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sourceDocument: 호주 판매 고객 관계 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/order-management

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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 판매 고객 관계 관리

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    - omgmt

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    - omgmt

workflow :

    - Customer and Industry


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# 사양 및 제품 오퍼링

# 사양 및 제품 오퍼링 설정 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

기술 제품 카탈로그에서 버전이 지정된 사양 및 제품 오퍼링을 생성하고 게시하면 고객이 필요한 제품 또는 서비스의 최신 버전을 주문할 수 있습니다. 제품 카탈로그 관리자는 고객의 비즈니스, 마케팅, 제조 또는 운영 변경을 지원하는 데 필요한 개선 사항이 포함된 게시된 사양 및 제품 오퍼링의 버전을 만들 수 있습니다.

## 사양이 있는 제품 오퍼링 개요 {#order-mgt-product-catalog__context_hrf_h2q_4nb}

제품 카탈로그 관리자는 기술 제품 카탈로그에서 제품 오퍼링을 설정합니다. 제품 오퍼링에는 제품 설명, 가격 책정, 자격 및 제품 옵션이 포함됩니다. 제품 카탈로그를 사용하면 고객이 원하는 제품 또는 서비스를 주문할 수 있도록 제품 오퍼링을 그룹화할 수 있습니다. 게시된 제품 오퍼링만 고객 계약에 추가할 수 있습니다.

제품 오퍼링과 제품, 서비스 및 자원 사양 간의 관계에 따라 제품의 이행 방식이 결정됩니다. 예를 들어, 다음 다이어그램은 SD-WAN 제품 모델에 대한 제품 오퍼링, 제품 사양, 서비스 사양 및 자원 사양 간의 관계를 보여줍니다.
그림 1. SD-WAN 제품 모델  
각 제품 오퍼링에는 다음과 같은 구성요소가 있습니다.

제품 사양
:   제품 사양은 다음을 포함하여 제품의 다양한 측면을 정의합니다.

    * 제품에 사용할 수 있는 모든 사양 특성 옵션과 이를 이행해야 하는 방법입니다.
    * 브랜드, 비용, 사용 약관 및 제품 관련 자료와 같은 다양한 범주의 정보이며 여기에는 제품 시각 자료가 포함됩니다. 제품 사양은 고객을 대상으로 하며 제품 오퍼링에 추가됩니다.
    * 다른 제품, 서비스 및 자원 사양과의 관계와 제품 오퍼링의 고객 주문이 전달되는 방식을 나타냅니다.
    {#order-mgt-product-catalog__ul_pfq_rwt_1fc}

서비스 사양
:
    서비스 사양은 다음을 포함하여 서비스와 해당 서비스의 기술 정보를 정의합니다.

    * 서비스에 사용할 수 있는 모든 사양 특성 옵션과 이를 이행해야 하는 방법입니다.
    * 비용, 사용 약관, 서비스 관련 자료를 포함한 다양한 범주의 정보입니다. 이러한 자원에는 서비스 관련 시각적 자료와 구현 가이드가 포함됩니다. 서비스 사양은 고객 응대 또는 자원 직면일 수 있습니다.
    * 다른 제품, 서비스 및 자원 사양과의 관계입니다.
    {#order-mgt-product-catalog__ul_csk_ywt_1fc}

자원 사양
:
    자원 사양은 다음을 포함하여 자원에 대한 기술 정보를 정의합니다.

    * 자원에 사용할 수 있는 모든 사양 특성 옵션과 이를 이행해야 하는 방법입니다.
    * 자원 시각적 자료 및 활성화 가이드를 비롯하여 자원에 대한 제조, 모델 및 브랜드 관련 정보와 같은 다양한 범주의 정보입니다. 자원 사양은 고객을 대상으로 하지 않습니다.
    * 다른 제품, 서비스 및 자원 사양과의 관계입니다. 필요한 자원을 사용하여 제품 및 서비스 제공을 활성화할 수 있습니다.
    {#order-mgt-product-catalog__ul_fz5_qxt_1fc}

다음 예는 서비스 및 자원 사양을 통합하는 관리형 방화벽 서비스 구조를 보여줍니다.  
그림 2. 관리되는 방화벽 서비스 구조
* **../task/order-mgt-characteristics.html**   
* **[사양 특성 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gAhhV9N68yv4IJaV7eeK1Q)**   
  제품, 서비스 또는 자원 사양에 대한 특성을 정의합니다.
* **../task/order-mgt-specification-rels.html**   
* **[사양 버전 업데이트](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xTYgrFB1LaAd68t2dlZ7ug)**   
  기업은 제품 및 서비스 사양의 새 버전을 자주 만들고 업데이트합니다. 이러한 변경 사항이 발생하면 기존 제품 사양 ServiceNow®을 업데이트하는 것이 중요합니다. 제품 사양을 업데이트하지 않으면 주문이 이행에 들어갈 때 MACD(수정, 추가, 변경, 삭제) 작업에 어려움을 겪을 수 있습니다.