--- sourceDocument: 호주 판매 고객 관계 관리 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/order-management Release : - australia ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - 호주 판매 고객 관계 관리 ft:clusterId : - omgmt bundleId : - omgmt workflow : - Customer and Industry --- # 제품 오퍼링 생성 # 제품 오퍼링 생성 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Australia * * 업데이트 날짜 2026년 03월 12일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 4분 에서 제품 오퍼링 판매 고객 관계 관리을 생성하고 게시합니다. 제품 오퍼링은 카탈로그 제공자로부터 주문할 수 있는 엔터티를 나타내며 가격 책정 정보를 포함합니다. 일단 게시되면 에이전트는 리드, 기회, 견적 및 주문을 생성할 때와 주문하는 고객이 제품 오퍼링을 사용할 수 있습니다. ## 시작하기 전에 필요한 역할: sn_prd_pm.product_catalog_admin 또는 sn_prd_pm.product_manager ## 프로시저 1. 다음으로 이동 작업 공간CSM 및 FSM 구성 가능 작업 공간. 2. 목록 아이콘 을 선택합니다. 3. 다음으로 이동 제공제품 오퍼링 을 클릭하고 새로 만들기를 선택합니다. 주: 제품 사양에서 제품 오퍼링을 만들 수도 있습니다. 4. 상세 정보 탭의 필드에 내용을 입력합니다. {#som-create-product-offering__table_customer_order_workspace__entry__2} | 필드 | 설명 | |-|-| | 번호 | 제품 오퍼링에 대해 시스템에서 할당한 번호입니다. | | 이름 | 유사한 제품 이름과 구별하기 위한 제품 오퍼링의 대체 이름입니다. | | 표시 이름 | 추가할 제품 오퍼링의 이름입니다. | | 코드 | 제품 이름을 기준으로 시스템에서 생성된 영숫자 번호입니다. 시스템에서 생성되었지만 SKU 또는 기타 산업별 제품 코드를 나타내도록 코드를 편집할 수 있습니다. | | 제품군 | 이 제품이 속한 제품 오퍼링 제품군입니다. 유사하거나 공통된 기능을 공유하는 제품 컬렉션인 제품 오퍼링 제품군을 선택합니다. 제품 오퍼링은 단일 제품군에만 속할 수 있습니다. | | 판매 가능 | 이 옵션을 선택하면 제품 오퍼링을 독립 실행형 항목으로 판매할 수 있음을 나타냅니다. 선택하지 않으면 제품 오퍼링을 번들의 일부로 판매할 수 있지만 독립 실행형 품목으로는 판매할 수 없습니다. | | 구성 가능 | 제품을 사용자 지정할 수 있으며 조직에서 구현된 경우 에이전트와 고객이 이를 사용하여 CPQ 구성기구성할 수 있음을 나타내는 옵션입니다. 자세한 내용은 [CPQ 구성기 사용](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/K~8xVwCM9xYIfPsq1raS_g "에이전트와 고객은 을 CPQ 구성기 사용하여 기회, 견적 및 주문과 같은 트랜잭션에서 판매 고객 관계 관리 구성 가능한 제품을 사용자 지정합니다.") 문서를 참조하십시오. | | 다중 구성 허용 | 에이전트 또는 고객이 하위 제품 오퍼링의 여러 구성을 생성하고 관리할 수 있는 옵션으로, 각 구성을 구성 가능한 제품에서 별도의 라인 항목으로 처리할 수 있습니다. 주: 제품에 연결된 제품 사양이 있는 경우 이 옵션은 자동으로 활성화되며 선택 취소할 수 없습니다. 구성 가능한 제품에서 여러 구성이 작동하는 방식에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [여러 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mOWmIkmk0wUPhTGCOAdCUg "제품 카탈로그 관리자는 구성 가능한 제품 오퍼링을 정의할 때 에이전트가 하위 제품 오퍼링의 여러 구성을 추가하도록 지원할 수 있습니다. 에이전트가 여러 구성을 추가할 때 오퍼링의 각 구성에 대한 수량을 변경하고, 각 구성을 별도의 라인 항목으로 정의하고, 각 구성에 적합한 옵션과 특성을 선택할 수 있습니다."). | | 임시 | 제품이 일회성임을 나타내는 옵션입니다. 주: 임시 제품에 대한 주문이 완료되면 해당 제품의 판매된 제품 또는 제품 인벤토리 기록은 비활성 상태로 설정되어 해당 제품과 영구 제품을 구별합니다. * MACD(이동, 추가, 변경, 연결 해제) 작업은 판매된 제품 또는 임시 제품 오퍼링의 제품 인벤토리 기록에서 수행할 수 없습니다. * 계약 생성 옵션은 임시 제품 오퍼링에는 적용되지 않습니다. {#som-create-product-offering__ul_w5k_jj2_vgc}임시 제품에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [임시 제품 정의](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wOYlQRC7ntje9iOUTHrDOg "제품 오퍼링 및 기술 사양을 생성할 때 일회용 제품 및 서비스를 임시 제품으로 식별하여 영구 제품과 구별할 수 있습니다. 일회성 제품의 예로는 설치 또는 컨설팅 서비스가 있습니다."). | | 설명 | 제품 오퍼링에 대한 짧은 설명입니다. 이 설명은 에이전트가 리드, 기회, 견적 또는 주문을 생성할 때 제품을 식별하는 데 도움이 됩니다. | | 상태 | 제품 오퍼링의 상태입니다. 상태에는 초안 중, 게시됨, 폐기됨 및 보관됨이 포함됩니다. 초안 상태의 제품 오퍼링을 업데이트할 수 있습니다. | | 시작 날짜 | 애플리케이션에 제품 오퍼링을 사용할 수 있는 날짜 및 시간입니다.판매 고객 관계 관리 달력 아이콘을 ![]() 선택하여 시작 날짜 및 시간을 선택한 다음 확인을 선택합니다. | | 종료 날짜 | 제품 오퍼링이 애플리케이션에서 판매 고객 관계 관리 삭제된 날짜 및 시간입니다. 달력 아이콘을 ![]() 선택하여 종료 날짜 및 시간을 선택한 다음 확인을 선택합니다. | | 오퍼링 유형 | 제품 오퍼링의 유형입니다. 다음 중 하나를 선택합니다. * 제품: 에이전트 또는 고객이 트랜잭션에 추가할 수 있는 제품 엔터티입니다.판매 CRM 예를 들어 에이전트는 에서 리드, 기회, 견적 또는 주문 CSM 구성 가능 작업 공간에 제품을 추가할 수 있습니다. 고객은 비즈니스 포털에서 주문에 제품을 추가할 수 있습니다. * 권리: 에이전트가 리드, 기회, 견적 또는 주문에 추가할 수 있는 보증 또는 구독과 같은 엔터티입니다. {#som-create-product-offering__ul_kw2_1tk_w5b} | | 오퍼링 하위 유형 | 권리의 유형입니다. 다음 중 하나를 선택합니다. * 보증 * 보증 연장됨 * 라이센스 * 구독 {#som-create-product-offering__ul_gyj_g1g_11c} | | 유통 채널 | 유통 채널을 설정하고 잠그는 옵션입니다. 예를 들어 웹을 채널로 지정할 수 있습니다. 여러 채널을 지정할 수 있습니다. 애플리케이션을 사용하는 제공자용 서비스 교환 주문 관리 경우 을 입력합니다 서비스 교환. | | 소유자 | 제품 오퍼링을 담당하는 사람입니다. | | 제품 사양 | 주문 이행을 유도하는 제품 오퍼링의 기능 뷰입니다. 제품 오퍼링과 연결된 제품 사양을 선택합니다. 주: 게시된 사양만 나타납니다. | | 제품 모델 | 제품 모델의 이름입니다. | | 하위 사양 특성 복사 | 선택 시 사양 계층 구조의 모든 하위 사양 특성을 복사하는 옵션입니다. 예를 들어 제품 오퍼링에 연결된 제품 사양이 있는 경우 이 옵션은 특성이 상위 사양 외에 하위 사양에서 상속됨을 나타냅니다. 이 필드는 복합 제품에 대한 제품 사양을 입력하고 제품 오퍼링이 저장될 때 표시됩니다. | | 가격 책정 방법 | 제품의 가격 책정 방법: * 일회성: 제품에 대한 단일 수수료입니다. * 반복: 예약된 간격으로 발생하는 수수료입니다. 반복되는 요금에 대한 주기 를 설정할 수 있습니다. {#som-create-product-offering__ul_m5q_mdt_c1c} 주: 램프를 가질 수 있는 구성 가능한 제품 오퍼링을 생성하는 경우 램프 사용 옵션을 선택할 수 있도록 가격 책정 방법으로 반복을 선택합니다. | | 주기 | 반복되는 가격 책정: 월간 또는 매년. | | 월간 반복 청구 | 매월 적용되는 과금입니다. | | 비반복 청구 | 한 번 적용되는 과금입니다. 이전 버전과의 호환성을 지원합니다. 가격 목록을 사용하여 가격을 정의합니다. | | 램프 사용 | 판매 대리점이 견적과 같은 트랜잭션 라인에 대한 램프를 생성하여 특정 기간 동안의 가격 및 수량 증가를 예약할 수 있는 램프 기능을 활성화하는 옵션입니다. 자세한 내용은 [가격 및 수량 램프](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lN5bHfq0K2tZWCkvt4Rh7w "가격 및 수량 램프를 통해 판매 에이전트는 고객 계약 또는 구독 기간 동안 제품 가격 책정 및 수량 거래의 증분 인상을 설정할 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오. | | 계약 생성 | 에이전트에게 권리 계약을 제품 주문에 추가할 수 있음을 나타내는 옵션입니다. 선택하면 주문 이행 후 서비스 계약이 생성됩니다. 권리를 계약으로 관리할 때 사용됩니다. 주: 임시 제품 오퍼링의 경우 이 옵션을 사용할 수 없습니다. | | 계약 조건 | 계약 기간: * 12개월 * 24개월 * 36개월 * 48개월 * 60개월 {#som-create-product-offering__ul_zsj_s4w_33c} | | 버전 | 이 제품 오퍼링 버전에 할당된 버전 번호입니다. | | 초기 버전 | 제품 오퍼링의 초기 버전 이름입니다. | | 이전 버전 | 제품 오퍼링의 여러 버전이 존재할 수 있습니다. 이 필드에서는 이전 버전을 볼 수 있습니다. | [표 1. 새 제품 오퍼링 양식 생성] {#som-create-product-offering__table_customer_order_workspace} 5. 저장을 선택한 다음 게시를 선택합니다. ## 다음에 수행할 작업 * [제품 특성 및 특성 옵션 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GY~GmMcRvmbz1v9MP7s~zQ "나중에 에서 판매 고객 관계 관리제품 오퍼링에 추가할 수 있는 제품 특성 및 특성 옵션을 추가합니다.") * [제품 영상 추가](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/F0El_HgWIA6GZBdLTYD7vQ "에서 판매 고객 관계 관리 제품 오퍼링에 시각적 개체를 추가하여 제품 카탈로그에서 제품이 어떻게 보이는지 보여줍니다.") * [제품 카탈로그 범주 추가](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_TRcL6sw1wVV070wRYJHtQ "제품 오퍼링 범주 탭을 사용하여 에서 제품을 그룹 판매 고객 관계 관리으로 구성합니다.") * [제품 오퍼링에 관련 계약 추가](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4ZDJ7xAIksC~j8RIOEWwLw "애플리케이션의 판매 고객 관계 관리 제품 오퍼링에 관련 계약을 추가합니다.") * [제품 오퍼링에 측정 단위 추가](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/c9eyzXbsYKfMyuFva1hd~g "에서 제품 오퍼링 판매 고객 관계 관리에 UOM(측정 단위)을 추가합니다.") * [제품 오퍼링 버전 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5Cplq6Pu9Jdztpzc5OyxnQ "에서 게시된 오퍼링 판매 고객 관계 관리에 대한 업데이트가 필요한 경우 제품 오퍼링 버전을 생성합니다.") * [제품 오퍼링 관계 그룹 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jA8gmHRwueGdLdWHpRdAmQ "관계 그룹을 사용하여 하위 제안 옵션 또는 관계를 논리적 그룹으로 구성하고 의 그룹 수준 판매 고객 관계 관리에서 카디널리티 규칙을 설정합니다. 그러면 제품 오퍼링 그룹이 에 제품 구성기나타납니다.") {#som-create-product-offering__ul_f3t_kfk_f1c}