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sourceDocument: 호주 판매 고객 관계 관리
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 Release :

    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 판매 고객 관계 관리

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    - omgmt

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    - omgmt

workflow :

    - Customer and Industry


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# 플러그인

# (SPM) 통합을 위해 전략적 포트폴리오 관리 활성화된 플러그인 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 4분

전략적 포트폴리오 관리 (SPM) 통합이 애플리케이션에 포함되어 있습니다주문 관리.
통합에는 관리자 역할을 가진 사용자가 활성화하는 다음 플러그인이 필요합니다.{#plugins-activated-spm-integration__table_nsw_g54_m3c__entry__2}

| 플러그인 | 설명 |
|-|-|
| PPM Standard 플러그인(com.snc.financial_planning_pmo) | 재무 관리 및 프로젝트 포트폴리오 제품군을 설치하는 표준 애플리케이션을 활성화 프로젝트 포트폴리오 관리 합니다. 이 제품군에는 , , 프로젝트 관리요구 관리및 와 같은 프로그램 관리조직의 프로젝트를 처리하기 위한 다양한 애플리케이션이 포함되어 있습니다. Project Portfolio Suite에 대한 자세한 내용은 [재무 포함 Project Portfolio Suite를 참조하십시오.](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_ProjectPortfolioSuiteWithFinancials&version=australia&pubname=australia-it-business-management&ft:locale=en-US) |
| 고객 프로젝트 관리 플러그인(com.snc.csm_ppm) | PPM Standard 애플리케이션과의 고객 프로젝트 관리 통합을 활성화합니다. 이러한 통합을 통해 고객 프로젝트 관리자는 여러 작업이 있는 복잡한 프로젝트를 만들고 관리할 수 있습니다. 또한 이 통합을 통해 최종 사용자는 해당 프로젝트에 대한 가시성을 볼 수 있습니다. 고객 프로젝트 관리에 대한 자세한 내용은 [고객 프로젝트 관리와 통합](https://www.servicenow.com/docs/access?context=csm-ppm-integration&version=australia&pubname=australia-customer-service-management&ft:locale=en-US)을 참조하십시오. |
[표 1. 전략적 포트폴리오 관리 플러그인]

{#plugins-activated-spm-integration__table_nsw_g54_m3c}

## 통합의 SPM 접근 통제 {#plugins-activated-spm-integration__section_o51_ys3_rxb}

통합은 SPM 다음 역할을 가진 사용자에 대해 특정 액세스 제어를 지원합니다.{#plugins-activated-spm-integration__table_vkg_5vm_dyb__entry__3}

| 역할 | 통합의 SPM 접근 통제 | 포함하는 역할 |
|-|-|-|
| * 주문 이행 에이전트 \[sn_ind_tmt_orm.order-fulfillment_agent\] * 서비스 주문 에이전트 \[sn_ind_tmt_orm.service_order_agent\] {#plugins-activated-spm-integration__ul_qy2_k2f_2yb} | 주문 이행 에이전트는 제품 주문, 제품 주문 작업, 서비스 주문 및 자원 주문에 대한 읽기 권한을 갖습니다. 서비스 주문 에이전트는 서비스 주문 요청, 서비스 주문, 자원 주문 및 관련 이행 작업에 대한 읽기 권한을 갖습니다. 에이전트는 다음 프로젝트 정보에 액세스할 수 있습니다. * 프로젝트 양식 필드에 대한 읽기 권한입니다. * 프로젝트 관계 테이블에 대한 주문 라인 항목에 대한 읽기 액세스 권한입니다. * PPM의 주문 라인 항목 및 주문 작업 관련 목록에 대한 읽기 액세스 권한입니다. * 주문 관리의 프로젝트 작업 관련 목록에 대한 주문 작업에 대한 읽기 액세스 권한입니다. {#plugins-activated-spm-integration__ul_k4k_b3q_dyb} | * it_project_user * sn_customerservice.projectmanager(고객 프로젝트 관리를 사용하는 경우) {#plugins-activated-spm-integration__ul_qcc_czw_2yb} |
| * 주문 이행 관리자 \[sn_ind_tmt_orm.order_fulfillment_manager\] * 서비스 주문 관리자 \[sn_ind_tmt_orm.service_order_manager\] {#plugins-activated-spm-integration__ul_wk5_qb3_2yb} | 주문 이행 관리자는 주문을 받고, 주문 라인 항목을 검토하고, 주문의 이행 준비가 되었는지 확인한 다음, 주문을 승인합니다. 서비스 주문 관리자는 서비스 주문의 이행 준비가 되었는지 확인한 다음 승인합니다. 관리자는 다음을 수행할 수 있습니다. * 주문 라인 및 주문 작업에 메모와 코멘트를 게시하여 프로젝트 관리자와 통신합니다. * 프로젝트와 주문 라인 항목, 프로젝트 작업, 주문 작업 간의 관계를 봅니다. 관리자는 프로젝트 정보에 대해 다음과 같은 액세스 권한을 갖습니다. * 프로젝트 관계 테이블에 대한 주문 라인 항목에 대한 읽기 액세스 권한입니다. * PPM의 주문 라인 항목 및 주문 작업 관련 목록에 대한 읽기 액세스 권한입니다. * 주문 관리의 프로젝트 작업 관련 목록에 대한 주문 작업에 대한 읽기 액세스 권한입니다. {#plugins-activated-spm-integration__ul_oxk_cj5_dyb} {#plugins-activated-spm-integration__ul_awk_tb4_dyb} | sn_ind_tmt_orm.order_creator |
| IT 프로젝트 사용자 \[it_project_user\] | * 프로젝트 양식 필드에 대한 읽기 권한입니다. * 프로젝트 관계 테이블에 대한 주문 라인 항목에 대한 읽기 액세스 권한입니다. * PPM의 주문 라인 항목 및 주문 작업 관련 목록에 대한 읽기 액세스 권한입니다. * 주문 관리의 프로젝트 작업 관련 목록에 대한 주문 작업에 대한 읽기 액세스 권한입니다. * 프로젝트 템플릿 생성 테이블에 대한 읽기 권한입니다. {#plugins-activated-spm-integration__ul_w5w_cc3_2yb} | sn_ind_tmt_orm.order_viewer |
| IT 프로젝트 관리자 \[it_project_admin\] | * 모든 프로젝트 관리 기능에 대한 액세스를 구성합니다. * 프로젝트 템플릿 생성 테이블에 대한 읽기 및 쓰기 액세스 권한입니다. * PPM의 주문 라인 항목 관련 목록에 대한 읽기 및 쓰기 액세스 권한입니다. * PPM의 주문 작업 관련 목록에 대한 쓰기 권한입니다. * 프로젝트 관계 테이블에 대한 주문 라인 항목에 대한 읽기 액세스 권한입니다. * 주문 작업에 대한 쓰기 액세스 권한을 주문 관리의 프로젝트 작업 관련 목록에 추가합니다. {#plugins-activated-spm-integration__ul_fms_cd3_2yb} | * it_project_user * sn_ind_tmt_orm.order_creator {#plugins-activated-spm-integration__ul_olx_gbf_gyb} |
| 관리자 \[admin\] | * 프로젝트 감독이 필요한 주문에 대한 프로젝트를 생성하는 데 사용되는 PPM 프로젝트 템플릿을 자동으로 생성합니다. * 프로젝트 템플릿과 연결된 주문 작업과 계획된 프로젝트 작업 간의 매핑을 구성합니다 * 프로젝트 감독을 결정하기 위한 조건과 결정 규칙과 해당 프로젝트를 생성하는 데 사용되는 프로젝트 템플릿을 지정합니다. * 프로젝트 작업의 자동 종결 제어 {#plugins-activated-spm-integration__ul_lxd_w23_2yb} |   |
[표 2. SPM 통합 접근 통제]

{#plugins-activated-spm-integration__table_vkg_5vm_dyb}