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sourceDocument: 호주 판매 고객 관계 관리
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 판매 고객 관계 관리

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    - omgmt

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    - Customer and Industry


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# 주문 취소

# 주문 취소 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

고객이 요청하거나 내부 직원이 주문 취소가 필요하다고 판단하는 경우 기내 주문 또는 주문 라인 항목을 취소합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: order_approver, order_viewer, sn_ind_tmt_orm.order-fulfillment_agent 또는 sn_ind_tmt_orm.order_fulfillment_manager

## 이 태스크 정보

진행 중 상태에 있는 주문만 취소할 수 있습니다. 초안 또는 신규 상태의 주문에서 주문 또는 주문 라인 항목을 삭제할 수 있습니다. 자세한 내용은 [주문 삭제](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8K6qpkve1mOnmA2KJ5OMsA "더 이상 주문에 포함할 필요가 없는 경우 주문 또는 주문 라인 항목을 삭제합니다.") 문서를 참조하십시오.

## 프로시저

1. 다음으로 이동 작업 공간CSM 및 FSM 구성 가능 작업 공간.
2. 목록 아이콘 을 선택합니다.
3. 다음으로 이동 고객 주문모두 또는 서비스 주문모두 제품 또는 서비스 주문을 각각 취소합니다.
4. 취소할 주문을 선택합니다.  
   주:  
   PONR 옵션을 선택하면 취소를 요청하기에는 프로세스가 너무 오래 걸리기 때문에 주문 취소 버튼이 꺼져 있습니다.
5. 주문 취소를 선택합니다.  
   주문 취소를 요청하면 다음 작업이 수행됩니다.
   * 상태 필드가 취소 평가 중으로 변경됩니다.
   * 버전 필드는 다음 버전 번호로 증가합니다.
   * 수정 작업 필드가 취소로 설정됩니다.
   * 주문을 취소하지 못하게 하는 조건이 있는 경우 알림 메시지가 나타납니다. 지정된 관리자가 주문 취소를 승인해야 합니다.
   {#order-mgt-review-cust-order-detail__ul_h32_fny_ygc}
6. 고객 주문에서 필요한 사항을 변경한 다음 저장을 선택합니다.
{#order-mgt-review-cust-order-detail__steps_qnd_vw5_t4b}

## 다음에 수행할 작업

지정된 관리자가 주문 취소를 승인해야 합니다. 자세한 내용은 [주문 수정 또는 취소 요청 검토 및 승인](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XoC9AH4gvu3XVOtteLcY7A "보류 중인 수정 또는 취소 요청이 있는 고객 또는 서비스 주문을 검토하여 주문이 정확하고 완료되었는지 확인할 수 있습니다. 주문 및 주문 라인 항목 수정 또는 취소 요청을 승인할 수도 있습니다.") 문서를 참조하십시오.