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sourceDocument: 호주 판매 고객 관계 관리
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    - australia

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    - 호주 판매 고객 관계 관리

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    - Customer and Industry


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# 고객 또는 파트너 계정 검토

# 고객 또는 파트너 계정 검토 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

주문 입력 및 이행 에이전트, 관리자 및 이행자가 애플리케이션의 주문 관리 360도 뷰를 사용하여 고객 또는 파트너의 계정과 연결된 활동에 대한 더 나은 관점을 얻을 수 있는 방법에 대해 알아봅니다.  
주문 에이전트, 관리자 또는 이행자는 고객 또는 파트너의 계정 정보를 사용하여 계정의 접촉 창구, 주문, 고객 서비스, 제품 인벤토리 및 설치 기반 항목 활동을 명확하게 이해할 수 있습니다. 이 정보로 다음과 같은 유형의 정보를 추적할 수 있습니다.

* 계정에 대해 생성되거나 갱신된 서비스 계약 수입니다.
* 고객이 제출한 고객 및 서비스 주문 수와 현재 이행 상태는 어떻습니까?
* 계정에 있는 활성 요청 또는 고객 서비스 케이스의 수와 현재 상태입니다.
* 고객이 주문했거나 사이트에 설치한 제품 및 장비입니다. 주문 에이전트는 이 정보를 사용하여 고객에게 판매할 수 있는 추가 제품 또는 서비스에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다.
{#reviewing-customer-accounts__ul_wyd_pzf_vtb}  
주:  
새 고객 계정을 만드는 방법에 대한 자세한 내용은 [에서 계정 및 접촉 창구](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-csm-accounts-contacts&version=australia&pubname=australia-customer-service-management&ft:locale=en-US)고객 서비스 관리(CSM)구성을 참조하십시오.
* **[360도 뷰를 사용하여 계정 검토](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lIGmJLTAXjbmGhAe0gztFA)**   
  애플리케이션에서 360도 뷰를 사용하여 고객 또는 파트너의 계정을 검토합니다.주문 관리 고객 또는 파트너의 서비스 계약을 추적할 수 있습니다. 또한 고객 및 서비스 주문, 케이스, 제품 및 장비를 살펴보고 고객 서비스를 개선할 수 있는 방법을 확인할 수 있습니다.