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sourceDocument: 호주 판매 고객 관계 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/order-management

 Release :

    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 판매 고객 관계 관리

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    - omgmt

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    - omgmt

workflow :

    - Customer and Industry


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# 파트너 작업 공간

# 파트너 작업 공간 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 08월 07일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

파트너 관리자, 에이전트 및 매니저는 파트너 작업 공간에서 파트너 프로그램 및 파트너십을 관리하여 고객의 케이스와 요청을 분류할 수 있습니다.

## 작업 공간 개요 {#partner-workspace__section_u5x_cpd_zfc}

엔터프라이즈 파트너 관리자(sn_prm.enterprise_partner_admin) 및 엔터프라이즈 파트너 관리자(sn_prm.enterprise_partner_rel_manager)가 고객 질문을 해결하고 고객 쿼리를 해결하는 데 필요한 도구에 액세스할 수 있도록 하려면 을 사용합니다 CSM 구성 가능 작업 공간 .  
작업 공간을 사용하여 다음 작업을 수행할 수 있습니다.{#partner-workspace__table_xr5_btf_zfc__entry__2}

| 작업 | 설명 |
|-|-|
| [채널 파트너 기록 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nW9EW8uv4dAalImOskk9ew "파트너 작업 공간에서 채널 파트너 기록을 만들고 추적하여 채널 파트너와 관련된 모든 정보를 관리하고 저장합니다.") | 작업 공간에서 채널 파트너 기록을 생성하고 추적하여 채널 파트너와 관련된 모든 정보를 관리하고 저장합니다. |
| [파트너 작업 공간에서 채널 파트너 정보 보기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gE6zcfULl~CSzd7pKOf19w "작업 공간의 여러 탭을 통해 통합된 채널 파트너 정보를 봅니다.") | 채널 파트너와 연결된 모든 상세 정보, 케이스 및 기타 엔터티를 봅니다. |
| [CSM 구성 가능 작업 공간에서 파트너 프로그램 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2YCOcxG7rdRfA4XfQIGsjQ "작업 공간에서 파트너 프로그램을 생성하여 채널 파트너가 수익을 창출하고, 시장 도달 범위를 넓히고, 고객 관계를 구축하도록 설계된 구조화된 이니셔티브에 참여할 수 있도록 합니다.") | 채널 파트너가 작업 공간에서 파트너 프로그램을 생성할 수 있도록 지원합니다. |
| [CSM 구성 가능 작업 공간에서 파트너십 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~aa2q~Qcs8uuYrxWo7n3oQ "파트너 관계 관리 애플리케이션을 사용하면 작업 공간에서 채널 파트너와 파트너 프로그램 간의 관계를 설정할 수 있습니다.") | 작업 공간에서 채널 파트너와 파트너 프로그램 간의 관계를 설정합니다. |
[표 1. 파트너 작업 공간의 작업]

{#partner-workspace__table_xr5_btf_zfc}
* **[채널 파트너 기록 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nW9EW8uv4dAalImOskk9ew)**   
  파트너 작업 공간에서 채널 파트너 기록을 만들고 추적하여 채널 파트너와 관련된 모든 정보를 관리하고 저장합니다.
* **[CSM 구성 가능 작업 공간에서 파트너 프로그램 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2YCOcxG7rdRfA4XfQIGsjQ)**   
  작업 공간에서 파트너 프로그램을 생성하여 채널 파트너가 수익을 창출하고, 시장 도달 범위를 넓히고, 고객 관계를 구축하도록 설계된 구조화된 이니셔티브에 참여할 수 있도록 합니다.
* **[CSM 구성 가능 작업 공간에서 파트너십 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~aa2q~Qcs8uuYrxWo7n3oQ)**   
  파트너 관계 관리 애플리케이션을 사용하면 작업 공간에서 채널 파트너와 파트너 프로그램 간의 관계를 설정할 수 있습니다.
* **[채널 파트너에 대한 케이스 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lE3iSjAN4CeUaNiqMg8cqw)**   
  채널 파트너가 고객 쿼리를 관리하고 해결책을 제안할 수 있도록 고객 서비스 케이스를 생성합니다.
* **[거래 등록 기록 업데이트](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UjDpJIrtWTZXufuY35TFnA)**   
  에서 거래 등록 기록을 생성하거나 기존 기록 CSM 구성 가능 작업 공간에 대한 작업을 수행합니다.