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sourceDocument: 호주 판매 고객 관계 관리
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    - australia

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    - 호주 판매 고객 관계 관리

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    - Customer and Industry


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# 판매 고객 관계 관리

# 판매 고객 관계 관리 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

(판매 CRM) 애플리케이션을 사용하여 ServiceNow® 판매 고객 관계 관리 조직의 제품 판매 수명주기를 관리하는 방법에 대해 알아봅니다. 에이전트는 이러한 애플리케이션을 사용하여 사전 판매 리드 및 기회를 생성하고, 판매 견적을 제공하고, 주문을 캡처 및 이행하고, 계약 및 권리를 처리하고, 변경에 대한 고객 주문 워크플로우를 관리할 수 있습니다.{#order-mgt-overview__order-mgmt-telco-media-short-desc}

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| [탐색 애플리케이션 사용 방법에 대해 알아봅니다.판매 CRM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/E1aCqb5MSUKfhRQb7EAkrg "(판매 CRM) 구현을 시작하든 확장하 판매 고객 관계 관리 든 관계없이 조직의 사전 판매 참여, 주문 캡처 및 이행, 주문에서 현금으로의 작업 및 사후 판매 활동에 사용 가능한 애플리케이션 및 워크플로우에 대해 자세히 알아봅니다.") | [구성 판매 CRM 구현을 계획하고 구성합니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MAPBBu0YnsMsrFuCTvpP5g "에이전트가 판매 기회, 견적, 주문 캡처 및 이행, 계약 및 권리뿐만 아니라 각 애플리케이션에서 사용하는 기본 제품 카탈로그 및 가격 책정 기능과 같은 제품 판매 수명주기의 다양한 스테이지에서 작업할 수 있도록 (판매 CRM) 애플리케이션을 설정합니다 판매 고객 관계 관리 .") | [사용 애플리케이션을 에이전트로 사용합니다 판매 CRM .](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0~UZyJXoZUAZQRFYq9JHZw "에이전트와 관리자는 애플리케이션을 사용할 판매 고객 관계 관리 때 를 CSM 구성 가능 작업 공간 사용하여 다양한 작업을 완료합니다.") |
| [통합 다른 애플리케이션과 통합하여 기능을 확장합니다 판매 CRM .](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rphJaoL~Yx_mH3YJLNUDvQ "다양한 ServiceNow 스토어 애플리케이션과 통합을 사용하여 의 주문 관리기능을 더욱 확장할 수 있습니다.") |   | [참조 필드, 테이블 및 속성과 같은 구성요소에 대한 상세 정보를 얻습니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lsF~rIeETYpHDvef8CJx7A "참조 주제는 주문 관리에 대한 추가 정보를 제공합니다.") |
| [SFA용 Now Assist 를 사용하여 Now Assist대화 및 사전 예방적 경험을 통해 기회로 연결 모션에 대한 에이전트 생산성과 효율성을 향상시킵니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1B9ZYECXSTjzvyFgDPoziQ "SFA(영업 활동 자동화)용 Now Assist 애플리케이션 패키지 플랫폼 AI 기능을 통해 ServiceNow AI 기반 인사이트와 자동화를 제공하여 더 빠르고 스마트한 판매 및 주문 프로세스를 추진합니다.") | [CPQ용 Now Assist 견적을 검토하고 구체화하는 데 도움이 되는 AI 기반 지원으로 거래를 더 빠르게 진행하세요.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/K3BK5aenQTZM7wy6gU0ygA "애플리케이션을 사용하여 ServiceNow CPQ(Configure, Price, Quote)용 Now Assist 수동 작업을 줄이고, 일관성을 개선하고, 더 빠르고 정확한 견적 생성을 지원합니다.") | [주문 관리용 Now Assist 주문 및 송장 작업을 간소화하는 AI 기반 지원으로 고객 및 에이전트의 사용자 경험을 개선합니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5min1MMFLaUqZH~mmUtUmA "애플리케이션을 사용하여 ServiceNow 주문 관리용 Now Assist 에이전트와 고객의 생산성과 효율성을 각 워크플로우에서 개선합니다.") |
[ ]

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## 추가 자원 {#order-mgt-overview__section_twc_dcs_bgc}

* 새로운 내용과 변경된 내용에 대해 자세히 알아보려면 [Sales Customer Relationship Management release notes](https://www.servicenow.com/docs/access?context=sales-order-management-rn-landing&version=australia&pubname=australia-release-notes&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오.
* ServiceNow® 계정에 로그인하고 [Now Create](https://learning.servicenow.com/nowcreate)에서 판매 CRM 기능을 구현하고 배포하는 데 관련된 추가 정보를 찾아보십시오.
* 에서 실시간 과정, 자기 주도형 교육 및 경력 자원에 액세스하십시오. [ServiceNow University](https://learning.servicenow.com/lxp/en/pages/servicenow).
* [Customer Success Center](https://www.servicenow.com/success.html)에서 역할과 관련된 유용한 자원을 찾고 베스트 프랙티스를 살펴보십시오.
* [Now 커뮤니티](https://www.servicenow.com/community/)에서 다른 고객 서비스 관리 사용자들과 교류하십시오.
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