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sourceDocument: 호주 판매 고객 관계 관리
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 판매 고객 관계 관리

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    - omgmt

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    - Customer and Industry


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# 주문 수정 또는 취소 승인

# 주문 수정 또는 취소 요청 검토 및 승인 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

보류 중인 수정 또는 취소 요청이 있는 고객 또는 서비스 주문을 검토하여 주문이 정확하고 완료되었는지 확인할 수 있습니다. 주문 및 주문 라인 항목 수정 또는 취소 요청을 승인할 수도 있습니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: order_approver, order_viewer, sn_ind_tmt_orm.order_fulfillment_manager, sn_ind_tmt_orm.service_order_manage, sn_ind_tmt_orm.service_order_agent

## 이 태스크 정보

수정된 주문을 승인하면 나머지 이행 프로세스를 통해 수정된 상태로 계속 진행할 수 있습니다. 취소 요청을 승인하면 취소가 완료되고 주문이 이행 처리를 통해 계속되지 않습니다.

주문을 승인할 때 주문 상태가 어떻게 변경되는지에 대한 자세한 내용은 문서를 참조하십시오 [주요 기내 주문 변경 및 취소 요청 필드](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OrTKzQcEHYrAMjBBt0ebDw#key-inflight-order-change-cancellation-request-fields "고객 ServiceNow AI Platform 주문 및 주문 라인 항목 양식의 주요 필드를 사용하여 주문 변경 및 취소 요청을 추적하는 방법에 대해 알아봅니다. 이러한 필드가 작동하는 방식과 주문 또는 주문 라인 항목의 취소를 수정하거나 요청할 때 표시되는 정보를 확인할 수 있습니다.").

## 프로시저

1. 다음으로 이동 작업 공간CSM 및 FSM 구성 가능 작업 공간.
2. 목록 아이콘 을 선택합니다.
3. 다음으로 이동 고객 주문모두.
4. 수정할 순서를 선택합니다.
5. 수정 또는 취소 요청을 승인할 고객 주문 또는 서비스 주문을 선택합니다.
6. 고객 주문 또는 서비스 주문에서 수정 또는 취소 요청을 검토한 다음, 변경한 경우 저장 을 클릭합니다.
7. 주문 수정 또는 취소를 공식적으로 승인하려면 승인을 클릭합니다.
{#review-and-approve-or-decline-order-cancellation-requests__steps_qnd_vw5_t4b}

## 결과

승인되지 않은 수정이 있는 주문은 수정 진행 중 상태가 됩니다. 승인하면 상태가 진행 중으로 변경됩니다. 승인되지 않은 취소 요청이 있는 주문은 취소 평가 중 상태가 됩니다. 승인하면 주문 상태가 취소 진행 중으로 변경됩니다.