--- sourceDocument: 호주 판매 고객 관계 관리 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/order-management Release : - australia ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - 호주 판매 고객 관계 관리 ft:clusterId : - omgmt bundleId : - omgmt workflow : - Customer and Industry --- # PRM 역할 및 구성요소 # 파트너 관계 관리의 역할 및 구성요소 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Australia * * 업데이트 날짜 2026년 08월 07일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 5분 애플리케이션은 파트너 관계 관리 역할을 사용하여 정보에 대한 액세스를 제공하고, 내부 및 외부 사용자를 식별하고, 데이터 보안을 유지관리하고, 엔터프라이즈와 채널 파트너 간에 다양한 유형의 관계를 설정합니다. 플러그인(com.snc.partner_relationship_management)에는 PRM 기능적이고 세분화된 역할 세트가 제공되며, 각 역할에는 쿼리를 제기하고 해결하는 데 필요한 액세스 수준이 다릅니다. 이 애플리케이션은 PRM 엔터프라이즈 및 채널 파트너 생태계의 일부인 사용자에게 액세스와 권한을 제공합니다. ## 기능적이고 세분화된 역할 {#roles-and-components-of-partner-relationship-management__section_rgf_4cw_1fc} 기능 역할은 승인된 관련 당사자에게 엔터프라이즈 및 채널 파트너 구성원에 대한 액세스 권한을 제공하는 데 도움이 됩니다. 세분화된 모델은 관련 엔터프라이즈 또는 채널 파트너 엔터티에 필요한 수준의 액세스 권한을 부여하여 데이터를 보호하는 데 도움이 됩니다. 이 기능을 사용하면 각 역할은 특정 정보에 대한 사용자의 액세스를 결정하는 일련의 권한 또는 책임과 연결됩니다. 개인에게 권한을 부여하는 세분화된 정책을 설정하여 자신의 작업을 효율적이고 효과적으로 수행하여 고객 경험을 개선할 수 있습니다. ## 역할 및 설명 {#roles-and-components-of-partner-relationship-management__section_rt5_rcw_1fc} 기능 역할은 여러 엔터티에 대한 액세스가 필요한 기능을 수행하는 데 필요한 세분화된 역할 집합입니다. 다음 표에는 의 파트너 관계 관리기능 역할이 나열되어 있습니다.{#roles-and-components-of-partner-relationship-management__table_xpn_vcw_1fc__entry__3} | 역할 | 설명 | 포함하는 역할 | |-|-|-| | 엔터프라이즈 파트너 관리자(sn_prm.enterprise_partner_admin) | 파트너 엔터프라이즈의 관리자인 사용자입니다. | * sn_service_org.작가 * sn_prm.channel_partner_writer * sn_prm.partner_program_writer * sn_prm.partner_program_rel_writer * sn_customerservice.csm_workspace_user * sn_seg.segment_mgmt_admin {#roles-and-components-of-partner-relationship-management__ul_tnz_xcw_1fc} | | 엔터프라이즈 파트너 관계 관리자(sn_prm.enterprise_partner_rel_manager) | 엔터프라이즈에 속해 있으며 파트너 계층 구조와 연결된 케이스 관리를 담당하는 기고자입니다. | * sn_bus_loc.location_relationship_manager * sn_prm.partner_data_viewer * sn_customerservice.csm_workspace_user {#roles-and-components-of-partner-relationship-management__ul_fgk_hdw_1fc} | | 엔터프라이즈 파트너 에이전트(sn_prm.enterprise_partner_agent) | 엔터프라이즈에 속해 있으며 파트너 케이스 이행을 담당하는 이행자입니다. | * sn_customerservice_agent * sn_prm.partner_data_viewer {#roles-and-components-of-partner-relationship-management__ul_ij1_mdw_1fc} | | 파트너 관리자(sn_prm.external_partner_manager) | 파트너 엔터티에 속하고 포털에서 파트너 계층 구조와 연결된 케이스를 보고할 책임이 있는 기고자입니다. | * sn_customerservice.svc_location_manager_contributor * sn_prm.partner_data_viewer * sn_prm_dr.partner_deal_reg_manager {#roles-and-components-of-partner-relationship-management__ul_l25_4dw_1fc} | | 파트너 어소시에이트(sn_prm.external_partner_associate) | 파트너 엔터티에 속하고 포털에서 파트너와 연결된 케이스를 보고할 책임이 있는 기고자입니다. | * sn_customerservice.service_organization_contributor * sn_prm.partner_data_viewer {#roles-and-components-of-partner-relationship-management__ul_qdk_sdw_1fc} | [표 1. 기능 역할기능 역할 목록 및 해당 설명입니다.] {#roles-and-components-of-partner-relationship-management__table_xpn_vcw_1fc} 다음 표에는 와 함께 파트너 관계 관리설치되는 세분화된 역할이 나열되어 있습니다.{#roles-and-components-of-partner-relationship-management__table_zfq_wdw_1fc__entry__3} | 역할 | 설명 | 상속된 역할 | |-|-|-| | 채널 파트너 작성자(sn_prm.channel_partner_writer) | 이 역할은 채널 파트너 테이블에 대한 세분화된 편집 액세스 권한을 제공합니다. | 파트너 데이터 뷰어(sn_prm.partner_data_viewer) | | 파트너 프로그램 작성자(sn_prm.partner_program_writer) | 이 역할은 파트너 프로그램 테이블에 대한 세분화된 편집 액세스 권한을 제공합니다. | 파트너 데이터 뷰어(sn_prm.partner_data_viewer) | | 파트너 프로그램 관계 작성자(sn_prm.partner_program_rel_writer) | 이 역할은 파트너 프로그램 관계 테이블에 대한 세분화된 편집 액세스 권한을 제공합니다. | 파트너 데이터 뷰어(sn_prm.partner_data_viewer) | | 파트너 데이터 뷰어(sn_prm.partner_data_viewer) | 이 역할은 채널 파트너, 파트너 프로그램 및 파트너 프로그램 관계 테이블에 대한 세분화된 읽기 권한을 제공합니다. | 해당 사항 없음 | | 경험(sn_prm.partner_ui) | 이 역할은 조직 직원에게 세분화된 액세스 권한을 제공하여 모든 사용자 인터페이스에서 일관된 경험을 보장합니다. 주: ServiceNow 플랫폼에서 모듈을 파트너 관계 관리 보려면 경험 역할을 다른 역할로 수동으로 상속해야 하며, CSM 구성 가능 작업 공간.파트너 포털 | 해당 사항 없음 | | 프로그램 세그먼트 작성기(sn_prm.program_segment 작성기) | 이 역할은 사용자에게 sn_prm_program_segment_mapping(프로그램 세그먼트 매핑) 테이블에 대한 생성, 읽기 및 업데이트 액세스 권한을 제공합니다. | * 파트너 데이터 뷰어(sn_prm.partner_data_viewer) * 세그먼트 데이터 뷰어(sn_Seg.segment_mgmt_data_viewer) {#roles-and-components-of-partner-relationship-management__ul_a4j_ykb_fhc} | [표 2. 세분화된 역할세분화된 역할 목록과 해당 설명입니다.] {#roles-and-components-of-partner-relationship-management__table_zfq_wdw_1fc} ## 시스템 속성 {#roles-and-components-of-partner-relationship-management__section_ps1_jmb_yhc} 다음으로 이동 모두파트너 관계 관리속성. 엔터프라이즈 파트너 관리자(sn_prm.enterprise_partner_admin)에게는 다음 속성에 대한 읽기 및 쓰기 액세스 권한이 있습니다. * glide.ui.sn_prm_partner_program_activity.fields * glide.service_portal.resize_text.partner.enable_rem_conversion * glide.ui.sn_prm_partner_program_relationship_activity.fields * glide.ui.sn_prm_channel_partner_activity.fields {#roles-and-components-of-partner-relationship-management__ul_cpl_nnb_yhc} * **[역할에 PRM 책임 추가](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/l~DXwnrwIeXQt3_pzVpDxQ)** 책임은 사용자를 지원하는 역할 또는 기능을 설명합니다. 책임 정의를 사용하여 두 파트너 엔터티 간에 관계를 생성합니다. **관련 개념** * [파트너 관계 관리를 위한 데이터 모델](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/llKJ7klozrNOBiIQO1JgwA "파트너 관계 관리 데이터 모델은 채널 파트너와 프로그램 간의 관계를 매핑하는 프레임워크를 제공합니다.") **관련 태스크** * [파트너 관계 관리 설치](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WW~l2x~mhDLawx29LFjM6g "ServiceNow Store 애플리케이션 및 플러그인과 파트너 관계 관리 관련된 데모 데이터 및 설치와 함께 플러그인(com.snc.partner_relationship_management)을 설치합니다.")