--- sourceDocument: 호주 판매 고객 관계 관리 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/order-management Release : - australia ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - 호주 판매 고객 관계 관리 ft:clusterId : - omgmt bundleId : - omgmt workflow : - Customer and Industry --- # 주문 오케스트레이션 계획 검토 # 주문 오케스트레이션 계획 검토 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Australia * * 업데이트 날짜 2026년 03월 12일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 3분 주문, 주문 라인 항목 및 도메인 제품, 서비스 또는 자원 주문에 대한 오케스트레이션 계획을 검토하여 이행 프로세스에서 주문의 진행 상황을 추적합니다. 주문 오케스트레이션 UI를 사용하면 지연이나 폴아웃을 쉽게 식별하고 해결할 수 있으므로 주문 이행 프로세스를 보다 효율적으로 수행할 수 있습니다. ## 시작하기 전에 필요한 역할: order_approver, order_viewer, sn_ind_tmt_orm.order-fulfillment_agent, sn_ind_tmt_orm.order_fulfillment_manager, sn_ind_tmt_orm.service_order_manager ## 이 태스크 정보 순서 오케스트레이션 UI를 사용하여 다음 작업을 수행할 수 있습니다. * 선택한 주문에 대한 모든 주문 라인 항목, 도메인 주문 및 주문 작업의 계층적 시각적 표현을 봅니다. * 계층 구조에서 노드를 열고 추가 상세 정보를 봅니다. * 연결된 주문 라인 항목, 도메인 주문 및 주문 작업의 현재 상태를 파악합니다. * 주문 이행 프로세스에서 주문 지연 또는 폴아웃을 식별하고 적시에 해결합니다. {#review-order-fulfillment-orchestration-plan__ol_ty2_1sy_5sb} 자세한 내용은 [순서 오케스트레이션 UI 사용](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/P9fTHGlz6Ca6GLh3UOlgKg "주문 오케스트레이션 사용자 인터페이스(UI)를 사용하여 고객 주문을 이행하는 데 필요한 모든 작업을 수행하도록 할 수 있습니다. 전체 주문 계층 구조, 연결된 분해된 주문의 상태, 주문 라인 항목 및 주문 작업을 볼 수도 있습니다.") 문서를 참조하십시오. ## 프로시저 1. 다음으로 이동 작업 공간CSM 및 FSM 구성 가능 작업 공간. 2. 목록 아이콘 을 선택합니다. 3. 고객 주문으로 이동합니다. * 모든 고객 주문을 보려면 모두를 선택합니다. * 오픈되고 이행되지 않은 고객 주문만 보려면 오픈을 선택합니다. {#review-order-fulfillment-orchestration-plan__choices_dlv_b45_xgc} 4. 이행하려는 주문을 선택합니다. 5. 다음 테이블의 각 작업을 수행하여 선택한 주문, 주문 라인 항목 또는 도메인 주문에 대한 주문 오케스트레이션 UI에 액세스합니다. | 작업 | 설명 | | 전체 고객 주문에 대한 오케스트레이션 계획 검토 | 고객 주문 양식의 주문 세부 항목에서 주문 오케스트레이션 보기를 선택합니다. | | 고객 주문 라인 항목에 대한 오케스트레이션 계획 검토 | 1. 주문 상세 정보 페이지의 라인 항목 탭에서 주문 라인 항목을 선택합니다. 2. 순서 오케스트레이션 탭을 선택합니다. {#review-order-fulfillment-orchestration-plan__ol_mlw_s34_ctb} | | 고객 주문 라인 항목과 연결된 도메인 주문에 대한 오케스트레이션 계획 검토 | 도메인 주문(제품, 서비스 또는 자원)에 대한 오케스트레이션 계획을 보려면 다음 단계를 수행합니다. 1. 주문 상세 정보 페이지의 라인 항목 탭에서 주문 라인 항목을 선택합니다. 2. 오케스트레이션 상세 정보를 보려는 다음 탭 중 하나로 이동합니다. * 제품 주문 * 서비스 주문 * 자원 주문 {#review-order-fulfillment-orchestration-plan__ul_oc2_xp5_xgc} 3. 순서 오케스트레이션 탭을 선택합니다. {#review-order-fulfillment-orchestration-plan__ol_erj_y34_ctb} | |-|-| {#review-order-fulfillment-orchestration-plan__choicetable_u3t_rjd_54b} 6. 주문 오케스트레이션 UI에서 다음 표에 설명된 대로 모든 도메인 제품, 자원, 서비스 주문, 주문 작업 및 현재 상태를 포함하여 주문의 시각적 표현을 검토합니다. {#review-order-fulfillment-orchestration-plan__table_as2_qdv_t4b__entry__2} | 필드 | 설명 | |-|-| | 주문 | 고객 주문에 대해 시스템에서 할당한 고유 번호입니다. 고객 주문과 서비스 주문 모두 프리픽스가 ORD인 할당된 ID가 있습니다. | | 주소, 도시, 주 | 주문 라인 항목의 도메인 주문에 대한 개별 배송 위치를 나타내는 오케스트레이션 계획 계층 구조 수준입니다. | | 주문 라인 항목 | 각 배송 위치와 연결된 개별 주문 라인 항목을 포함하는 오케스트레이션 계획 계층 구조 수준입니다. 주문 라인 항목에는 주문 계층 구조에 표시되는 하위 라인 항목도 포함될 수 있습니다. 각 주문 라인 항목에는 다음 요소가 포함되어 있습니다. 설명 : 이 라인 항목에서 주문한 제품 또는 서비스에 대한 설명입니다. 주문 라인 항목 식별자 : 시스템에서 할당한 고객 또는 서비스 주문 라인 항목 번호입니다. 작업 개요 : 이행된 주문 라인 항목과 연결된 총 도메인 주문 및 주문 작업 수에 대한 개요입니다. | | 도메인 주문 및 주문 작업 | 주문 라인 항목에 대한 개별 도메인 주문 및 주문 작업을 포함하는 오케스트레이션 계획 계층 구조 수준입니다. 도메인 주문에는 주문 계층 구조에 표시되는 하위 도메인 주문도 포함될 수 있습니다. 각 도메인 주문 또는 주문 작업에는 다음 요소가 포함됩니다. 유형 : 관련 트랜잭션의 유형: * 도메인 주문 - 제품 주문, 서비스 주문 또는 자원 주문 * 작업 주문 {#review-order-fulfillment-orchestration-plan__ul_zjs_vcb_dtb} 설명 : 이 도메인 주문 또는 주문 작업의 제품 또는 서비스에 대한 설명입니다. 식별자 : 시스템에서 할당한 도메인 제품 또는 주문 작업 번호입니다. 상태 : 도메인, 제품 또는 주문 작업의 현재 상태입니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. * [고객 주문 상태](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/e0CZ4GxWi7S8uEUAXU8bHA "고객 주문 관리 양식의 상태 필드를 사용하여 고객 주문의 현재 처리 상태를 확인하고 고객 주문을 처리할 수 있음과 같은 특정 유형의 고객 주문 작업을 수행합니다.") * [서비스 주문 상태](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ltewFrqVH_ngc3GKwpDA2A "양식의 주문 관리 상태 필드를 사용하여 서비스 주문의 현재 처리 상태를 결정하고 외부 서비스 주문 취소와 같은 특정 유형의 주문 작업을 수행합니다.") {#review-order-fulfillment-orchestration-plan__ul_oqh_jdb_dtb} | [표 1. 주문 오케스트레이션 상세 정보] {#review-order-fulfillment-orchestration-plan__table_as2_qdv_t4b} ## 다음에 수행할 작업 [이행 작업 검토 및 종결](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7VBiofRKfD8g1TIsC1XuHQ "주문 또는 주문 오케스트레이션 계획과 관련된 이행 작업을 검토하고 업데이트하여 모든 작업이 제대로 완료되었는지 확인합니다.") **관련 태스크** * [주문 타임라인 보기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kyWThLaN4HWQdadtCcxwtw "도메인 주문 및 주문 작업의 상태를 표시하고, 주문 작업 간의 의존성을 보여주고, 위험에 처한 작업을 식별하는 Gantt 차트 타임라인을 봅니다.")