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sourceDocument: 호주 판매 고객 관계 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/order-management

 Release :

    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 판매 고객 관계 관리

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    - omgmt

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    - omgmt

workflow :

    - Customer and Industry


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# 송장 케이스 생성 다시 시작

# 비즈니스 포털에서 송장 케이스 다시 시작 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 04월 10일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

비즈니스 포털에서 초안 송장 케이스를 재개하여 중단한 송장 케이스를 선택합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: sn_customerservice.customer

## 프로시저

1. 비즈니스 포털에 로그인합니다.
2. 선택 요청제출된 요청 보기케이스 및 작업 보기.
3. 범주 목록에서 내 송장 케이스를 선택합니다.
4. 재개할 송장 케이스를 선택합니다.  
   주:  
   송장 케이스는 편집하고 제출하려면 초안 상태여야 합니다.
5. 프로세스 탭을 선택합니다.
6. 송장 생성 플레이북을 사용하여 송장 케이스를 제출합니다.
   * [비즈니스 포털을 사용하여 계정에 대한 송장의 특정 라인 항목에 대한 분쟁 제기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5_o_QzJBgJMKYX8j6xGgaQ "Playbook Experience를 사용하여 비즈니스 포털을 통해 단일 송장 라인 항목의 송장 처리된 수량, 부품 번호, 청구 위치 또는 배송 위치의 불일치에 이의를 제기합니다.")
   * [비즈니스 포털을 사용하여 계정에 대한 여러 송장에 대한 분쟁 제기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/F2mmcYLOr1SWb149XMl0Rg "Playbook Experience를 사용하여 비즈니스 포털을 통해 여러 송장에 영향을 주는 청구 또는 배송 위치의 불일치에 대한 과제 해결.")
   {#resume-invoice-case-creation__choices_qhb_hzq_w3c}
{#resume-invoice-case-creation__steps_nd5_zxq_w3c}

## 결과

송장 케이스가 생성되고 상태가 신규로 변경됩니다.

## 다음에 수행할 작업

송장 케이스의 상태를 추적합니다. 자세한 내용은 [비즈니스 포털에서 송장 케이스 상세 정보 보기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mAdX1LoPKazrUuW0qllm8A "비즈니스 포털에서 송장 케이스 상세 정보, 상태, 활동 이력 및 첨부 파일을 봅니다.") 문서를 참조하십시오.

송장 케이스에 대한 후속 조치를 취합니다. 자세한 내용은 [비즈니스 포털에서 송장 케이스에 대한 지원 문서를 전달하고 공유](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AZXvv_UCTNxRarhnwZmHHQ "청구 전문가와 소통하고 비즈니스 포털에서 직접 배송 증명 또는 영수증과 같은 증빙 서류를 업로드하여 송장 분쟁 케이스에 계속 참여하여 신속한 해결에 도움을 줍니다.") 문서를 참조하십시오.