVotruD8nnANp1CkA "제품 카탈로그 관리자는 인스턴스 간에 ServiceNow 제품 카탈로그 엔터티를 익스포트하고 임포트할 수 있습니다. 예를 들어 비프로덕션 인스턴스에서 프로덕션 인스턴스로 카탈로그 엔터티를 승격할 수 있습니다. 각 프로세스에는 별도의 단계 세트가 포함됩니다.") | 인스턴스 간에 ServiceNow 제품 카탈로그 엔터티를 익스포트하고 임포트합니다. 예를 들어 비프로덕션 인스턴스에서 프로덕션 인스턴스로 카탈로그 엔터티를 승격할 수 있습니다. | | [제품 오퍼링 계층 구조 및 관련 사양 계층 구조 보기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/P1Vz9ZhKT~V5mDK1PRY4ow "제품 카탈로그 관리자 또는 매니저는 제품 오퍼링의 전체 계층 구조와 관련 사양(제품, 서비스 및 자원)을 볼 수 있습니다. 이러한 뷰를 사용하여 모든 엔터티가 올바르게 정의되고 연결되었는지 확인합니다.") | 제품 오퍼링 및 관련 사양(제품, 서비스 및 자원)의 전체 계층 구조를 봅니다. 이러한 뷰를 사용하여 모든 엔터티가 올바르게 정의되고 연결되었는지 확인합니다. | | [제품 오퍼 자격 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nfEHfE0CaMF2Es1CJQPQfQ "제품 카탈로그, 오퍼링 범주 및 제품 오퍼링을 동적으로 필터링하여 고객이 자격이 있는 적절한 카탈로그, 범주 및 오퍼링만 표시할 수 있습니다. 에이전트는 기회, 견적 및 주문을 생성할 때 이 필터링된 제품 정보를 볼 수 있습니다.") | 제품 카탈로그, 제품 범주 및 제품 오퍼링을 동적으로 필터링하여 제품 카탈로그에서 고객에게 적합한 제품 오퍼링만 표시합니다. | [표 1. 제품 오퍼링 및 카탈로그 관리 구성 작업] {#som-managing-product-catalogs__table_ixx_gll_f1c}