---
sourceDocument: 호주 판매 고객 관계 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/order-management

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - ko-KR

ft:publication_title :

    - 호주 판매 고객 관계 관리

ft:clusterId :

    - omgmt

bundleId :

    - omgmt

workflow :

    - Customer and Industry


---

# 판매 및 서비스 API Core

# 판매 및 서비스 API Core {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 08월 07일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

구조화된 인바운드 및 아웃바운드 요청 처리, 구성 가능한 플로우 처리, 외부 시스템과의 통합을 통해 워크플로우를 판매 고객 관계 관리 원활하게 추적하고 관리할 수 있습니다.

## 판매 및 서비스 개요 API Core {#sales-and-services-api-core__section_qjh_ynq_wgc}

Sales and Service API Core(com.sn_tmt_core) 플러그인에는 세 가지 주요 구성요소가 있습니다.{#sales-and-services-api-core__table_t1y_j4g_xgc__entry__2}

| 테이블 | 설명 |
|-|-|
| [인바운드 요청](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HurxqGEW~F7aEfDyYY6lZA "워크플로우의 상태를 판매 CRM 추적하고 에이전트가 동기식 및 비동기식 플로우의 상태를 추적할 수 있도록 합니다. 또한 데이터의 정확성과 일관성을 유지할 수 있도록 종속 기록을 순차적으로 처리할 수 있도록 지원합니다.") (sn_tmt_core_inbound_queue) | 동기식 및 비동기식 플로우의 상태를 추적합니다. 또한 에이전트가 요청의 진행 상황을 모니터링하고 종속 기록을 순차적으로 처리하여 데이터의 정확성과 일관성을 유지할 수도 있습니다. 각 요청에 대한 자세한 상태 정보를 캡처합니다. 예를 들어 견적에서 주문이 생성되면 주문 헤더 번호와 함께 확인 메시지가 기록됩니다. 또한 보관 및 정리 정책을 지원하므로 조직은 성공 및 실패한 요청에 서로 다른 기간을 적용하여 기록을 정리하여 데이터 관리를 최적화할 수 있습니다. |
| [인바운드 요청 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ON5eXXH6WfaTtq~BdiuvpA "인바운드 요청 내에서 각 플로우가 처리되고 추적되는 방식을 결정하는 구성을 정의할 수 있습니다.") (sn_tmt_core_inbound_queue_config) | 각 플로우가 처리되고 추적되는 방식을 정의합니다. 이는 인바운드 요청 테이블의 요청 구성 필드에서 참조하는 메타데이터 테이블입니다. 이를 통해 관리자는 다음을 수행할 수 있습니다. * 동기식 처리와 비동기식 처리를 구성합니다. * CRM 플로우 전반에 걸쳐 요청 추적기를 조정합니다. * 알림 유형(기본값, 사용자 지정 또는 없음)을 설정합니다. {#sales-and-services-api-core__ul_nmr_qbh_xgc} |
| [아웃바운드 요청](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dsATjmKrh_EGZyNMZxXbIQ "외부 서비스 주문 관리(SOM)와 상호작용하여 서비스 주문을 관리하기 위한 아웃바운드 요청을 시작하고 엔드 투 엔드 주문 이행을 용이하게 합니다. 이 프로세스에는 특정 역할이 필요하며 판매 및 서비스 API를 위한 주문 관리와 양방향 REST API 통합을 통해 활성화됩니다.") (sn_tmt_core_outbound_request) | 외부 서비스 주문 관리(SOM)와의 아웃바운드 상호작용을 용이하게 합니다. 양방향 REST API 통합을 통해 엔드 투 엔드 주문 이행을 지원하며 특정 역할이 필요합니다. |
[표 1. 판매 및 서비스 API 핵심 구성요소]

{#sales-and-services-api-core__table_t1y_j4g_xgc} {#sales-and-services-api-core__table_qp1_mdk_dhc__entry__2}

| 역할 | 접근 |
|-|-|
| sn_tmt_core.admin | 생성, 읽기, 업데이트, 삭제, report_view 및 report_on |
| sn_tmt_core.viewer | report_view, report_on 및 읽기 |
[표 2. 역할 및 액세스]

{#sales-and-services-api-core__table_qp1_mdk_dhc}