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sourceDocument: 호주 판매 고객 관계 관리
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 판매 고객 관계 관리

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    - omgmt

workflow :

    - Customer and Industry


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# 주문 관리 참조

# 주문 관리 참조 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

참조 주제는 주문 관리에 대한 추가 정보를 제공합니다.
* **[주문 관리와 함께 설치되는 구성요소](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7aWm4bzNPibagf6rIfGSEg)**   
  주문 관리 플러그인을 활성화하면 테이블 및 사용자 역할을 포함한 여러 유형의 구성요소가 설치됩니다.
* **[계정 상세 정보 양식](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tGgIl1kh0ysztULPR5fHOw#account-details-form-fields)**   
  계정 상세 정보 양식을 사용하면 고객 또는 파트너의 계정 상세 정보를 만들거나 검토할 수 있습니다.
* **[고객 및 서비스 주문 상세 정보 양식](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/guaYNEtSlYa94rqWi7bVTg#field-descriptions-customer-orders)**   
  주문 상세 정보 양식을 사용하면 캡처된 고객 또는 서비스 주문을 선택, 검토 및 수정할 수 있습니다.
* **[고객 및 서비스 주문 라인 항목 양식](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bHzeoShNUFj06cucQlgbxw#field-descriptions-customer-order-line-items)**   
  주문 라인 항목 양식을 사용하면 캡처된 고객 또는 서비스 주문 라인 항목을 선택, 검토 및 수정할 수 있습니다.
* **[주문 작업 양식](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vrxOG7Q51LIf~lvnEGzN2Q)**   
  주문 작업 양식을 사용하면 선택한 주문과 연결된 이행 작업을 검토하고 업데이트할 수 있습니다.
* **[주문 특성 양식](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OBrIig4_LkXXD2PT9hZZOA)**   
  주문 특성 양식을 사용하면 고객 또는 서비스 주문에 대한 주문 특성을 검토하고 수정할 수 있습니다.
* **[고객 주문 상태](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/e0CZ4GxWi7S8uEUAXU8bHA)**   
  고객 주문 관리 양식의 상태 필드를 사용하여 고객 주문의 현재 처리 상태를 확인하고 고객 주문을 처리할 수 있음과 같은 특정 유형의 고객 주문 작업을 수행합니다.
* **[서비스 주문 상태](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ltewFrqVH_ngc3GKwpDA2A)**   
  양식의 주문 관리 상태 필드를 사용하여 서비스 주문의 현재 처리 상태를 결정하고 외부 서비스 주문 취소와 같은 특정 유형의 주문 작업을 수행합니다.
* **[인바운드 큐 테이블 비동기 양식에서 기록 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RCxgX~PoK~LU6Ie1zfLmWw)**   
  인바운드 큐 테이블에서 기록 생성 비동기 예약된 작업 양식을 사용하면 비동기 주문 처리를 위해 예약된 작업을 구성할 수 있습니다.
* **[인바운드 요청 상태](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AUJtF7KtLcVsLbV25Jh~bw)**   
  인바운드 요청은 API를 통해 받은 비동기 주문을 처리하면서 ServiceNow AI Platform 일련의 상태를 거칩니다.
* **[도메인 주문 양식](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/U3NZk7PJshJe7C5_rszxxA)**   
  도메인 주문 양식을 사용하면 선택한 고객 또는 서비스 주문에 대한 도메인 제품 주문, 서비스 주문 및 자원 주문을 검토하고 수정할 수 있습니다.
* **[설치되는 구성요소 폴아웃 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FLcV0doDpt2xOTHkGJQpgg)**   
  폴아웃 관리 플러그인을 활성화하면 테이블 및 사용자 역할을 포함한 여러 유형의 구성요소가 설치됩니다.
* **[폴아웃 관리 데이터 모델](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pUWyZjpMWaJE5MQ~zpwmzw)**   
  고객 또는 서비스 주문을 이행하는 동안 발생하는 처리 문제를 관리하고 수정합니다. 폴아웃 관리를 사용하면 주문 처리 예외를 식별하고 폴아웃 기록을 생성하여 근본적인 처리 문제를 조사하고 해결할 수 있습니다. 폴아웃 관리를 사용하면 고객 또는 서비스 주문이 완료될 때까지 계속할 수 있습니다.
* **[폴아웃 양식 필드](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9A2Mbgbj9bJvDyaVuxV94w)**   
  폴아웃 양식을 사용하면 주문 폴아웃 기록을 수동으로 생성, 검토 및 수정할 수 있습니다.
* **[위험 관리 역할 및 가상 사용자](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UiFwnCwqgVQHnwJFE7hGJw)**   
  을 채택위험 관리하여 의 주문 관리 역할과 가상 사용자가 어떻게 변경될 수 있는지 자세히 알아보십시오.
* **[도메인 분리 및 주문 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/o3JMl6sPcCQXnIJe8v9sVA)**   
  주문 관리에서는 도메인 분리가 지원됩니다. 도메인 분리를 사용하여 데이터, 프로세스 및 관리 작업을 도메인이라는 논리적 그룹으로 분할할 수 있습니다. 어떤 사용자가 데이터를 보고 액세스할 수 있는지를 포함하여 이러한 분리의 여러 측면을 제어할 수 있습니다.